文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān)，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

當開展一項小型的在線業(yè)務時，你可以遵循以下已經(jīng)被實踐驗證的系列步驟來確保成功。我已經(jīng)見證了成千上萬的創(chuàng)業(yè)者通過遵循以下步驟開始創(chuàng)業(yè)并最終取得了成功：


　　1. 發(fā)現(xiàn)需求然后滿足它


　　2. 編寫銷售文案


　　3. 設計并構建一個方便使用的網(wǎng)站


　　4. 使用搜索引擎來為你的網(wǎng)站增加訪問量


　　5. 為你自己建立一種專家的聲譽


　　6. 跟進客戶并用電子郵件與訂閱者進行聯(lián)系


　　7. 通過后端銷售以及向上銷售來提高收入


　　無論是網(wǎng)絡新手還是經(jīng)驗豐富的在線經(jīng)營企業(yè)家，任何人都可以在學習如何開展一項線上業(yè)務的過程中獲益。


　　步驟1：發(fā)現(xiàn)需求然后滿足它
　　絕大多數(shù)剛剛起步的人都會犯同一個錯誤，那就是先尋找產(chǎn)品，再發(fā)掘市場。


　　但為了增加取得成功的幾率，我建議你請從市場著手。其竅門就是找到一個很多人正在尋求解決方案、但是效果卻不盡如人意的問題。互聯(lián)網(wǎng)的存在使得這種類型的市場調(diào)查變得非常簡單：


　　訪問網(wǎng)絡論壇去看看大家正在提出什么問題，以及他們試圖解決的又是什么問題。


　　做關鍵詞研究，找出那些被頻繁搜索但是又沒有得到眾多網(wǎng)站關注的關鍵詞是什么。


　　通過登錄對方的網(wǎng)站來查看你的潛在競爭者都有誰，并記下他們正在做什么來滿足客戶的需求。然后將你所學到的進行應用，并為已存在的市場研發(fā)一款比競爭對手做得更好的產(chǎn)品。


　　步驟2：編寫銷售文案
　　公認的銷售文案模式將貫穿消費者從訪問到下單的整個交易過程：


　　1. 用一個引人注目的標題引發(fā)消費者的興趣。


　　2. 描述出你的產(chǎn)品所能解決的問題。


　　3. 建立你作為問題解決者的公信力。


　　4. 添加已用客戶的評價環(huán)節(jié)。


　　5. 介紹產(chǎn)品以及它將如何使用戶受益。


　　6. 出價。


　　7. 給出強有力的保障。


　　8. 創(chuàng)造緊迫感。


　　9. 要求銷售額。


　　貫穿你文案始終的重點應該是你的產(chǎn)品或服務是如何獨一無二地為客戶提供問題解決方案或是使他們的生活變得更美好。從客戶的角度進行思考并自問“我能從這個產(chǎn)品中獲得什么?”


　　步驟3：設計并構建你的網(wǎng)站
　　一旦你得到了市場和產(chǎn)品的相關信息，并已經(jīng)明確了整個銷售過程，那么現(xiàn)在你就已經(jīng)為小型企業(yè)的網(wǎng)站設計做好了準備。記得網(wǎng)站的整體風格應該保持簡潔。其實你只有不到5秒鐘的時間來博得訪客的注意，一旦他們離開，就永遠不會再回頭。所以有些重要事項需要你牢記心中：


　　在一個白色背景上選擇一或二種簡單字體。


　　導航欄清晰簡潔，并且在每個頁面上都保持一致。


　　當需要加強信息傳遞時，僅僅選擇使用圖片、音頻或是視頻。


　　網(wǎng)站上要有一個可供你收集電子郵件地址的選擇加入欄。


　　簡化購買步驟---從決定下單到最終付款不超過兩次點擊。


　　網(wǎng)站是你的線上店面，所以使其以客為尊。


　　步驟4：使用搜索引擎將目標客戶引領到你的網(wǎng)站
　　對于一個全新的網(wǎng)站而言，點擊付費廣告(PPC)是獲取瀏覽量的最簡單方式。相較于等待瀏覽量自己慢慢累計，點擊付費廣告具有兩個優(yōu)勢。第一，點擊付費廣告直接出現(xiàn)在搜索頁面上，第二，點擊付費廣告允許你對不同的關鍵詞、標題、價格以及銷售方式進行測試。這樣，你不僅可以立即獲得瀏覽量，而且還可以通過它發(fā)現(xiàn)最佳并且轉化率最高的關鍵詞。然后你就可以通過整個文案以及代碼對此關鍵詞進行發(fā)布，這將有助于提高網(wǎng)站在搜索引擎自動生成的結果中的排名。


　　步驟5：為你自己建立一種專家的聲譽
　　人們使用互聯(lián)網(wǎng)去查詢信息。通過向其它網(wǎng)站提供免費信息的方式，你將會獲得更多的訪問量以及更好的搜索引擎排名。秘訣就在于每一個信息片段中都包含一個連接到你網(wǎng)站的鏈接。


　　提供免費、專業(yè)的內(nèi)容。提供人們認為有用的文章、視頻或是其它內(nèi)容。借助于在線文章目錄或是社交媒體網(wǎng)站對這些內(nèi)容進行發(fā)布。


　　網(wǎng)站上有價值的內(nèi)容中應該包括“分享給朋友”的鏈接。


　　成為目標市場的行業(yè)論壇、社交網(wǎng)站中一名活躍的專家。


　　你將會吸引到新的讀者。但是更好的是，每一個刊登了你公司內(nèi)容的網(wǎng)站都會回鏈到你自己的網(wǎng)站。搜索引擎喜歡從相關的網(wǎng)站中抓取信息，你將會在排名中得到回報。


　　步驟6：運用電子郵件營銷的力量將訪問者轉變成消費者
　　當你在網(wǎng)站上設置一個可選擇加入的列表時，你就是在為你的線上公司打造最有價值的財產(chǎn)之一。你的客戶和訂閱者已經(jīng)給了你可以發(fā)郵件給他們的許可。這也就意味著：


　　你正在為他們提供他們所尋求的東西。


　　你正在與他們建立一段可以持續(xù)一生的關系。


　　響應程度是百分之百可以衡量。


　　電子郵件營銷是比印刷、電視或是廣播更節(jié)省資金且有效的方式，因為其具有較高的針對性。


　　任何訪問你的網(wǎng)站并出現(xiàn)在選擇性加入名單上的人都是驗證銷售線索最好的線索。并且在沒有比電子郵件更好的方式來對這些線索進行追蹤了。


　　步驟7：通過后端銷售以及向上銷售來提高收入
　　最重要的網(wǎng)絡營銷策略之一就是開發(fā)每一位客戶的終身價值。如果你對購買過產(chǎn)品的用戶進行追蹤的話，那么他們之中至少有36%的人會再次購買你的商品。很好的完成第一筆銷售是迄今為止最困難的部分，更不必說價值昂貴的了。所以運用后端銷售以及向上銷售來讓客戶進行再次購買：


　　提供可以彌補原產(chǎn)品不足的新產(chǎn)品。


　　提供補充最初購買不足的產(chǎn)品。


　　發(fā)送消費者在下一次訪問時可以使用的電子忠誠度優(yōu)惠劵。


　　在顧客消費后，在你的“致謝”頁列出相關的產(chǎn)品信息。


　　就忠誠度對你的客戶進行獎勵，他們的忠誠度會為此而更高。


　　互聯(lián)網(wǎng)變化的如此之快以至于線上的一年相當于真實世界中的五年。但是關于如何創(chuàng)辦以及發(fā)展一家成功的線上公司的原則沒有變。如果你正打算創(chuàng)辦一家小型線上公司的話，那么就請按照本文中的步驟進行。如果你已經(jīng)開始著手做了一段時間的話，就請做一個快速的回顧，看看你是否忽略了某一步，或是從開始就邁錯了步子。在基礎性問題上，你決不能出錯。


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