文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家
無論是從公司未來發展的角度，還是從客戶的角度，你的品牌都需要有一個完整的體驗，如果你無法做到這一點，就會被競爭對手超越。
　　我們知道，所謂的“多渠道營銷”意味著你在紙質媒體，電視，以及廣播上投放的廣告要步調一致。和過去相比，如今的消費者擁有更多渠道，他們可以與你的品牌進行交互，因此構建一個整體營銷體驗，意味著要把每件事都做對，包括社交媒體，搜索，自動操作，分析，等等。


　　簡單地說，在營銷的時候你不能只專注在一個渠道上，然后對其他渠道置若罔聞。無論是從公司未來發展的角度，還是從客戶的角度，你的品牌都需要有一個完整的體驗，如果你無法做到這一點，就會被競爭對手超越。本文要介紹6個大多數營銷人員會犯的日常錯誤，并給出了一些建議，幫助他們改進：


　　1、 市場營銷沒有內容策略，或是只有一個很糟糕的策略
　　如果過去資深銷售人員的口頭禪是“一定要成交”，那么現在，這句話要變成“一定要發帖”了。正如David Meerman Scoot最喜歡說的一句話，“在互聯網上，你的形象是由你發布的內容所決定的”。因此，品牌的數字內容戰略還是非常重要的。


　　一般而言，對營銷人員來說，最大的障礙就是缺乏內容規劃的靈感，或是資源不足。但實際上，你不需要專門組織一個團隊去編寫營銷內容，你真正需要做的，就是要恪守承諾，給你的客戶提供一些獨一無二的內容。如果你需要靈感，不妨參考一下通用電氣的Pinterest主頁，還有Zappos的博客，Aaron Levie的Twiiter賬戶，以及GrubHub的Facebook主頁。或許，你可以從他們發布的內容上獲得一些創意，而且這些內容和行業、公司規模都沒有太大關系。


　　2、 盲目提供營銷內容
　　一些品牌公司有自己的內容策略，但是他們仍然感覺像是在一個空房間內游蕩，毫無頭緒。這是因為他們并不了解自己的用戶群。根據最近研究公司Razorfish的一項調研顯示，只有38%的市場營銷人員可以對現有客戶進行分割，并因地制宜，定位不同的營銷內容。如果說你向客戶銷售他們已經購買過的產品，肯定會讓人感到厭煩。因此，你需要學會利用一些技術和工具，幫助了解整個市場，在什么時候，用什么渠道，對哪些人發布相關的營銷內容。雖然這看上去微不足道，但是最終將會影響你整個營銷策略。


　　3、 網站打開速度太慢
　　在市場營銷領域里，速度往往是一個重要的因素。如果你的網站需要三秒鐘才能打開，40%的用戶會直接離開。不過除此外，問題還多著呢。


　　和網站打開慢相比，搜索也是個問題，也就是說，如果你不去嘗試一些關鍵字搜索營銷，人們根本就搜不出你的網站。另外，如果搜索出來結果之后，網站打開依舊過慢，就會被用戶徹底拋棄。2006年，Greg Linden曾經發表過一篇博客，其中就透露谷歌和亞馬遜的研究人員發現，網站跳出率和收入額與網站打開速度緊密相關，他們發現半秒鐘是最佳的網站打開時間。如果說這項研究是在2006年發布的，那么今天看來這個問題顯然更加重要了。


　　4、 不停的談論自己
　　如果你參加一個雞尾酒會，有一個人不停的在說自己的工作、生活，還有愛好，完全不顧及其他人，那么他肯定不會受到歡迎。其實在社交媒體圈內也一樣，市場營銷人員會覺得客戶希望了解公司的一切，于是就不停的介紹，但事實并非如此。最好的品牌營銷，是用70%到80%的時間討論一些與客戶生活和工作相關的內容，再用剩下的20%到30%的時間談談自己的產品和服務。


　　5、 不了解相關業務數據
　　市場營銷往往會被公司高管當做是公司內部的“工藝品”，因此如果你的公司想要成功，營銷人員必須要了解相關業務數據，當然作為一名市場營銷人員，這樣對自己事業也會有所幫助。客戶終身價值，營銷客戶百分比，資金回收時間，等等，如果這些數據對你來說像是聽天書，那么你最好趕緊先去補補數學，然后再來上班吧。


　　6、 受困于字數
　　一個成年人關注某件事情的平均時間是2.8秒，這段時間，對于讀一篇微博來說已經足夠長了，更別說是否有耐心去讀一本210頁的電子書了。為了這個目的，你需要創建一個內容策略，這個策略需要匹配人們實際消費內容的時間。如果你希望信息能夠被快速傳達，那么可以嘗試一下可視化內容，比如圖片和視頻。據說傳達到人類大腦中90%的信息都是可視化的，也就是說，如果你應該盡快向人們展示可視化內容，而不是編輯文字。不僅如此，可視化內容不僅容易理解，而且分享起來也很方便。


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