客戶：百威英博啤酒公司 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2013/4/17 0:00:00 1、 什么是團(tuán)隊(duì) 2、 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)層次 3、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段 4、 高效團(tuán)隊(duì)的七要素 1） 要素一： 清晰的共同目標(biāo)  遠(yuǎn)景/目標(biāo)/現(xiàn)實(shí)鏈  目標(biāo)的明確 2） 要素二： 一致的承諾  遠(yuǎn)景和價(jià)值觀的共享  對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)vs成員承諾 3） 要素三： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù) 4） 要素四： 相關(guān)的技能  用團(tuán)隊(duì)技能解決問題  吸引成員參與團(tuán)隊(duì)決策  以學(xué)習(xí)和交流促進(jìn)團(tuán)隊(duì)技能的提高 5） 要素五： 有效的組織結(jié)構(gòu)  組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化  團(tuán)隊(duì)成員的角色定位  角色互補(bǔ) 6） 要素六： 建立相互信任  創(chuàng)造相互信任的氛圍  以事實(shí)來(lái)管理  尊重、誠(chéng)信和公平 （案例分析） 7） 要素七：開放的溝通  正確運(yùn)用相互交流和融合技巧  橫向、縱向和跨團(tuán)隊(duì)的溝通  正確處理團(tuán)隊(duì)沖突 6、個(gè)人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)溝通  如何提升團(tuán)隊(duì)成員的積極心態(tài)  團(tuán)隊(duì)溝通中的四種人際風(fēng)格  不同人際風(fēng)格的基本需求  人際風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)信任的建立  在團(tuán)隊(duì)溝通中面對(duì)不同的人際風(fēng)格