文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家
一夜之間，叮咚小區似乎捅破了天，各種流言，從傳資金鏈斷裂到承認收縮裁員，那個風光號稱拿到1億美金投資的叮咚，那個北京上海充斥廣告的叮咚小區終于栽了第一個大跟頭。這次事件僅僅是當前浮躁O2O投資期的縮影，也證實了當今O2O快速發展期中的種種問題。
叮咚小區給社區O2O創業者提了什么醒？
一夜之間，叮咚小區似乎捅破了天，各種流言，從傳資金鏈斷裂到承認收縮裁員，那個風光號稱拿到1億美金投資的叮咚，那個北京上海充斥廣告的叮咚小區終于栽了第一個大跟頭，叮咚小區不會是最后一個在O2O之路上摔跤的人，這次事件僅僅是當前浮躁O2O投資期的一個縮影，也證實了當今O2O快速發展期中的種種問題。
O2O，涉及中國13億人口，3000多縣市，最接地氣的模式，目前只要是互聯網項目，都多少要灌輸一些O2O的概念，似乎這樣才不落下風，但這次叮咚小區的收縮事件，作為O2O從業者，我們應該從中吸取一些教訓。
貪大求全，豪賭快速擴張
這是拿到資本之后的產品的通病，投資人的錢，必然要花，目的是快速圈進用戶，且不談產品本身用戶體驗做到什么地步，只要有用戶，產生一定流量，就會有所謂的資本價值，這個邏輯本身，其實就是一種悖論，事實上，叮咚小區這次就是利用資本，快速擴張團隊，且重心分為地推和廣告，地推的重心少部分在于物業和商家的拓展，更多的用于拓展小區用戶和軟件裝機量。
這樣的好處是，能利用媒體曝光、廣告形象塑造自身的短期明星品牌效應，接地氣吸引首批準種子用戶，將準種子用戶轉化為種子用戶以及有粘度的忠實用戶，這個過程是強制培養用戶習慣的過程。
但叮咚小區團隊忽略了基于產品本身的最重要的問題：
1. 產品的架構是否合理？
雖然叮咚小區產品在邏輯上貌似都符合小區用戶的需求，但基本都是基于淺度的需求，但叮咚小區有設計了極為深度的社交化功能，意圖在O2O+社交領域發力。這兩者是相互矛盾的。平臺級產品，很難產生深度的內容，但淺度的內容，有不能培養用戶的習慣。這是由于產品本身的問題造成的。
2. 新瓶裝老酒
不得不說，叮咚小區的功能設計，比較全面，主要分為“我的小區”“小區周邊”兩個大類，兩者功能從傳統互聯網角度而言，就是兩個產品的融合，一個叫做電子公告欄，即BBS，另外一個就是58同城和趕集網正在做的分類信息模式，只不過叮咚小區是基于LBS位置的“最后一公里”，本質上，產品還是簡單的兩類，缺乏新意，僅僅是簡單的移植，并且過度貪大求全。
3. 用戶體驗
靠產品推動用戶的UGC生成，恐怕是叮咚小區團隊最想做的事情，但很難做到，從目前叮咚小區APP內所呈現的模塊內容來看，很多話題，都是系統自動生成，很難激發用戶參與互動的欲望，內容太多，太散，這樣的軟件，很難形成良好的用戶體驗，讓用戶進行口碑傳播。
這些問題，都是致命的，但叮咚小區似乎都遇到了。
成本過高資金難以撬動全國市場
一億美金融資，看上去很大的數字，但實際上想撬動全國市場，幾乎是不可能完成的任務，而此次叮咚小區敗退北京市場，就是很好的一個說明，剩下的200多人團隊，也僅僅能維持上海區域的運維。
上海有多少商家？根據大眾點評的店鋪錄入數據顯示，上海全市有107282合作美食類商戶，生活類商戶有71018家，我相信這個數據還不夠完整，因為尚沒有一家平臺能100%覆蓋商圈類合作用戶，18萬戶商家也僅僅是冰山一角，上海有2500萬人口，想做到小區的地推覆蓋，對于200人的團隊，也是極為困難的。這樣來看，北京收縮也是自熱而然的事情。
事實上，對于資本而言，投資項目的最終目的，就是為了盡快實現資本估值的兌現，從這一點上來看，叮咚小區近期快速擴張的根本，也應該是受資本方的要求，只不過，進展受挫。
模式之爭：先有雞還是先有蛋
叮咚小區在做一件事情，它要把中國互聯網發展20年的事情，放在短短幾個月的強推期里面實現，這本身就是一個很好笑的事情。
叮咚小區最大的亮點，自然是社交化了，為什么？騰訊帝國利用社交化，成為BAT，而作為中國13億人口城市，叮咚小區在給資本市場畫了一張基于億級社交用戶的餅。
目前國內互聯網市場，在移動互聯方面，穩穩抓住移動端入口的公司除了三大BAT，僅有新浪微博一家，若叮咚小區能成為他們之后的新BAT，1億美金投資的回報率至少400倍以上。
但事實上，根據寧哲網絡針對全國100多城市區域互聯網市場的發展狀態分析表明：基于電子公告板業務，即BBS類的社區類網站的發展紅利期早已經過去，從2008年之后，除江西南昌地寶網通過BBS發力，成功占據省會城市互聯網頭號社交平臺之外，省會級別一二線城市再也沒有出現成功案例，僅有少部分四線縣級市有從零開始成功案例。
中國互聯網沉淀20年，的確BBS是活下來的好模式。
目前來看，這類區域互聯網的PC端流量下滑趨勢明顯，用戶分化到移動端，但不一定是以BBS存現，BBS的產品移動化，并不能在這一階段解決相應的用戶流失問題。
也就是說，叮咚小區APP的核心社交化，選取的模式，就是簡單的移植，依靠產品去實現基于web2.0時代所提倡的UGC，這個紅利窗口期早已過去。從目前國內主流的垂直網站及業主小區的運營方法來看，社區的早期介入以及后期維護，是一個相當沉重的鏈條，沒有一定時間沉淀積累，很難有所成就。
不過從生命力角度，BBS依舊有很強的生命力，但這是對于已經有很強流量基礎的站點而言，并且要進行垂直化、媒體屬性運營、深度內容運維等多角度運作的基礎。
社交化O2O：至少看上去很美
從互聯網屬性來看，我們通常將互聯網形容成虛擬世界，每個用戶都有自己相應的角色，但與現實社會一樣，我們在這個世界依舊有自己的需求，而通過社交屬性的交流，獲取更多的信息進行篩選，最終轉化成線上線下的行為，這個行為不一定是交易，可能是參與活動、分享信息或者是發起討論。
區域屬性明顯的本地化O2O，具備這個條件，但范圍較小，從運營管理角度，海量的信息流，通過UGC的方式，篩選、推薦本身就是一個難題，哪怕分解到某個特定的范圍，如小區，都會是一個恐怖的管理事項，且有一定的法律風險。
用戶對于信息的需求，在當下互聯網界，早已是過量，這類的社交化動作，很難形成長期的粘度和用戶習慣，周期過長，對于O2O閉環中的交易過程是極為不利的。
但類似叮咚小區的社交化O2O平臺，還是大量的投入了精力，目的是通過長時間運營，培養這個粘度并且產生商業價值，這種判斷是存在一定問題的。
我們應該深刻理解社區與社交化的區別，盡量用輕度的方式去轉化，深度的內容服務適合垂直類行業O2O，不適合大多數本地化O2O。
對于叮咚小區基于BBS模式下運營的最基本要求，就是幻想每個小區有一個或者多個會懂得互聯網文化、熱心公益、話題組織、活動策劃組織的熱心網友，這樣的人，能無償幫助叮當小區APP運營小區，提供服務，不過這畫面太美，想想就醉了。
結語
我們應該慶幸叮咚小區這次僅僅是收縮，而不是直接毀滅，作為有過社交化產品運營成功案例的叮咚小區創始團隊，在社區化運營方面，我們更應該給與更多的合理化建議，幫助調整，盡快的恢復到良性發展。
叮咚小區當前的困境，也是目前移動互聯網發展的現狀，事實上，截止今天為止，中國移動互聯尚未形成熟的商業模式，在模式未定的今天，實際上大家都是在嘗試，試錯是正常的，只不過這次叮咚小區的試錯成本太大。
可以預見的是：基于本地化的服務市場是巨大的，并且基于本地化的區域類互聯網平臺，尤其是各地的地方門戶網站以及垂直網站已經證明了這個市場的可靠與巨大。
叮咚小區也需要給資本以及用戶樹立信心，筆者建議：叮咚小區應該深化小區的維護，盡快在上海區域實現和復制多個成熟的叮咚小區的模范小區，這一點不妨結合開發商與物業深度戰略合作的方式進行。
在盈利方面，也不妨深度結合一個或者個別行業，深度垂直化服務運作，實現局部收入與支出的平衡，羊毛出在狗身上的互聯網思維一樣通用，尋求單點突破比遍地開花更重要，模式成功的標桿意義要大于收入本身。
另一方面，重視與普通用戶的互動以及商家的跨界結合支持，創造合理的商業價值，也能形成移動端社區文化的建立。用戶是基石，商戶是糧草提供商，兵馬未動，糧草先行，商業模式的探索應該更加重要。
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