客戶：招商銀行
地點：江蘇省 - 蘇州
時間：2012/4/2 0:00:00
1. 課程概覽
• 現狀分析及課程目標
• 課程簡介及學習收獲
2. 對情境和問題的應對措施
• 分析我們對情境的應對方式，及它對問題解決方法所產生的影響。
• 認識問題解決與決策的障礙。
3.有效思維：傳統性思維與創新思維的比較
• 每種思維方式的特點
• 兩種思維特點的比較與分析
4. 衍生可選擇方案的工具練習及分析
• 頭腦風暴法
- 流程及使用方法
- 案例分析及練習
• 六頂思考帽（平行思維法）
- 六帽思維分述
- 六帽思維綜合運用及練習
• 思維圖(魚骨圖)法
- 運用要點
- 案例分析及練習
• 力量對比分析法
- 運用時機及方法
- 綜合運用及練習
5. 運用創新思維工具：決定問題分析的方式
• 問題分析概要
• 問題分析過程
6. 創新思維運用：問題解決的4個步驟
• 明確問題
• 設定改變目標
• 分析問題
• 設定改變戰略
• 技巧應用：處理自己的案例
7. 創新思維運用：決策步驟
• 決策概要
• 決策過程
- 步驟1 決策目標
- 步驟2 決策標準
- 步驟3 形成和評估選擇方案
- 步驟4 進行決策并采取行動
• 技巧應用：處理自己的案例
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