最近業內好像刮起解讀順豐的風潮,各種揭秘層出不窮。不過在和順豐內部人士的溝通中發現,通過向零擔、生鮮、跨境、農村市場滲透,順豐正在試圖打造一個由順豐鏈接而成的生態圈。
11月19日來自順豐的消息,今年“雙11”當日單量漲幅146%。截止目前,快件量已基本恢復至正常水平,業務操作趨于正常,已平穩度過“雙11”洪峰。不過,去年好像也是這時候平穩度過……
今年銷量Top10的“賣霸”中,小米、華為、優衣庫、魅族、羅萊家紡等均是順豐服務。去年“雙11”順豐攻占“雙11”銷量TOP10前6席還歷歷在目,今年只不過多了幾家……
好像對順豐而言,這些都很正常,那就說點不正常的。
今年“雙11”共有217個國家和地區的旗幟被點亮,表明這些地方的買家也參與到“雙11”中來。其中,最北的在格陵蘭島,最南的在智利,甚至還有來自塞舌爾、巴巴多斯的買家。
順豐雖然是國內民營快遞中“出海”最早的一批,但和“國家隊”相比在網絡上畢竟還是差著一截。雖然在“雙11”前已經開通美國、日本、新加坡、泰國、澳大利亞、韓國、馬來西亞、越南的國際業務,但想搭建媲美“國家隊”的網絡并非朝夕之功,這也讓順豐跨境業務在今年“雙11”期間將重心向品牌傾斜。
“雙11”前,順豐和美國第二大零售商Costco合作,順豐剛上線的“全球順”為Costco提供臺灣至大陸B2C電商進口直郵服務。Costco在臺灣將貨物交給順豐,順豐完成后續的干線運輸+清關+國內派送。在完成初期磨合后,“雙11”期間Costco通過順豐日發單量近2000,其中最快的3天完成配送。
不過,順豐不甘心只做一個物流商。這邊廂順豐跟各家電商、快遞物流一樣為了“雙11”忙的頭破血流。另一邊,沒有數不清的國家,沒有耀眼的數據,“雙11”期間短短幾天各種風傳爆料,也大致勾勒出順豐三流合一的跨境生態圈。進口有全球順、海購豐運,出口有歐洲、俄羅斯小包等產品,合力解決物流;優選國際、業內風傳的“亞歷山大”海淘平臺在順豐的支持下解決信息流,幫助國內消費者找到國外商品……至于現金流,你當順豐未來會放手不管嗎?
物流也下鄉 打通電商新藍海
按照阿里提供額數據,“雙11”當日的訂單中,約有10%被發往農村,這意味著農村的消費能力正在進一步得到挖掘。而這10%的訂單中,往年大都是中國郵政這位老大哥“一力承擔”。
阿里的數據顯示,在發往農村的訂單中,平板電視、洗衣機等大家電的需求高于城市。“這主要由于農村消費者平時在渠道和價格上沒有被公平對待。”根據阿里研究院的調研,“雙11”成交額增長最快的城市均為3-5線城市,在過去的數年中,網購對欠發達地區消費拉動效應更為明顯。
除了3-5線城市,中國還有很多地方,正在力圖通過電子商務改變經濟的現狀,但受制于物流,很多地方在相關領域的發展踏步不前。為此,今年1月國家郵政局宣布啟動快遞下鄉工程,推進快遞西進工程,鼓勵快遞企業加快農村和中西部網絡布局和基礎設施建設,盡快讓廣大農民享受網購服務。
一向以“高大上”形象示人的順豐也開始了下鄉之路。
已經完成在大城市服務網絡鋪設的順豐,開始向五六線城市及一些“窮縣”擴張。相關數據顯示,截止“雙11”,順豐所覆蓋的縣級市或縣區已超過2300個,相當于已經覆蓋我國80%以上的縣級市或縣區。渠道下沉也為順豐帶來新的增長點,據順豐內部人士透露,目前,鄉鎮快件業務已經占到順豐整體快件量的10%左右,而且其服務質量高于順豐全網的平均水平。不過今年“雙11”農村快件究竟占順豐業務量的幾成,目前還沒辦法求證。
在業內人士看來,快遞下鄉的意義在于,通過快捷和細致的快遞網絡,將邊遠地區和中心城市鏈接成一個新的網絡,使這些地方的電子商務真正不再是一個假想,而是可以落地花實現經濟變革的有利手段。
爭議不斷的“嘿客”原來是關鍵
對于順豐優選,今年“雙11”從11月6日開始準備,到11日銷售額超過2.8億(雙11當日銷售7200萬),與10月同期增長超過1700%,訂單量共計67萬。
在這耀眼業績背后,是順豐大網、順豐優選、順豐冷運,以及之前一直被外界所爭議的“嘿客”,這幾個業務之間資源整合所體現的價值。
據了解,“嘿客”目前在北京地區就達到100多家。這些店在今年“雙11”期間的任務是圈線下用戶,同時,還提供店內網絡在順豐優選下單、常溫包裹自提等服務。
這些店鋪主要分布在人群密集的商圈、住宅小區等,這對順豐來說,是打通線上與線下的棋子。既可以作為順豐快遞打通最后500米的的配送站點,提升用戶體驗,又可以作為用戶寄取快遞的貨點,更是用戶體驗生活、購物、金融服務的站點。
不過,“雙11”期間,深圳羅湖區政府與順豐簽訂合作協議,似乎昭示了未來“嘿客”的發展方向。除了“社區生活服務平臺”的功能,“嘿客”還將招聘社區待業或退休人員,承擔社區餐飲配送服務,得大媽者得天下,妥妥的。
與電商大佬阿里所提倡的生態系統類似,只不過從目前來看,順豐想要建立的生態更立足于物流本身,更貼近我們生活的方方面面。或許在未來,你與你想要的生活只差一個順豐的距離。