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文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

對(duì)于如何成為一個(gè)好銷(xiāo)售，BNET商學(xué)院有很多專(zhuān)家都已經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣的文章。但是沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，可以速成一個(gè)好銷(xiāo)售。在醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)有30年銷(xiāo)售高管經(jīng)驗(yàn)的John Trace最近分享了在他的經(jīng)驗(yàn)中，有7個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，可以用來(lái)將高績(jī)效的銷(xiāo)售從眾多的銷(xiāo)售人員當(dāng)中區(qū)分出來(lái)。無(wú)論你是在銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，或者管理一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為以下7件事是最為有效的，你能用來(lái)成交更多的單子。

　　1.他們給人好的第一印象

　　按照科學(xué)研究，當(dāng)你遇見(jiàn)一個(gè)陌生人時(shí)，你沒(méi)有多少時(shí)間給別人留下印象。事實(shí)上，這個(gè)過(guò)程是7秒。如果沒(méi)有留下好印象，你需要努力克服這種印象。優(yōu)秀的銷(xiāo)售知道，重要的是在與潛在客戶和客戶的那些第一次見(jiàn)面，要看上去聰明，有好的談吐，因?yàn)檫@是他們被記住的原因。

　　2.他們有一個(gè)積極的態(tài)度

　　人們想和那些熱情的，那些有完全積極態(tài)度的人進(jìn)行合作。當(dāng)然，每個(gè)人都有情緒不好的日子，但是優(yōu)秀的銷(xiāo)售不會(huì)在客戶面前顯示這些壞情緒。他們會(huì)休息一天，或者更好的是，他們會(huì)培養(yǎng)個(gè)人性的技能去管理這些壞情緒。John Trace認(rèn)識(shí)一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售，如果他有壞情緒時(shí)，他會(huì)回家，換套制服。這個(gè)過(guò)程給他一個(gè)緩沖，幫助他回到積極狀態(tài)，和高績(jī)效模式。

　　3.他們記筆記

　　一個(gè)會(huì)議后的幾分鐘，大多數(shù)人已經(jīng)忘記了其他人的絕大部分。所以，當(dāng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售聽(tīng)見(jiàn)重要信息，比如在和決策人開(kāi)會(huì)商談銷(xiāo)售項(xiàng)目時(shí)，他們會(huì)記筆記。客戶會(huì)記住他們?cè)儐?wèn)的東西，以及他們得到承諾的東西。優(yōu)秀的銷(xiāo)售也需要記住。

　　4.他們信守承諾

　　信任是任何關(guān)系的關(guān)鍵部分，這在銷(xiāo)售中也特別重要。當(dāng)優(yōu)秀銷(xiāo)售做承諾時(shí)，他們信守他們的承諾，這些也增強(qiáng)了客戶對(duì)他們的信任。

　　5.他們知道自己的實(shí)力

　　優(yōu)秀銷(xiāo)售了解他們的產(chǎn)品和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切。但是，更重要的是，他們知道他們客戶的需要。按照一份John Trace他們做的客戶購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的調(diào)查，買(mǎi)家選擇一個(gè)特別供應(yīng)商的最大原因是因?yàn)樗麄兏惺艿剑@個(gè)銷(xiāo)售最理解他們的需要。

　　6.他們歡迎抱怨

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售不會(huì)回避批評(píng)，或者當(dāng)他們遇到一個(gè)抱怨的客戶時(shí)，他們開(kāi)始抗辯。事實(shí)上，他們歡迎這樣情形。調(diào)查顯示，當(dāng)客戶抱怨時(shí)，這表明當(dāng)問(wèn)題被解決時(shí)，他們確實(shí)想和這個(gè)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　7.他們從未放棄

　　一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)從不輕松。有時(shí)，比如當(dāng)你失去一個(gè)大單，或者一個(gè)大客戶，這是相當(dāng)令人沮喪的。但是，即便在最糟糕的時(shí)刻，成功就在不遠(yuǎn)處。不是放棄，卓越表現(xiàn)的銷(xiāo)售會(huì)集中精力在他們能成功的所有原因上，并且找到一個(gè)方法來(lái)贏得勝利。

　　也許作為銷(xiāo)售的你，已經(jīng)開(kāi)始在這些習(xí)慣上培養(yǎng)自己，那么，就為自己的慶賀一下，因?yàn)槟愕某晒χ溉湛纱?/p>

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