?課程背景?

從中央到地方，從國企到個體都要“堅持穩中求進總基調，適應經濟發展新常態，為實現中華民族偉大復興的中國夢做出新的更大貢獻！”。

課程從樂見“各種困難”轉化成“為民服務機遇”的積極思維入手；以“適應新常態”到“全面提升經營管理水平”為根基；再著重系統地闡述“正人首要先正己”“經營本質是人心”及“要服務不要管理”的新時代管理精髓。從而轉變管理新思維，提升企業新效益。

?課程大綱?

第一節  風清氣正迎挑戰

一、   困難即機遇

1、     樂見“各種困難”

增長速度回落 成本壓力上升

企業管理瓶頸 素質良莠不齊

……

案例分析：豐碑式的“奇橙人生”

2、     困難就是機遇

困難不是懶政的借口

不是效益下滑的理由

是為人民服務的機會

是提升隊伍的好時機

二、   正氣清風

1、     正氣清風與正能量

2、     提升轉換思維的能力

案例分析：經營之圣的經營哲學

第二節  堅韌不拔干事業

一、   經濟新常態特征

1、     速度--從高速增長轉為中高速增長

2、     結構--不斷優化升級，第三產業消費需求逐步成為主體，城鄉區域差距逐步縮小，居民收入占比上升，發展成果惠及更廣大民眾

3、     動力--從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動

二、   提升經營管理水平

1、     發展上水平的核心

價值效益上水平 經營管理上水平

服務質量上水平 全員素質上水平

2、     明確經營管理本質

以經營求發展 向管理要效益

3、     影響效益的三大因素

現場討論：三家企業的下場

4、     提升管理者事業商數

第三節  正人首要先正己

一、   中國“大學”之道

1、     修齊治平

2、     修身養德

二、   第五級卓越經理人

1、     卓越經理=謙遜+意志

2、     向內看照鏡子 向外看機會好

3、     有勇氣改變可以改變的，有胸懷接受不可以改變的

4、     經理人六項精進

三、   五條標準“好干部”

1、     信念堅定是首要前提

2、     為民服務是根本使命

3、     勤政務實是一貫作風

4、     敢于擔當是可貴品質

5、     清正廉潔是基本要求

現場感受：習大大的要求

四、   了“六凡”明“天道”

1、     正確的財富觀

2、     平衡四大利益

第四節  經營本質是人心

一、   感受心之力

1、     偉人的智慧

2、     科學的證明

二、   找到驅動力

1、     每個人都有內心驅動力

2、     團隊組織應有使命價值

以史為鑒：劉備與宋江

三、   經營人性

1、     人性多面性

貪婪OR富足 懶惰OR輕松 自我OR自主

2、     轉換角度看問題

觀察者決定被觀察者

管理者影響被管理者

案例探討：暴風雨后的抉擇

第五節  要服務不要管理

一、   理解時代背景

1、     計劃生育

2、     改革開放

3、     新時代新特點

案例分析：新時代新特點

二、   企業價值鏈

1、     組織服務悖論

2、     服務基本邏輯

三、   做好內部服務

1、     何為服務（SERVICE）

誰愿為首，必先做眾人的仆人

2、        

員工是第一顧客

3、     十項服務管理內容

4、     服務型管理語言

四、   評判服務型管理的標準

1、     下屬是否真正進步

2、     團隊是否更健康、更自主、更能干和更自動自發

3、     他們是否也可能成為服務型管理者

案例分析：服務的本質

第六節  持續堅持達卓越

一、   優秀其實容易

1、     做正確的事

2、     正確地做事

二、   卓越就是簡單

1、     抓住本質

2、     從不放棄

?課程備注?

課程時間：2天12小時

培訓對象：企業中高層管理人員

課程形式：理論講授、團隊研討、案例分析與故事分享等方式進行。

課件大綱：本課程大綱為初步設定，課程最后內容可以根據雙方溝通協調而定。老師也可以根據實施需要及現場學員反饋作恰當地調整。