文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家
隨著社會化媒體的出現，我們發現以往的營銷模式已經遭受到極大的挑戰。自上而下的業務模式可以說已經走到了一個死胡同中，人們現在越來越對那些直接的廣告模式開始回避，轉向從周圍人那里獲得信息。而這種模式的轉變，也意味著共享經濟的到來。這種包羅萬象的協作精神不是在全球經濟體系中產生根本的變革，也蔓延至我們的生活和我們的社會。








　　聰明的品牌不要讓自己鉆進品牌的象牙塔中，前衛的公司會重新定義和消費者的關系模式，形成一種和他們積極合作的關系。這些合作關系能創建相互地利益變化，讓組織作出更快的業務決策。








　　美國一家消費者合作代理商Communispace的總裁Diane Hessan最近在INC上分享了5個方法，品牌不僅會接受，也會在共享經濟下繁榮起來。








　　1.建立信任








　　《為什么我的也是你的：合作消費的誕生》的作者Rachel Botsman說，“在像Airbnb這樣的合作消費市場后面，真正神奇和秘密的調味品不是庫存或者錢。它是使用技術的力量在陌生人之間建立信任。”這種內置于共享經濟里的使社會化媒體稱為開放的反饋圈，正在增加服務標準的障礙。品牌聲譽和信任幾乎完全由人民的聲音來掌管。畢竟，沒有信任，你為什么會讓一個陌生人在你不在家的時候，睡在你家呢？








　　2.傾聽和執行








　　建立信任和讓分享可行，要求通過公司運營的各個方面，從產品研發到傳遞品牌相關信息，來和消費者交互。那些傾聽客戶的有悟性的公司，之后確實會采取具體的行動來直接處理他們的問題，得到他們的信任、錢和尊重。








　　當然，說起來容易，做起來難。但是這有個例子是關于怎么做才對。全國汽車租賃公司正在通過一個個人在線社區與那些對租車體驗發表意見的，游歷甚廣的客戶進行合作。這種開放的，誠實的對話告訴了重要的商業決策，也讓這家公司和客戶的變化需求保持同步。產生的回報是：這家租車公司的會員和收入在過去4年里，保持穩步增長，而且公司贏得了全行業的贊揚，以及客戶體驗的最高榮譽。



　　3.調整來適應新經濟


　　在共享經濟下繁榮需要品牌借助一下Spotify和ZipCar劇本中的內容，通過迎合那些喜歡訪問所有權的人。品牌必須找到不同的方式來仿效，不是超過，那些共享經濟的發起者和創新者。比如，Home Depot允許客戶為了他們家庭改善的需要租賃工具和卡車，而不是買那些偶爾被使用一次的東西。Toyota設計了i-ROAD，一種小型電動概念車，這種概念車最終在城市艦隊中被采納和分享，這種方式與許多城市中興起的自行車分享類似。



　　4.把分享內置于你的營銷管道



　　在共享經濟下繁榮，沒有放之四海而皆準的商業模式。參與意味著，在一些條件下，擴展一個產品的生命周期，或者以物質刺激客戶交易或者分享，而非扔掉，買新的。比如：H&M可以用任何品牌的舊衣服來交換店里的積分，這樣舊衣服可以轉售，或者回收變成新面料。


　　你會通過擴張生產資源來理解共享經濟，像零售連鎖Nordstrom，這家店現在在店里，也通過Etsy這樣的合作伙伴線上出售手工商品。或者考慮外包分配，就像在Walgreens的例子中，它最近和線上自由職業市場TaskRabbit運營合作促銷，出售非處方感冒藥給那些生病在家的人。


　　5.接納別人


　　在近來艱難的財務環境，環境可持續發展的關注和無處不在的技術下，共享經濟給我們能力去變的更好，可以一起解決問題。針對品牌，這意味著像往常一樣來重新思考業務。品牌必須思考他們的客戶，而不只是像目標或者數據點，還有活躍的，持續的合伙人。只要一瞥集資網站，像Kickstarter，Indiegogo，The Lending Club或者Kiva就會明白為什么。這些網站如此成功，因為人們想看見他們正在制造影響。當他們做的時候，當人們有了機會分享他們的想法，智慧和靈感，而且主動地和真誠地和他人合作的時候，他們愿意投入他們的時間、金錢和精力來實現集體利益。


　　為了在這種新經濟事實里，品牌去演化、適應，并最終繁榮，他們需要從根本上重塑他們和客戶的關系。沒有平等的合作伙伴關系和信任，分享不可能實現。信任是合作經濟的貨幣，為了得到結果，品牌必須積極投入。


　　今天這個共享經濟的時代，有很多成功的榜樣。他們利用和客戶的合作，為自己的企業創造了不斷增長的收入和價值。如果你并非一個新品牌，那么在這個共享經濟時代，你準備如何改變你的品牌營銷戰略，從你的客戶和合作伙伴那里獲得更多的呢？


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