課程背景：
企業經營就是不斷地面對問題與解決問題的過程。透過問題的圓滿處理，企業才能不停的成長與進步。這不但是企業主聘任專業管理者的目的，也是企業內所有成員的使命。然而，面對環境的快速變遷，當前所遭遇的難題也更加的復雜；更何況每個人均有其自己的見解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來整合共識，以求更嚴謹而正確的解決問題。
不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，而耽誤了解決的時機。遇到難題若不立即解決，往往會使事件變得更棘手、更復雜。組織與個人要能有成就與發展，具備問題分析與解決的能力，才是成功的關鍵因素。
本課程旨在教導學員發掘問題、分析問題、擬定對策與解決問題等技巧，利用游戲、團體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式，融匯了邏輯思維方法、系統思考方法、管理工具，兼具感性與理性的教學手法，用團隊動力學和行動學習方式，使學員建立正確的概念，并靈活運用各種工具，不再害怕問題，直接面對問題、解決問題。
課程目標：
更深入的認識問題以強化問題意識。
練習分析問題的程序步驟與方法。
管理常見問題解決工具應用
創造性問題求解，精明決策能力
可執行的解決問題的措施，方案
提升正確思考與判斷問題的能力
課程特色：
（1）互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點 評、輔導，形式活潑、新穎。
（2）針對性 本課程采用的案例均系企業經營管理中常見的問題，通過系統思考分析深入、到位，具有很強的針對性。
（3）實用性 本課程不僅包括對問題分析與解決在內機理的分析，更加注重方法與工具的使用和學習著實際運用能力的提升。
課程形式：集中講授、實操演練、真實問題探討、視頻學習、互動學習
課程時間：12小時
課程收益：
快速簡潔有效的問題處理方法與工具，提高問題處理效率
有效規避企業常見的問題解決錯誤，提高問題處理質量
問題有效解決，團隊更和諧，客戶更滿意
提高風險識別和風險應對能力，防患于未然
管理團隊掌握優秀的思維技巧，統一認識，在同一思維平臺上，
發揮各自優勢
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