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    羅丹:廣東華興銀行職業素養與銀行服務禮儀培訓
    2016-01-20 10239
    客戶:廣東華興銀行 地點:廣東省 - 深圳 時間:2014/8/11 0:00:00 隨著我國社會經濟和文化的發展,服務業在我國經濟中的作用和地位在迅速提高。服務營銷在今后若干年內也必將成為我國市場營銷的主流,未來的服務營銷,服務消費的需求層次將變得越來越高,范圍也將變得越來越廣。金融業不斷發展的今天,銀行面臨內憂外患的競爭壓力,服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。想要在眾多金融企業中立穩腳跟,不僅要具有先進設施、舒適的裝潢、優雅的環境、更重要的是要提供更優質的服務,以獲取更多的客戶資源。 8月11、12日,廣東華興銀行聘請春風禮儀資深商務禮儀培訓專家、金牌禮儀講師羅丹老師為其50位精英們提供《職業素養與銀行商務禮儀培訓》培訓,受到了學員的廣泛歡迎。 廣東華興銀行是一家股東實力雄厚、股權主體多元、股本結構合理的現代金融企業,以服務中小企業和高凈值客戶為市場定位,全力打造一家“公司治理和企業文化優良、市場與客戶定位清晰、產品與服務特色鮮明、風險與營運管控高效”的精品銀行。本次華興銀行高層聘請羅丹老師為他們公司員工開展服務禮儀培訓,旨在通過對于銀行服務人員職業素養、銀行商務禮儀培訓的提高,規范服務行為、優化服務流程,來提高廣大客戶對銀行服務的滿意度,提升銀行業的整體形象。 春風禮儀資深服務禮儀培訓專家,羅丹老師從事多年的禮儀培訓與服務咨詢工作,對禮儀培訓及服務管理咨詢有深入的研究,積累了豐富的實踐經驗。短短的兩天時間的培訓,羅老師從職業素養、職業化、銀行商務禮儀培訓等多個方面,從內在知禮、懂禮,到外在形象包括儀容、儀表、儀態全方位的提升學員的服務意識與服務規范性,獲得華興銀行高層領導的認可及高度贊賞。 當今市場競爭日趨激烈,銀行之間產品或服務在大的方面差別不大,差別往往存在于細節里,成也細節,敗也細節。這就要求服務人員必須嚴格按照商務禮儀培訓的要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。
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