第一節 管理認知與溝通執行

一、  管理內涵

1、管理是透過眾人把事情做好

2、企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通

3、企業成功的三大核心因素

60%執行、30%戰略、10%其他

二、  執行力的背景

1、做事不到位的“中國人”

胡適先生的“差不多先生”

2、影響組織執行的三大文化

含糊文化 關系文化 個性文化

三、  執行力的涵義

執著行動直到拿到好的結果的能力

經典分享：企業大家論執行力

第二節 執行力的重重誤區

一、  種種理由和借口

1、我不清楚，我不明白，我不負責

2、沒有好處，沒有損失，沒有理由

3、我有功勞，我有苦勞，我有態度

二、  完成任務≠獲得結果

1、完成任務：例行公事 敷衍了事 完成差事

2、獲得結果：有結果 有時間 有價值

案例分析：司機都要產生價值

第三節 高效溝通是前提

一、    清楚有效會表達

1、關鍵原則敢表達

2、清晰表達6C

3、欣賞贊美能表達

視頻賞析：愛情故事就這樣發生了

二、    用心傾聽明真相

1、理解傾聽的六個目的

2、設身處地的四大要求

3、提升傾聽的五項能力

三、    積極主動的反饋

1、積極及時反饋是態度

過程結果反饋是內容

2、不明白就要學會問

       學會提問的三種方式

       連問五個W讓你明真相

3、積極反饋與改進型反饋

及時反饋三個“第一”

積極反饋與改進型模型圖

案例分析：你這樣做可以更好

第四節 組織執行的三大核心

一、  目標一致是方向

1、     清楚戰略目標

2、     明確上司意圖

3、     認知組織能力

視頻賞析：管理執行力你感覺到了嗎？

二、  服從組織是關鍵

1、100%服從組織目標

西點精神 軍隊意識

2、和而不同是方法

凡事決定了，就是對的！

3、創造執行出結果

管理者要對結果負責

為完不成的目標和達不成的結果找借口，是一種無能的表現！

三、制度完善有保障

1、建立科學合理的制度

2、把常規的事情制度化

執行力之四化管理

案例分析：洗手管理也四化

3、不斷檢查、不斷堅持

主動檢查、自動反饋

4、執行力=執刑力

制度熱爐四則

管理是一份嚴肅的愛

案例分析：制度的力量

第五節 牢固樹立一個觀念

執行力是一種品格素養

?課程備注?

課程時間 2天（12小時）

課程對象企業管理及相關人員
課程形式案例研討、情景模擬及現場演練相結合

課程內容初步設計，課程確定實施后可根據實際情況做適當調整