中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團(tuán)西南三省市場運(yùn)營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多。
    客戶就是給推銷員下訂單的人，推銷員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會(huì)越 穩(wěn)固。優(yōu)秀推銷員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。 研究表明，業(yè)績不佳的推銷員手中擁有客戶數(shù)量少的原因，在于他們常犯有以下三個(gè)錯(cuò)誤中 的一個(gè)或幾個(gè)：
     （1）不知道到哪里去開以潛在客戶；
     （2）沒有識別出誰是潛在客戶；
     （3）懶得開發(fā)潛在客戶。  
由于開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)勞力的工作，因此一些推銷員不愿意去開發(fā)潛在顧客，只 滿足于和現(xiàn)有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因?yàn)楝F(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而 去，如客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉或人事變動(dòng)，他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣，推銷員如果不 能不斷開發(fā)新客戶來補(bǔ)充失去的客戶，那么4--7年后，推銷員手中的客戶數(shù)量就會(huì)變成零。
     潛在客戶少的推銷員常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往 變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄约旱念櫩汀薄Ｈ缫晃焕贤其N員告訴新推銷員：“××公司是競爭廠 商的最佳顧客，去了也沒用?！薄啊痢凉镜亩麻L非常頑固?！?
    但是那位推銷員抱著姑且試一試的心情，前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由推銷員 個(gè)人的偏見所造成的失敗例子很多。
  
2、抱怨、借口又特別多。
     業(yè)績不佳的推銷員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面 ，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到 的抱怨、借口如：      “這是我們公司的政策不對?！?nbsp;     “我們公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手?！?nbsp;     “××廠家的價(jià)格比我們的低?！?nbsp;     推銷員為自己的失敗尋找借口，是無濟(jì)于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設(shè)性的考 慮，如：      “這樣做可能打動(dòng)顧客。”      “還有什么更好的方法？”
    這些推銷員面對失敗時(shí)，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實(shí)上當(dāng)人們 面臨真正的困難時(shí)，通常是連話都說不出來的；如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表 示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力。推銷員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應(yīng)該 怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優(yōu)秀的推銷員絕 對不會(huì)抱怨、找借口、因?yàn)樽宰鹦慕^對不會(huì)允許他們?nèi)绱俗觥?br />  
  3、依賴心十分強(qiáng)烈。
    業(yè)績不佳的推銷員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班 費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。 有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀推銷員的。推銷員不能向任何人要求保障，必須 完全靠自己。沒有指示就不會(huì)做事，沒有上級的監(jiān)督就想法人情，這種人是絕對無法成為優(yōu) 秀推銷員的。真正優(yōu)秀的推銷員經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁础保皇且晃兜?要求公司為自己做些什么。  
  4、對推銷工作沒有自豪感。
     優(yōu)秀推銷員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把推銷工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗。缺 乏自信的推銷員，如何能取得良好業(yè)績？想要向顧客推銷出更多的產(chǎn)品，推銷員至少必須要 有一份自傲--你能夠告訴顧客他所不知道的事情。

   5、不遵守諾言。
    一些推銷員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言 ”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。      推銷員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

    6、容易與顧客產(chǎn)生問題。
     無法遵守諾言的推銷員，與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生總是一些推銷員急于與顧客成交，結(jié) 果，自己無法做到事情，也答應(yīng)下來，這是一種欺騙顧客的行為。      優(yōu)秀推銷員與顧客之間也會(huì)發(fā)生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方 法，這樣反而獲得顧客的信賴。記住，當(dāng)與顧客談生意的時(shí)候，最重要的是讓對方感覺出自 己的誠意。

     7、半途而廢。
     業(yè)績不佳的推銷員的毛病是容易氣餒。推銷是一場馬拉松賽跑，僅憑一時(shí)的沖動(dòng)，是無 法成功的。悶高放棄成功的信念，并堅(jiān)持不懈地追求下去，才能達(dá)到目的。

    8、對顧客關(guān)心不夠。
    推銷成功的關(guān)鍵在于推銷員能否抓住顧客心，如果不善于察言觀色的話，生意一定無法 成交。推銷員既要了解顧客的微妙的心理，也要關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取行動(dòng)。這就需要對 顧客的情況了如指掌，那些不關(guān)心顧客的推銷員，是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的.

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