【課程大綱】: 前言： 一、 貓尾巴模型解析 二、 行動學習世界咖啡館聚焦終端管理問題 訓練一：“想當然耳”成就“意料之外” 一、 避免樂極生悲，盲目樂觀 二、 換位思考以終為始，問題預測 三、 強調反璞歸真，量力而為 四、 善用利他思考，利于執行 五、 激發創意思考，突破格局 訓練二：迷思解讀，撥開迷霧  管理的迷思一：為什么終端執行力不高？  找不到執行的意義和好處  信息傳遞層層失真  不是執行力不高，而是沒有執行到管理者大腦里所想要的樣子  執行方案與實際現場脫節  沒有能力執行  最低能力思考  管理的迷思二：為什么流程表格執行不了？  沒有回饋的付出  沒有經過細部的指導  沒有關注到店長與員工間的關系  沒有監督和檢查  操作上有困難但無解決  管理的迷思三：為什么目標完成率總是不盡理想？  目標認同感不足  無有效的支持計劃  無行為數量的工作認知  業績管理周期控制失當  領導自身沒有信心  管理的迷思四：為什么銷售話術終端員工不買賬？  個人意愿和企業意愿沖突  沒有有效的培訓形式做為支持  大環境同化小環境  樣版店的選擇  先教銷售結構，話術自成  管理者迷思五：為什么VIP顧客忠誠度不高？  最基礎的顧客尊重  無意識20/80法則，形式化主義過濃  顧客未做需求分級  時間越長福利越少  自以為是的服務  無事不登三寶殿  管理者迷思六：為什么員工的主動性不高？  職業化訓練不足  缺乏參與融入的平臺  企業文化傳承不足  被被動性牽引  工資不如預期  沒有制度的要求和約束  管理者迷思七：為什么總是訓練、強調連帶率，連帶率依然不高？  效率型團隊管理的要點  麥當勞與肯德基的啟發  技能管理的迷思  行為管理的解決方案  連帶率的考核要點  管理者迷思八：為什么顧客對于積分贈品沒有興趣？  贈品也代表品牌  贈品即是商品  銷售顧問的認知  積分與贈品相互共生  贈品的選擇  管理者迷思九：為什么員工不愿意推廣高單價產品？  害怕顧客跑單  以自己的消費能力評估顧客  缺乏顧客的積累  不具備銷售高端品的素質  沒有更具吸引力的提成  管理者迷思十：為什么終端執行最終流于形式？  主軸工作混亂  沒有過渡的適應期  檢查內容與終端現狀矛盾  檢查者的檢查態度  無有效的時間管理能力 訓練三：貓尾巴式管理模型：終端落地輔導模型  貓尾巴式管理模型一：執行人思考模型  思考一：執行者意愿思考  思考二：執行者能力思考  思考三：執行者難點思考  思考四：執行者策略思考  貓尾巴式管理模型二：銷售技術提升模型  執行一：銷售結構設定  執行二：個人話術訂制  執行三：現場情景模擬  執行四：培訓計劃實施  執行五：現場有效輔導  貓尾巴式管理模型三：標準化管理執行模型  步驟一：意愿統一  步驟二：標竿選擇  步驟三：內容制訂  步驟四：培訓實施  步驟五：監督考核  步驟六：修訂調整  步驟七：升級加溫 總覽全局： 1、 行動學習世界咖啡館技術——課程知識點回顧 2、 “中國好銷售”總決賽 3、 課程后續行動計劃輸出 4、 相關讀書配套學習（可提供企業讀書方法及讀書會操作技巧） 5、 考試 6、 致謝和互動問答