文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家

　認為你熟知電子郵件營銷？能夠毫不猶豫地就迅速完成一封聯絡郵件或銷售推銷郵件？審查一下這個沖動，因為你這樣做可能只會得到你經過了一些思考和實驗之后所能得到的回復中的一小部分。

　　如果你的職業生涯一直沉浸在直接回應中，那這似乎就并不奇怪。一些古老的經過驗證的經驗法則會在你第一次聽說它的時候令你感到驚訝，比如在所編寫的超過了7個字的標題中使用“你”字。這樣的基本原理來自于對許多市場營銷人員已經一次又一次地針對一個又一個變量進行的用以了解哪種模式傾向于成立的廣泛的測試的專家們。

　　當涉及到電子郵件營銷時，群發郵件供應商MailChimp剛好補充了營銷人員們所知道的標題內容和響應率有著大的對比的一點。該公司查看了其所跟蹤的發送出的240億封電子郵件以及在被發送到美國的電子郵件中的22000個字。每一封電子郵件都必須發送給不少于500人，且客戶必須已經發送過至少10次之前的活動。換句話說，為了進行更合理的分析，沒有完全的新手，也并沒有只固定在一個國家的人口中。即使此言就有些自我選擇，因為只有MailChimp的客戶會被記錄在數據庫中，但其結果仍然是值得參考的。下面是他們的研究發現：

　　個人化行得通，但表示親密沒有用

　　將收件人的姓氏和名字寫在標題中，你正在做的會比平均水平的郵件打開率高出了三分之一個標準差。這幾乎是只在標題中寫出姓氏的有效性的兩倍，并接近只使用名字的有效性的4倍。

　　在談論名字的問題時，要知道其效果在很大程度上取決于行業。當僅使用名字時，政府部門的電子郵件會出現貨真價實的最高的電子郵件打開率。創意服務公司和機構的數字能達到上述的一半。政治問題，更少。排在最后面的是法律行業，該行業中，在主題行中使用別人的名字實際上將會讓很多人都拒絕打開電子郵件。

　　不要那么隨意地使用“免費”這個詞

　　“免費”應該是使人們打開電子郵件查看消息的魔法詞匯之一。然而，當涉及到電子郵件的標題時，加入自由這個詞往往沒有什么效果。據MailChimp公司指出，平均而言，它僅有助于提高0.02個標準差。與此相比，術語“贈品（freebie）”?導致提高了0.26的標準差。換句話說，贈品這個詞更有用。此外，對免費一詞的使用在效力上存在著巨大的差別，其在招聘與人員配置、餐廳以及美容和個人護理行業中享有最大的效果。它在其中表現得很差，實際上是最低響應率的行業是令人吃驚的--旅行和運輸、房地產以及零售業都在響應率上出現了下降。

　　讓一切都保持積極

　　創建對時間敏感性的感知是一個古老的直接營銷的伎倆。“緊急”、“突發”和“重要”都表現得相對較好。但詞義如果太消極，比如使用“作廢”這個詞，你會看到響應率出現下降。

　　更多要做的是，你應該自己去讀一讀。最大的重點是，對測試和完善的語言、圖像、概念以及場營銷的每一個其它方面的需求只會變得更加重要。

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