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劉秀光:什么是O2M?價值百億的O2M商業模式
2016-01-20 9307

   O2M似乎是一個全新的概念,業內有據可查較早提出這個概念的似乎是國美電器,時間在2014年3月。

  2014年3月11日,每日經濟新聞報道稱,國美電器日前對外披露了未來的戰略發展方向,即“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式,又稱O2M。

  國美電器副總裁何陽青認為,“真正的全渠道零售商并不是O2O,而應該是O2M模式,即線下實體店+線上電商+移動終端的組合式運營模式。”

  但移動互聯網體驗式微營銷權威人士劉秀光認為,O2M應是對移動電商O2O模式的一個專門注解,一個具有行業獨特個性的準確注解,而不僅僅是“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。


  它具有自己的獨特特點,有自己的烙印,它應該是專屬移動電商的,這個模式的核心在“M”,在于將傳統互聯網和線下流量都引向移動端,形成傳統互聯網、線下實體店與移動端的深入互動。

  但主體和核心都是移動端,傳統互聯網和線下實體店都是為移動端服務的。移動端又反過來為傳統互聯網和線下實體店服務,為它們帶來流量。

  相比O2O概念,O2M指出了online to offline的online部分有一個流動的過程,即從傳統互聯網向移動互聯網轉化、牽引的過程,還指出了offline to online部分也有一個流轉的過程,即從線下向線上移動端的引流。所有流轉的終點都在移動端。

  這清晰地指明了移動電商與傳統電商的不同之處,即工作流程和原理的不同之處。在沒有移動互聯網之前,O2O的工作原理是單純的傳統互聯網與線下實體店的互動過程。有了移動互聯網之后,O2O(即O2M)的工作原理是,傳統互聯網與移動互聯網可以有一個線上流量內部流轉的過程,線下流量有了一個向移動端流轉的過程,然后最后都集中在移動端進行轉化,最后再實現與線下實體店的互動。

  也就是說,以前做電商,只要關注PC端用戶,將其進行有效轉化就可以了,但是現在,你要做到既關注PC端用戶,也要關注線下用戶向移動端的引流,然后再想怎么轉化。這就是O2M。

  O2M不同于O2O,它是移動互聯網時代的產物,鮮明指出移動互聯網時代電商模式區別于傳統互聯網時代的不同,有誰也扯不掉磨不滅的行業烙印,深深打在每個移動互聯網從業者心上,它讓我們更清晰,移動電商到底應該怎么做。

  所以,請不要將它與O2O混為一談。

  離開O2O講O2M,等于緣木求豬

  但從本質來講,O2M也離不開O2O的大背景,離開O2O講O2M,不是緣木求魚,而是緣木求豬——因為更難的是,你先要把豬弄上樹。

  首先,移動互聯網屬于線上的一部分,雖然它是具有自己特點的線上部分,一方面它是傳統互聯網的有利補充,能為傳統互聯網帶來一定的流量。另一方面,它與傳統互聯網互為因果,一起構成一個整體,與線下實體店形成互動效應。其次,O2M是O2O戰略的一部分,一方面O2M是O2O戰略于移動端的補充,讓電商在理論領域實現了對移動電商的覆蓋。另一方面,其實O2M甚至是O2O模式當中的一種,雖然它是O2O的特別表現,在很大程度上甚至是對O2O的超越和發展,因為它打破了傳統O2O模式僅限于對傳統互聯網與線下實體店互動的研究與關注,特別標明了移動互聯網和移動電商的地位,突出了它的個性。但因移動互聯網是互聯網的一部分,它始終也是online to offline模式的一種體現。

一言貫之,移動互聯網屬于互聯網的一部分,而O2O是互聯網的產物,所以O2M是O2O的一部分。

  只不過,它的流程絕對不是線形的,而是分叉型。分為Online to mobil和Offline to mobil兩個支流。

  Online to mobil

    字面意義即從傳統互聯網到移動互聯網。

  從這里,我們領悟到的是,要做移動電商,我們首先要注重線上流量向移動端的引流。以往我們講O2O,很多人或許都沒關注過,其實O2O首先就存在一個 online to online的過程,然后才是offline。有了O2M后,因為移動互聯網獨立于傳統互聯網而存在,online to online的過程就更明顯了,大家也許也就可以把這個過程看得更清楚,從而加大關注度了。

  相對于O2O模式的 online to online來說,O2M模式的online to online,也就是說Online to mobil會存在一些難以逾越的壁壘,因為畢竟平臺不同,從PC端向移動端,跨越的可是兩個不同的設備,兩個不同的網絡體系。筆者本文不會對如何突破壁壘做深入探討,但毫無疑問,這也會因此增加大家對這個過程的關注度和研究,并認同這個過程的真實存在。

  在未來的移動電商實操過程中,如何解決online to mobil的壁壘問題,實現二者相互之間的順暢引流,將是一個重要課題。解決好了這個問題,移動電商又邁出了人類的一大步。

  在這個過程里,二維碼等新興技術可以充當橋梁的作用,但是,還需要有更開明的競爭環境,以避免各種封殺,進一步加深這種隔閡,阻擋移動電商前進的步伐。

    Offline to mobil

  相對O2O來講,O2M更鮮明地指出了線下資源對線上的作用,或者說,更注重從線下向線上的引流。而O2O更多的是表明,通過把互聯網變成實體商業的前臺,然后讓線下的消費者通過線上渠道實現交易,再到線下去體驗與消費產品這樣一個過程。

  在這樣一個過程里,用戶或許還為真正成為傳統電商的一個部分,很多時候,只是當他們有購物的需要時,才會到實體商業的前臺,也就是線上去。至少是,才會到電商平臺上去。

  而O2M明確指出了移動電商的另一個方面是Offline to mobil。

  移動互聯網營銷策劃咨詢專家,體驗式微營銷創始人劉秀光認為這是一個革命性的概念,它因為指出了二者的天壤之別。區別就是,移動互聯網已經通過各種應用程序及各種手段,把用戶變成了移動互聯網和移動電商的一部分,用戶不僅購物時需要移動互聯網和移動電商平臺,不購物時也需要移動互聯網和移動電商平臺,比如微信電商平臺,就是這樣一個例證。

  目前要解決的只是,到底到哪一個平臺上去的問題。這也是業內電商爭奪的焦點,如果不領悟到Offline to mobil的真諦,及它與傳統互聯網O2O流程的區別,爭奪將繼續停留在原始階段,即企業簡單并購或重組,而不是從提升用戶體驗入手爭奪用戶,從根本上解決問題。

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