中移動剛剛宣布短信免費，“微信電話”又殺來了，怎么辦？“微信電話本”、FDD牌照，對于中移動的朋友來說，2014年年底注定是一個充滿煩惱的日子。對于移動的朋友來說，“微信電話本“帶來的情感上的沖擊甚至于超過馬云淘寶在雙十一創造的571億，因為它撬動的是中移動3000多億的語音市場。筆者對于騰訊“微信電話本”對運營商的影響有以下三個觀點：
首先，“微信電話本”是新瓶裝舊酒，業務上并非什么顛覆性的創新。早在2009年，Vodafone就推出過基于通信錄的“Vodafone 360“，當時也是風靡一時，但是后來由于糟糕的體驗效果而黯然推出了市場。而國內互聯網企業也早已有類似的應用，如小米黃頁、搜狗號碼通等。因此，我們判斷“微信電話本”的影響效果更多的是媒體炒作帶來的，真正對運營商業務的沖擊短期內未必很大。
在筆者看來，“微信電話本”的推出對于運營商的真正沖擊的是運營理念上的沖擊。騰訊推出“電話本”業務后，還有不少運營商的朋友站出來表白說，“電話本”業務沒有免費，而是流量收費，價格也不便宜等等。做這樣的比較，本身就說明一個問題，觀念還沒有轉變過來。未來就是一個流量經營的時代，所有的業務的運營模式、計費方式都將朝著這個方向發展。將語音計費模式與流量計費模式相比較，就像當年將馬車與汽車的優缺點相比較一樣無趣。關鍵是要充分認識和理解流量經營的本質，積極的應對。
其實，“微信電話本”的真正的威脅在未來，是騰訊的微創新能力。“微信電話本”推出后雖然有一片叫好聲，但是也被各種吐槽。筆者嘗試了該業務，應該說“電話本”業務從總體通話質量、使用便捷性方面仍然比不上我們原來的通話方式，這也是我判斷“微信電話本”在短期內不會給運營商語音業務造成很大沖擊的原因之一，但是快速迭代“微創新”是騰訊戰勝對手的殺手锏。我們充分相信，騰訊一定會在短期內推出多個版本，快速優化“微信電話本”業務，到那時語音業務“殺手”的本色就將顯現出來，輕視其競爭力將是一個致命的錯誤。
中移動應該如何應對騰訊的新招呢？我認為有兩個關鍵點必須轉變。第一必須以流量經營的意志來看待市場，要充分認識到現在整個TMT行業將是一個大市場，通信、互聯網、媒體將被統一，個人和政企市場也將被統一。第二業務提升需要用互聯網思維來思考，僅僅依靠終端的銷售、價格杠桿將很難再提升業績，業務內容、體驗效果、新型渠道、用戶互動、互贏的商業模式將是未來業務得到提升的關鍵。
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