文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家

推特微博（Twitter）一直在推廣一項其受到數據服務公司Datalogix的委托而進行的新研究，側重于試圖把網上的活動轉到現實世界的研究。根據研究結果，促銷微博可以顯著地增加實體店的銷售。

　　通常情況下，這似乎是一個脆弱的參數。畢竟，你該如何關注某個人從社交媒體到實體店呢？我和Datalogix公司的首席執行官（CEO）埃里克·羅扎（Eric Roza）進行了一系列了電子郵件交流，這聽起來好像是他們有了一種能讓事情行得通的方法，雖然仍存在著潛在的缺點。但是，如果你可以開始將社交媒體與實體活動相結合起來，它可以大大地提高你的市場營銷的見解。

　　方法

　　讓我們來看看Datalogix公司是如何將線上和線下的行為聯系起來的。首先，要知道，市場調研通常使用的是預先存在的收到獎勵回應調查的用戶群體。這是因為招募符合調研所要求的條件且將實際會回答他們的問題的人員是昂貴而困難的。專門的用戶群體至少讓研究人員們能找到足夠多的回應調查的人員，使研究成為可能。它已經成為了一種常見的技術。理想化？不，一點也不，因為你最終有一個可以甩開信度的自我選擇的樣本。

　　以下是羅扎對Datalogix公司的方法的簡短說明：

　　相比于正如在傳統的市場調研中所做的那樣依靠小規模的受到了激勵的被調查群體，Datalogix公司花費了數千億美元分析了數以百萬計的家庭的購買行為。我們將自己的數據庫與推特微博正在使用的比如電子郵件或用戶名之類的匿名散列值進行匹配，并且在廣告 [消費者零售包裝貨物（consumer packaged goods，CPG] 產品被銷售的零售商處也進行類似的過程。零售商們主要通過會員卡消費來跟蹤產品銷售。該匹配彼此之間是完全屏蔽的，Datalogix公司作為可信的第三方，確保不會在推特微博和零售商之間共享任何匹配信息。此外，推特微博還聘請了一家四大審計事務所之一來確認在我們兩家公司之間沒有共享任何個人身份信息，并且，我們所提供的所有報告都是在總體水平上完成的。

　　Datalogix公司知道共同的身份并且會將來自推特微博的數據--大概包括誰收到了什么促銷微博以及誰沒有收到--和來自零售商的銷售數據進行匹配。零售商們擁有可能綁定了一個電子郵件或社交媒體地址的會員卡的信息。

　　結果

　　羅扎說，一切都在控制之中，包括具有和擁有會員卡相同的優勢。這聽起來不錯，但是，如果零售商主要靠會員卡來跟蹤銷售情況，那他們在很大程度上就不能跟蹤不使用會員卡的客戶們的銷售與非銷售情況。因此，對于消費的公眾這個整體來說，其結果似乎仍然是不具有代表性的。

　　盡管如此，知道擁有會員卡的這些人的行為還是重要的，因為她們有可能或多或少的會是你最好的客戶。而該研究的結果很有趣。測量跨越了35種消費者零售包裝貨物品牌，“涉及了一個品牌的推廣博客的用戶在該品牌上要比在統計學上相同的對照組消費得更多”，共計提升了12個百分點的銷售額，正如推特微博在一篇企業的博客文章中所提到的。

　　目前，在將該結果作為一個給定的結果之前，仍然缺少大量的你可能想了解的信息。對沒有會員卡的人們調查結果會上升么？對特定類型的產品的匹配程度會更大么？我們沒有辦法知道。但是，對社交媒體市場營銷作為實體店銷售的一個影響因素的測試看起來應該都處在任何企業的候選名單上。

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