文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績(jī)提升專家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬，增長(zhǎng)到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營(yíng)銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績(jī)提升專家

調(diào)研機(jī)構(gòu)JuniperResearch的一份報(bào)告顯示，到2018年全球市場(chǎng)的可穿戴設(shè)備（包括智能手表和眼鏡）的出貨量將達(dá)1.3億臺(tái)，是2013年的10倍。到時(shí)，可穿戴設(shè)備可能成為市場(chǎng)的主流，而營(yíng)銷策略也會(huì)隨著平臺(tái)的轉(zhuǎn)變發(fā)生重大變化。然而，可穿戴設(shè)備創(chuàng)造了新的廣告機(jī)會(huì)，卻讓廣告更具有侵入性，很有可能帶來更多的風(fēng)險(xiǎn)，侵犯客戶的隱私。美國(guó)互動(dòng)廣告協(xié)會(huì)（IAB）的主席AliceManners表示：“營(yíng)銷人員需要有所準(zhǔn)備，思考如何利用這一新的形式。”


可穿戴設(shè)備的營(yíng)銷革命


　　營(yíng)銷機(jī)會(huì)


　　IAB對(duì)通過可穿戴設(shè)備獲得的客戶信息很感興趣。Manners表示，營(yíng)銷機(jī)遇主要在數(shù)據(jù)領(lǐng)域，可穿戴設(shè)備會(huì)提供更加細(xì)致的客戶信息，這對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷具有重大意義。例如，收集健康信息的設(shè)備可以讓運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品公司知道有誰在進(jìn)行鍛煉，讓醫(yī)藥公司了解誰的壓力比較大，需要幫助。使用可穿戴設(shè)備的人能產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)過多注意這些設(shè)備，營(yíng)銷人員也可以通過數(shù)據(jù)挖掘獲得更多信息。


　　可穿戴設(shè)備讓用戶能更方便地在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行分享，在某一地點(diǎn)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)為他們?cè)黾宇~外的社會(huì)互動(dòng)。而通過游戲和獎(jiǎng)勵(lì)，廠商也能增加分享量，擴(kuò)大影響。


　　在推廣方面，可穿戴設(shè)備雖然不會(huì)創(chuàng)造一種創(chuàng)新的方式，但至少會(huì)成為移動(dòng)廣告的延伸，就像手機(jī)一樣，可以直接進(jìn)行信息推送。而且可穿戴設(shè)備在以地理位置為基礎(chǔ)的推廣上具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，例如在顧客路經(jīng)商店時(shí)，向他們推送廣告信息。


　　不過營(yíng)銷人員在選擇廣告信息的形式時(shí)可能要慎重考慮，畢竟可穿戴設(shè)備的屏幕會(huì)較小，不適合太多的文字和圖片，而在GoogleGlass那樣的設(shè)備上顯示時(shí)，還存在車禍風(fēng)險(xiǎn)。音頻廣告可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但也不適合手表這樣的設(shè)備。


　　游戲規(guī)則


　　面對(duì)這些唾手可得的數(shù)據(jù)，在撰寫營(yíng)銷報(bào)告前，營(yíng)銷人員可能需要考慮一下可穿戴設(shè)備廠商所設(shè)立的規(guī)則。肥水哪能流向外人田，蘋果和Google肯定會(huì)死守陣地，優(yōu)先推廣自己的服務(wù)。當(dāng)然，這并不意味著并無任何機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的人。


　　在收集數(shù)據(jù)前，用戶隱私是要考慮的重要方面。科技公司都懂得營(yíng)銷可能帶來的負(fù)面影響，目前Glass這樣的設(shè)備上并無具體的營(yíng)銷限制，但可以想見，一定會(huì)要求開發(fā)者不得收集、存儲(chǔ)和分享敏感的個(gè)人信息。


　　在法律監(jiān)管方面，目前可穿戴設(shè)備上的營(yíng)銷可能會(huì)納入其他移動(dòng)設(shè)備的范疇，并隨著技術(shù)的發(fā)展作細(xì)致的劃分。不排除監(jiān)管方式會(huì)出現(xiàn)滯后，以傳統(tǒng)方式對(duì)新的營(yíng)銷手段進(jìn)行規(guī)定。這些都是需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。


　　尊重消費(fèi)者是底線


　　營(yíng)銷人員一直是玩脫線的典范，尤其是在新技術(shù)的使用方面。因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷的興起，美國(guó)還出現(xiàn)了謝絕來電法（DoNotCalllaw），可穿戴設(shè)備普及后，這一歷史可能重演。營(yíng)銷人員應(yīng)謹(jǐn)慎行事，不要以欺騙的方式收集個(gè)人信息，也不要將消費(fèi)者淹沒在廣告的海洋中，這對(duì)雙方都不利。


　　不過Manners對(duì)找到適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式感到很樂觀。她表示：“消費(fèi)者其實(shí)很愿意分享有用的信息，我們需要了解客戶需求，并尊重他們的隱私。”


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