O2O是美國人Alex Rampell于2010年最先提出的。他認為O2O模式使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這種模式不同于純廣告的模式，它導入到了交易環(huán)節(jié)，并且使交易的效果“可追蹤，可衡量和可預測”。

傳入中國后，O2O迅速走火。各類O2O創(chuàng)業(yè)公司紛紛涌現(xiàn)，O2O模式滲透到餐飲、教育、旅游等多個領域。巨頭們也在積極搶占O2O市場，騰訊入股大眾點評，阿里巴巴投資了美團、丁丁優(yōu)惠，淘寶自己推出了O2O服務淘點點，百度則收購團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)等。

騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在今年舉辦的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，騰訊將專注于做互聯(lián)網(wǎng)的連接器。其實O2O本質上也是一種連接，它依靠移動互聯(lián)網(wǎng)等技術手段拉近了人與人、人與信息、人與資源的距離，從而產(chǎn)生了一系列的商機。

以餐飲行業(yè)為例，易淘食CEO張洋在接受光芒網(wǎng)采訪時表示，餐飲市場很大，并且這個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的水平是最低的，存在很大的爆發(fā)機會。他說，純互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)機會大多都被BAT這些巨頭給壟斷了，唯一有創(chuàng)業(yè)空間的就是用互聯(lián)網(wǎng)思維做離互聯(lián)網(wǎng)很遠的事情。

在“常規(guī)”O(jiān)2O之外

O2O創(chuàng)新大多集中在本地生活領域，按照模式來說，可以分為以下三類：

1、 線上企業(yè)進軍線下

通過開設實體店等方式，為用戶提供給現(xiàn)場體驗的機會，在用戶服務上更加細致化，提高品牌的認知度和美譽度。以成立于2004年的紅孩子為例，原本以在線方式銷售母嬰類產(chǎn)品，2012年被蘇寧收購，其后效仿蘇寧，開設首家實體店，將母嬰品類從線上延伸到線下實體店。

2、 線下企業(yè)延伸到線上

像肯德基這樣的傳統(tǒng)線下企業(yè)也加速了觸網(wǎng)步伐，自建App方便用戶。肯德基App不但可以實現(xiàn)到店展示即用，使用預付快取App的用戶還可以在網(wǎng)上直接付款，到店即可領取食品。

在支付方面，為了節(jié)約消費者時間，肯德基與微信合作在廣州試點微信支付，還和交通銀行合作，在線下店推出“閃付卡”快捷支付等活動。

3、 第三方的O2O服務

不少創(chuàng)業(yè)公司瞄準了這一領域。通過連接線下的商戶資源與消費者，為用戶提供更加便捷的體驗。例如解決排隊難題的遙遙排隊。

排隊問題是餐飲領域的“頑疾”。餐廳高峰時間人流大，而且餐廳工作人員有限，往往造成長時間排隊的現(xiàn)象。而服務質量越好的餐廳，面臨的這一問題就越嚴重，其用戶體驗因此大打折扣。

“遙遙排隊”允許用戶在手機上提前查看周邊餐廳的排隊情況，用手機排隊取號，同時知道實時排隊信息，還可以幫助用戶提前點菜。用戶可以全程掌控餐飲服務的整個流程。

不過在上述三類O2O之外，其實還有一些O2O瞄準了一部分“藍海”市場，例如面向企業(yè)提供服務。

挖掘企業(yè)市場的“金礦”

隨著O2O領域的競爭日益激烈，創(chuàng)業(yè)者開始轉移目光，尋找新的機會。

張洋表示，原來易淘食是完全對消費者提供一站式訂餐服務的平臺，這樣一來面臨的對手就非常多，比如有物流業(yè)務的到家美食會或是只提供菜單和展示服務的餓了么，再加上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入，比如BAT，以及美團這些公司都去做消費者端的業(yè)務。在這樣一個市場環(huán)境下，易淘食決定轉型，將主要的業(yè)務放在對餐廳的服務上。

張洋說，競爭對手屬于B2C的模式，而易淘食則轉變?yōu)锽2B2C的模式，也就是說其他的O2O公式是把餐廳當作供貨商，但是易淘食把餐廳當作客戶。從而避開競爭，開辟了新的市場。

以綠狗網(wǎng)為代表的法律類O2O創(chuàng)業(yè)公司采用了同樣的思路。綠狗網(wǎng)CEO張馨心對光芒網(wǎng)表示，綠狗網(wǎng)將目標受眾定位在企業(yè)上，面向的是初創(chuàng)企業(yè)。不過她表示這不是因為行業(yè)的壓力，而是因為目前法律服務市場還沒有迎來真正的競爭。

目前國內法律服務的存量市場超過800億元，但是張馨心說，國內法律服務電商這一塊兒屬于市場空白，“在中國，公司注冊等服務應該屬于律師事務所的業(yè)務，但是由于小微客戶非常分散，客戶獲取困難，利潤有限，很多律所放棄了這塊業(yè)務。而其他中介機構價格不透明，辦事不規(guī)范，服務也沒有保障。”她說，中國每年新增上千萬家小微企業(yè)，很多初創(chuàng)型企業(yè)需要這樣的服務，因此僅做初創(chuàng)公司的法律服務，發(fā)展空間就非常大。

利用O2O進行微創(chuàng)新

O2O不僅是初創(chuàng)企業(yè)的機會，對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，O2O也是展開創(chuàng)新，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要手段。

以金融行業(yè)為例，互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，對傳統(tǒng)銀行造成很大沖擊，銀行的吸儲能力不斷下降。銀行也開始不斷地試水O2O領域，擴大生存空間。

民生銀行將目光投向手機銀行，開通了多項便民惠民移動生活服務。例如車友服務，允許用戶通過手機銀行在線打車。民生銀行還在微信上搭建了一個非金融服務平臺，這個平臺連接了用戶端和商戶，用戶無需邁出家門、無需排隊，微信點擊后，周邊商戶便可送貨上門。

在傳統(tǒng)金融服務商，銀行也展開創(chuàng)新。光大銀行推出了“陽光e申請”業(yè)務，用戶只要在家或辦公室點點鼠標、敲敲鍵盤即可提交開卡申請，再至光大任一網(wǎng)點直接領卡。另一項服務“陽光e購金”，其用戶只需登錄光大銀行官網(wǎng)——陽光營業(yè)廳，將產(chǎn)品的優(yōu)惠信息下載至手機，便可到產(chǎn)品對應門店完成支付和提金。

類似的金融創(chuàng)新并不是顛覆性的創(chuàng)新，只是利用互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有業(yè)務進行優(yōu)化，但是從結果來看，確實方便了用戶，提升了用戶使用金融服務的體驗。