高效團隊建設

（成都市礪鷹教育咨詢有限公司）

前言：

取一塊由一堆碳原子構成的石墨，將之長時間置于巨大壓力之下，你就會得到鉆石——地球上最堅硬的物質。這是整體比各部分的總和更強大在自然界的最佳例子。建立一支分享這種屬性的團隊就像制造鉆石：理論上聽起來簡單，但事實上卻是非常的困難，而且在現實世界中很難找到。如果你曾是一個強大團隊的一份子，你就知道確實如此。雖然看起來好像曾經擁有一支高性能團隊的人知道如何做到這一點的公式，但是復制該過程已被證明是虛假的。要締造一個優秀的高性能的團隊，我們首先要明確一個基本的問題，那就是什么是團隊，一個優秀的團隊應具備怎樣的素質。 

一、團隊的概念美國著名的管理學教授斯蒂芬

羅賓斯認為，團隊是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。也就是說，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、

方法、手段的高度一致，從而能夠充分發揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰斗力的工作群體。

 在現代企業組織中，團隊可以說是無處不在，團隊的組織形態也各不相同，歸納來看，

主要有以下四種常見類型：

①項目團隊。

 項目團隊通常是基于完成某項專門任務而組建的，具有明確的目標與任務以及完成任務

的時限。團隊成員來自各個不同的職能部門，每一個成員具有獨特的技能和知識背景，彼此之間具有知識與技能的互補性。②固定工作團隊。

這種團隊的成員主要從事的是專業化或例行工作以保證生產和服務流程正常運轉。這類

團隊一般比較穩定，很少變動，團隊成員具有相似的知識背景，并掌握多項技能。

③功能團隊。

包括因某種特殊需要或突發事件而臨時組建的快速應急團隊，比如談判團隊、事故處理

小組、競技團隊等。

④網絡化團隊。

  這類團隊是基于信息系統的發展，成員配置不為時間和空間所限制，團隊成員合作往往處于虛擬狀態的一種團隊組織形式。團隊成員的配置隨任務的需要而改變。

一般來講，不論屬于哪種類型，一支高效團隊都具備以下幾個特

②角色定位與責任分擔。

每一個團隊成員都擔當不同的角色，

承擔相應的責任，

團隊每一個

成員必須具備勝任工作的核心專長與技能；

③信息溝通與知識共享。每一個團隊成員必須通過分享信息和資源來協調他們的各項活動，

每一個成員有責任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經驗；

④自我管理與授權。

團隊成員在團隊工作中既要承擔相應的責任，

也享有相應的管理自己的

工作和內部流程的自主權。

因此，

團隊管理既要依靠制度與業務流程來實現團隊的有效運作，

又要充分授權，以發揮每個成員的主動性與創造性。

二、

高績效團隊建設

在企業中塑造高績效團隊是目前許多企業管理者的主要任務之一，也是對企業管理者

的管理能力的一種特殊的挑戰。

筆者認為，

企業在塑造高績效團隊時主要應從下列幾方面入

手：

（

1

）確立清晰明確的愿景和目標。

共同的目標是團隊存在的基礎，心理學家馬斯洛曾說，杰出團隊的顯著特征便是具有

共同的愿望與目的。

由于人的需求不同、

動機不同、

價值觀不同、

地位和看問題的角度不同，

對企業的目標和期望值有著很大的區別，

因此，

要使團隊高效運轉，

就必須有一個共同的目

標和愿景，就是讓大家知道

“

我們要完成什么

”

、

“

我能得到什么

”

。這一目標是成員共同愿望

在客觀環境中的具體化，

是團隊的靈魂和核心，

它能夠為團隊成員指明方向，

是團隊運行的

核心動力。

此外為了使團隊的目標更具激勵作用，在設計目標和愿景時，必須堅持以下原則：①

明確原則。

必須明確確定團隊的目標、

價值觀以及指導方針；

②激勵性原則。

制定的目標愿

景必須能夠激勵成員，

使每位團隊成員都相信團隊的愿景并愿意努力去實現它；

③切實可行

原則。

團隊的目標應該根據團隊及其企業現有內外環境資源及市場機會理性分析，

綜合評判，

必須建立在團隊確實能做到的愿景的基礎之上，

目標不能定得太高，

也不應太低；

④共識原

則。

團隊目標應該是團隊成員利益的集中體現，

不僅要合乎社會規范，

具有時代性，

而且要

與團隊成員的價值取向相統一。

須知對于一個團隊來說，

所有的團隊成員都支持一種觀點是

至關重要的；⑤未來潛力原則，團隊發生變化以后，理念和目標也必須獲得刷新，否則，就

會喪失其導向功能和動力作用；目標必須得到有效地貫徹推行。

（

2

）培養良好的團隊氛圍。

健康和諧的人際關系能使團隊成員之間從生疏到熟悉、從提防到開放、從動蕩到穩定、

從排斥到接納、

從懷疑到信任，

可以在長時期內使人們保持親密。團隊關系越和諧，

組織內

耗越小，

團隊效能就越大。

信任對于團隊的健康發展和效率提高具有至關重要的作用。

要使

團隊健康發展，

企業高層領導之間就應該團結一心，

按時、

按量履行對團隊的承諾，

管理層

在實施企業政策要公正、

公開，

從而使團隊成員對企業領導的信用以及企業的政策產生信心。

同時，企業管理者應該在團隊工作范圍內充分授權，并向團隊公開團隊工作所必需的信息，

盡量創造機會，

與團隊成員進行交往、

溝通，

注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。

團

隊是每個成員的舞臺，

個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，

要在團隊內部經常性地倡導感

恩和關愛他人的良好團隊氛圍，

尊重員工的自我價值，

將團隊價值與員工自我價值有機地統

一起來，

通過實行良好的工作福利待遇、

改善工作環境、

職位調換等手段使成員感受工作的