第一篇  角色認(rèn)知與概述

(一)  我是誰?——認(rèn)識自我

(二)  我為什么要工作

(三)  我和企業(yè)的關(guān)系

(四)  企業(yè)需要什么樣的員工

(五)  做企業(yè)的“人財”不做“人債”

(六)  什么是職業(yè)化？如何走向職業(yè)化？

案例分享：

比賽爾的啟示

兩匹馬的命運

第二篇  職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

(一)  你在為誰工作 ？

(二)  心態(tài)影響生理
心態(tài)影響能力

(三)  如何塑造職業(yè)化心態(tài)

(四)  成就職業(yè)化的8大心態(tài)

(五)  把你的職業(yè)當(dāng)事業(yè)

案例分享：

?  棺材故事

?  兩個皮鞋推銷員

?  從前臺到身家百億的阿里巴巴合伙人

視頻分享：

?  沒有不可能

第三篇  職業(yè)化精神建設(shè)

(一)  做事先做人，培養(yǎng)誠信敬業(yè)的職業(yè)精神

(二)  從小事做起，對工作負(fù)責(zé)

(三)  廉潔自律，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度

(四)  永遠(yuǎn)忠誠于你的公司

(五)  一切以公司利益為重

(六)  做公司品牌的代言人

(七)  節(jié)約就是創(chuàng)造利潤——節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢

案例分享：

?  馬云教書的承諾

?  一枚硬幣的故事

?  從洗廁所到麥當(dāng)勞的CEO

?  福特與思坦因曼思

?  每桶四美元

?  豐田的“小家子氣”

?  “吝嗇”的山姆·沃爾頓

第四篇  職業(yè)化技能提升

(一)  目標(biāo)管理能力

1.         目標(biāo)制定的“SMART”原則

2.         卓越績效的“OEC”法則

3.         沒有任何借口，堅決完成任務(wù)

(二)  時間管理能力

1.         堅持“二八法則”

2.         運用“六點優(yōu)先工作法”

3.         提高工作效率的10大方法

(三)  高效溝通能力

1.         有效溝通的3A法則

2.         有效溝通的4大法寶

3.         私人交往五不問

4.         言談禮儀四大禁忌

案例分享：

?  張大千祝酒故事

?  張紹剛與劉莉莉的溝通沖突分析

培訓(xùn)游戲：你會贊美嗎？

5.         與不同層級人的溝通禮儀

?  與上級的溝通技巧

?  與下級的溝通技巧

?  與同級的溝通技巧

(四)  自我突破與創(chuàng)新能力

1.         人的潛能是無限的

2.         突破舊有的思維模式

3.         有突破才能有創(chuàng)新

4.         創(chuàng)新思維品質(zhì)的八大屬性

5.         培養(yǎng)創(chuàng)新思維習(xí)慣的五種方法

案例分享：

?  微軟公司高級人才面試題

?  做一個賣豆子的人

?  美國總統(tǒng)林肯化敵為友

?  周恩來總理巧答外國記者

?  如何成為洛克菲勒的女婿

培訓(xùn)游戲：神秘的九子圖

(五)  團(tuán)隊協(xié)作能力

1.         團(tuán)隊是個人職業(yè)成功的前提

2.         個人因團(tuán)隊而更加強大

3.         學(xué)會借力與合作

4.         幫助別人就是幫助自己

5.         顧全大局，甘當(dāng)配角

案例分享：大雁的啟示

培訓(xùn)游戲：人椅

第五篇    職業(yè)化的形象塑造

(一)你的形象價值百萬

(二)重視“首因效應(yīng)”

(三)職業(yè)人員的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀

(四)握手的禮儀與要領(lǐng)

(五)微笑服務(wù)的技巧與禮儀

(六)眼神的運用與注意事項

(七)服務(wù)語言禮儀規(guī)范

(八)商務(wù)接待拜訪禮儀規(guī)范

　 1、商務(wù)介紹　 2、商務(wù)陪同　 3、商務(wù)會見　 4、商務(wù)乘車

?  示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：如何“提升”你的職業(yè)形象魅力指數(shù)

?  就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評