【課程特點】：
（1）理論聯系實踐：理論分析、案例輸入、在深入理解的基礎上應用，提煉總結、理解應用大量的工具方法；
（2）操作性強：采用國際先進的引導技術、行動學習、參與體驗式教學等方式，課堂以解決參與者的實際難題為導向，現場完成知識轉化;
（3）生動活潑：輔導式培訓，結合TWC世界咖啡/翻轉課堂+案例分析+視頻互動+實操演練。
【內容大綱】
第一部分
什么是創新？
1.創新是怎么發生的？
2.創新三種思維?
- 問題導向
- 能力導向
- 機會導向
3.創新本質
4.創新三問
5.創新服務方案分析框架
6. 你針對哪些客戶（細分）提供什么樣的價值主張？
7.你如何接觸到你的客戶？
第二部分
探詢客戶價值主張
1.? ?四種客戶價值主張
2.? ?客戶畫像
3.? ?客戶價值折線圖
--找出客戶價值要素
--競爭對手的客戶價值折線圖
--創新工具：藍海式戰略
4.客戶價值主張的是個特質
5. 列出與你現有的價值主張相關的所有產品服務
6. 創新工具：驚喜狂奔法SCAMPER
產出：客戶價值主張
第三部分 客戶需求分析
1.? ?列出客戶的痛點
2.? ?對客戶需求的挖掘與探索
3.? ?收益創造服務方案
4.? ?痛點解決服務方案
5.? ?客戶需求分析圖
產出：創新服務方案
第四部分
創新策略
1.? ?傳統思維VS平行思維
2.? ?創新策略
- 創新工具：六頂思考帽
練習： 帶上不同的帽子完善解決方案
產出：創新策略
3.? 講師總結
4.? 課程復盤
5.? 團隊反思：ME-WE-US
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
