該課程為中國(guó)移動(dòng)大視頻戰(zhàn)略的重點(diǎn)課程，課程評(píng)分達(dá)到了9.93分！

課程內(nèi)容之一，以大數(shù)據(jù)用戶分析與關(guān)系運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員理解了解大數(shù)據(jù)特性和現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)用戶，用戶行為特點(diǎn)及需求捕獲；學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)分析來(lái)深層次理解用戶需求，并進(jìn)一步挖掘用戶潛在需求。

課程內(nèi)容之二，以客戶畫(huà)像的設(shè)計(jì)和流程介紹為切入點(diǎn)，通過(guò)確定用戶畫(huà)像所需的數(shù)據(jù)體系，通過(guò)用戶的“數(shù)字化消費(fèi)行為”為其構(gòu)建行為標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)智慧家庭用戶畫(huà)像的構(gòu)建。