客戶：中國三星電子 地點：北京市 - 北京 時間：2015/7/17 0:00:00 首先從組織及沖突的視角，讓學員通過探討感知跨部門協作中可能存在的挑戰，剖析組織最大效益需經由部門協作，協作需化解部門沖突，溝通是化解沖突，增加協作，創造組織效益的基石。 跨部門溝通與協作，必須建立雙贏、客戶服務以及團隊協作的意識，再以“了解人的天生個性”作為高效溝通和協作之根本，在建立對人的個性的了解的基礎上，掌握換位思考的同理心溝通技術、以及關注共同目標掌控沖突。這樣循序漸進，幫助學員認知自己，了解溝通對象，學習跨部門溝通與協作的方法，掌握工具，最終改善溝通與協作的質量，創造共贏的合作局面。 本課程重在實戰，給出方法和工具，運用測試問卷、錄像案例、情境模擬、游戲活動等培訓方式，讓學員在充分的互動之中，掌握最實用的方法，學到就能用到，為企業提升效益。