最近業(yè)內(nèi)好像刮起解讀順豐的風(fēng)潮，各種揭秘層出不窮。不過在和順豐內(nèi)部人士的溝通中發(fā)現(xiàn)，通過向零擔(dān)、生鮮、跨境、農(nóng)村市場滲透，順豐正在試圖打造一個(gè)由順豐鏈接而成的生態(tài)圈。

11月19日來自順豐的消息，今年“雙11”當(dāng)日單量漲幅146%。截止目前，快件量已基本恢復(fù)至正常水平，業(yè)務(wù)操作趨于正常，已平穩(wěn)度過“雙11”洪峰。不過，去年好像也是這時(shí)候平穩(wěn)度過……

今年銷量Top10的“賣霸”中，小米、華為、優(yōu)衣庫、魅族、羅萊家紡等均是順豐服務(wù)。去年“雙11”順豐攻占“雙11”銷量TOP10前6席還歷歷在目，今年只不過多了幾家……

好像對順豐而言，這些都很正常，那就說點(diǎn)不正常的。

物流、信息流，未來可能還有現(xiàn)金流

今年“雙11”共有217個(gè)國家和地區(qū)的旗幟被點(diǎn)亮，表明這些地方的買家也參與到“雙11”中來。其中，最北的在格陵蘭島，最南的在智利，甚至還有來自塞舌爾、巴巴多斯的買家。

順豐雖然是國內(nèi)民營快遞中“出海”最早的一批，但和“國家隊(duì)”相比在網(wǎng)絡(luò)上畢竟還是差著一截。雖然在“雙11”前已經(jīng)開通美國、日本、新加坡、泰國、澳大利亞、韓國、馬來西亞、越南的國際業(yè)務(wù)，但想搭建媲美“國家隊(duì)”的網(wǎng)絡(luò)并非朝夕之功，這也讓順豐跨境業(yè)務(wù)在今年“雙11”期間將重心向品牌傾斜。

“雙11”前，順豐和美國第二大零售商Costco合作，順豐剛上線的“全球順”為Costco提供臺(tái)灣至大陸B(tài)2C電商進(jìn)口直郵服務(wù)。Costco在臺(tái)灣將貨物交給順豐，順豐完成后續(xù)的干線運(yùn)輸+清關(guān)+國內(nèi)派送。在完成初期磨合后，“雙11”期間Costco通過順豐日發(fā)單量近2000，其中最快的3天完成配送。

不過，順豐不甘心只做一個(gè)物流商。這邊廂順豐跟各家電商、快遞物流一樣為了“雙11”忙的頭破血流。另一邊，沒有數(shù)不清的國家，沒有耀眼的數(shù)據(jù)，“雙11”期間短短幾天各種風(fēng)傳爆料，也大致勾勒出順豐三流合一的跨境生態(tài)圈。進(jìn)口有全球順、海購豐運(yùn)，出口有歐洲、俄羅斯小包等產(chǎn)品，合力解決物流；優(yōu)選國際、業(yè)內(nèi)風(fēng)傳的“亞歷山大”海淘平臺(tái)在順豐的支持下解決信息流，幫助國內(nèi)消費(fèi)者找到國外商品……至于現(xiàn)金流，你當(dāng)順豐未來會(huì)放手不管嗎？

物流也下鄉(xiāng) 打通電商新藍(lán)海

按照阿里提供額數(shù)據(jù)，“雙11”當(dāng)日的訂單中，約有10%被發(fā)往農(nóng)村，這意味著農(nóng)村的消費(fèi)能力正在進(jìn)一步得到挖掘。而這10%的訂單中，往年大都是中國郵政這位老大哥“一力承擔(dān)”。

阿里的數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)往農(nóng)村的訂單中，平板電視、洗衣機(jī)等大家電的需求高于城市?！斑@主要由于農(nóng)村消費(fèi)者平時(shí)在渠道和價(jià)格上沒有被公平對待。”根據(jù)阿里研究院的調(diào)研，“雙11”成交額增長最快的城市均為3-5線城市，在過去的數(shù)年中，網(wǎng)購對欠發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)拉動(dòng)效應(yīng)更為明顯。

除了3-5線城市，中國還有很多地方，正在力圖通過電子商務(wù)改變經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，但受制于物流，很多地方在相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展踏步不前。為此，今年1月國家郵政局宣布啟動(dòng)快遞下鄉(xiāng)工程，推進(jìn)快遞西進(jìn)工程，鼓勵(lì)快遞企業(yè)加快農(nóng)村和中西部網(wǎng)絡(luò)布局和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快讓廣大農(nóng)民享受網(wǎng)購服務(wù)。

一向以“高大上”形象示人的順豐也開始了下鄉(xiāng)之路。

已經(jīng)完成在大城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的順豐，開始向五六線城市及一些“窮縣”擴(kuò)張。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止“雙11”，順豐所覆蓋的縣級(jí)市或縣區(qū)已超過2300個(gè)，相當(dāng)于已經(jīng)覆蓋我國80%以上的縣級(jí)市或縣區(qū)。渠道下沉也為順豐帶來新的增長點(diǎn)，據(jù)順豐內(nèi)部人士透露，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件業(yè)務(wù)已經(jīng)占到順豐整體快件量的10%左右，而且其服務(wù)質(zhì)量高于順豐全網(wǎng)的平均水平。不過今年“雙11”農(nóng)村快件究竟占順豐業(yè)務(wù)量的幾成，目前還沒辦法求證。

在業(yè)內(nèi)人士看來，快遞下鄉(xiāng)的意義在于，通過快捷和細(xì)致的快遞網(wǎng)絡(luò)，將邊遠(yuǎn)地區(qū)和中心城市鏈接成一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)，使這些地方的電子商務(wù)真正不再是一個(gè)假想，而是可以落地花實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變革的有利手段。

爭議不斷的“嘿客”原來是關(guān)鍵

對于順豐優(yōu)選，今年“雙11”從11月6日開始準(zhǔn)備，到11日銷售額超過2.8億（雙11當(dāng)日銷售7200萬），與10月同期增長超過1700%，訂單量共計(jì)67萬。

在這耀眼業(yè)績背后，是順豐大網(wǎng)、順豐優(yōu)選、順豐冷運(yùn)，以及之前一直被外界所爭議的“嘿客”，這幾個(gè)業(yè)務(wù)之間資源整合所體現(xiàn)的價(jià)值。

據(jù)了解，“嘿客”目前在北京地區(qū)就達(dá)到100多家。這些店在今年“雙11”期間的任務(wù)是圈線下用戶，同時(shí)，還提供店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)在順豐優(yōu)選下單、常溫包裹自提等服務(wù)。

這些店鋪主要分布在人群密集的商圈、住宅小區(qū)等，這對順豐來說，是打通線上與線下的棋子。既可以作為順豐快遞打通最后500米的的配送站點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)，又可以作為用戶寄取快遞的貨點(diǎn)，更是用戶體驗(yàn)生活、購物、金融服務(wù)的站點(diǎn)。

不過，“雙11”期間，深圳羅湖區(qū)政府與順豐簽訂合作協(xié)議，似乎昭示了未來“嘿客”的發(fā)展方向。除了“社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)”的功能，“嘿客”還將招聘社區(qū)待業(yè)或退休人員，承擔(dān)社區(qū)餐飲配送服務(wù)，得大媽者得天下，妥妥的。

與電商大佬阿里所提倡的生態(tài)系統(tǒng)類似，只不過從目前來看，順豐想要建立的生態(tài)更立足于物流本身，更貼近我們生活的方方面面?；蛟S在未來，你與你想要的生活只差一個(gè)順豐的距離。