1. 親身示范, 是指導及激發員工的最佳方法。
能夠對屬下員工講解, 兼加示范的主管,必能備受愛戴。
2. 好的主管會承擔屬下所有的責任。如果上司
因為他的部門犯錯誤而怪罪的話, 他將一力承擔,因為錯誤總是由于督導不夠而產生的。
3. 好的領導者, 決不要求部下做他不能或不愿做的事。
4. 主管必須對屬下員工公平而無私。關心員工
的需要, 而且滿足他們的合理要求, 并要以耐心、諒解及尊重來對待屬下, 全力支持他們。另一方面, 也決不能縱容他們。他必須記住: 過分親昵會使員工不受指揮。
5. 有一點乍看無關緊要, 而實際上卻十分重要,
也是所有主管人員該記得的: 稱贊要當大伙的面, 批評則要在私下。工作成果好的員工, 應該在同伴面前受獎勵; 而做錯事的員工則要在私下里責備, 否則, 他們的自尊心會受損, 而導致工作情緒低落。
要點:
一位主管的主要責任是指導他手下的員工去工作。指導就是指示領導, 因此好的主管人才, 一定要像領導者一樣能統御及思考。一個裝配工人說: “最好的老板, 是對我的工作比我自己還要熟悉, 而且會信任我———雖然他從不使我忘記他是老板。
那是我愿意拼命替他工作的人……”
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