客戶：廣東華興銀行 地點：廣東省 - 深圳 時間：2014/8/11 0:00:00 隨著我國社會經濟和文化的發展，服務業在我國經濟中的作用和地位在迅速提高。服務營銷在今后若干年內也必將成為我國市場營銷的主流，未來的服務營銷，服務消費的需求層次將變得越來越高，范圍也將變得越來越廣。金融業不斷發展的今天，銀行面臨內憂外患的競爭壓力，服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。想要在眾多金融企業中立穩腳跟，不僅要具有先進設施、舒適的裝潢、優雅的環境、更重要的是要提供更優質的服務，以獲取更多的客戶資源。 8月11、12日，廣東華興銀行聘請春風禮儀資深商務禮儀培訓專家、金牌禮儀講師羅丹老師為其50位精英們提供《職業素養與銀行商務禮儀培訓》培訓，受到了學員的廣泛歡迎。 廣東華興銀行是一家股東實力雄厚、股權主體多元、股本結構合理的現代金融企業，以服務中小企業和高凈值客戶為市場定位，全力打造一家“公司治理和企業文化優良、市場與客戶定位清晰、產品與服務特色鮮明、風險與營運管控高效”的精品銀行。本次華興銀行高層聘請羅丹老師為他們公司員工開展服務禮儀培訓，旨在通過對于銀行服務人員職業素養、銀行商務禮儀培訓的提高，規范服務行為、優化服務流程，來提高廣大客戶對銀行服務的滿意度,提升銀行業的整體形象。 春風禮儀資深服務禮儀培訓專家，羅丹老師從事多年的禮儀培訓與服務咨詢工作，對禮儀培訓及服務管理咨詢有深入的研究，積累了豐富的實踐經驗。短短的兩天時間的培訓，羅老師從職業素養、職業化、銀行商務禮儀培訓等多個方面，從內在知禮、懂禮，到外在形象包括儀容、儀表、儀態全方位的提升學員的服務意識與服務規范性，獲得華興銀行高層領導的認可及高度贊賞。 當今市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往存在于細節里，成也細節，敗也細節。這就要求服務人員必須嚴格按照商務禮儀培訓的要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。