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    駿君:O2O大裁軍?
    2016-01-20 3396
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    最近一段時間,各種O2O企業大規模裁員的傳聞不時傳出,和裁員同時而來的,是技師的申訴和維權。涉及到的知名O2O包括,58到家、嘟嘟美甲、功夫熊、白鷺美等。同時,用戶們也發現,不少外賣O2O在不斷降補,或者下架一些優惠活動。


    輿論向來樂見壞事情的發生。市場紛紛猜測,一眾O2O公司是由于缺錢,所以需要斷臂求生。而且,這個時間點,剛剛好卡在了VC們宣稱的“資本寒冬”,整個邏輯聽起來更加牢不可破。


    那么,資本寒冬到底是真是假,O2O們裁員又是為了什么?


    裁員風潮


    關于這幾家公司的裁員傳聞,我們回顧一下。


    嘟嘟美甲


    媒體報道的基本集中在嘟嘟美甲對成都站美甲師的解聘。考拉君另外聽說行業內盆友說起,嘟嘟前陣子撤了天津站,甚至有友商反映,嘟嘟的美甲師去他們家應聘了。


    接著說58到家。據媒體報道,58到家上海站出現集體解約,目前僅在維權的美甲師就有30多人,考拉君了解的最新進展是,他們正在準備打官司。另外據行業人士給考拉君爆的料,大約兩個月錢,北京站的六七百名美甲師,也裁員了300多人,另外還包括部分管理人員。這么算下來,對美甲師的裁員比例達到了接近40%。


    除此之外,美甲師們在哭訴的另一點是,由于平臺派單根本達不到最低單量的要求,他們需要自己去找客人,任務完不成就要扣錢。


    功夫熊


    網上流傳的一組圖是,功夫熊的技師向公司討薪。據媒體報道,上海、北京兩地都有技師表示,被欠薪、取消保底工資或平臺補貼。不少技師找公司要說法,部分技師則直接憤怒離職。

      


    白鷺美。最初是有美容師盆友反應,她被解聘了。后來則聽說,被解聘的不只她一人,據坊間所傳,白鷺美的裁員涉及將近50%的人員,包括美容師和部分管理人員。而在此之前,白鷺美以工資高、福利好在美業O2O圈子里頗為有名。


    回應:均稱為正常淘汰


    對對于這些傳言和質疑,考拉君也基本聯系了相關人士。得到的回應大致如下。


    嘟嘟美甲創始人王彪說,成都站的事情,只是正常的品控調整。天津的情況則是這樣。他們近一段在各個城市嘗試新模式,天津站的模式是和美甲店合作。也就是說,美甲店直接入駐,開放部分美甲師上門服務。但由于只跟美甲店結算,具體給美甲師分成的比例平臺并不參與,導致美甲師收入太低而積極性不高,效果并不理想,所以暫停了服務。


    另外,對于現金流的情況,他表示雖然公開資料上只到A輪,但嘟嘟實際上暗地里融了B輪,賬面上現金還是可以的。


    58到家方面回應稱,上海的美甲師是個案,實際也是品控調整,“有些人是只拿保底工資不干活的”。她表示,整套考評體系里,包括甲樣考核、服務態度、用戶評價等各種維度,所以像上海那邊部分美甲師通過了甲樣考核、但被辭退也是正常的。


    另外,58到家方面強調,他們在淘汰的同時也一直還在招人。而且由于58到家現在沒有引入外部資金,58同城對他們的資金支持是不遺余力的,也就是說,他們并不缺錢。不過,對于美甲師數量、訂單量等關鍵數據,她表示不太方便透露。


    關于是否有最低單量的要求,她表示不太確定,因為運營策略是根據淡旺季、節假日等情況,不斷調整變化的。


    功夫熊方面則表示,所有的解約和扣錢,都源于7月份成立的全國品控中心,被處罰的技師是由于“觸犯服務紅線”。同時提出一組數據來證明,“品控前后,投訴率下降60%,半月拒單下降24.13%”。另外還表示,功夫熊在向“泛健康”轉型,推拿未來不是主要業務。


    總體來說,企業回應中,最一致的說辭是“品控”。


    誰先凍死?


    資本寒冬這個事兒,資本界說法不一。有的投資人認為只是收縮,有的則認為一級市場確實確實很差,初心資本創始人孫劍波說,“好多有錢人都不投資了,寧愿買理財”。不過,大家共同的意見是,燒錢、現金流差的項目,是目前最危險的。


    一位在知名基金,投完了最近的一期,目前在修整期。另一位創投圈的同學則透露,好多機構今年的項目投的差不多,最近都放假了。


    所謂“燒錢、現金流差”的項目,最典型的就是各種O2O企業。這個一度起飛于風口的行業,也在風停時,顯得有點七零八落。


    根據資料,上述幾家公司所公開的融資情況是這樣。嘟嘟美甲2014年10月獲得千萬級美元A輪,功夫熊2014年11月獲得數百萬美元A輪,白鷺美2015年4月獲得1500萬Pre-a輪。58到家由于資金關系的特殊性,不在這個討論范圍。


    和這幾家公司一樣,不少上線時頗有點小名氣的O2O,融資都停留在A輪甚至之前。除了資金問題外,他們本身都有不少問題存在。


    1
    公開的單量虛高。這可能是各類O2O,尤其是上門類的最大問題之一。一位行業人士透露,58到家上次之所以裁員比例那么高,是因為單量不夠。這也側面給出了美甲師所哭訴的“要自己去接上拉單”的原因,平臺實際單量并不足夠。


    同樣的問題河貍家的美容師也曾經反映過。她們要求的任務是,每天至少三單,不然降星級。“現在公司員工多,競爭大,派單根本就不夠,要自己聯系客人,我認識好幾個同事都被擠走了。”


    2
    早期為挖人高薪高福利,基本忽略公司負擔能力。前面提過,白鷺美之前是以美容師待遇好在業內著稱,甚至還解決住宿,這在帝都可是珍稀物種。但很多人之前就分析過,這種情況不可持續。這不,要裁員了。


    類似的思路肯定不止這家公司。


    很多O2O企業創業的第一意義似乎是把平臺從業人員規模做大、估值做起來。但這種模式的持續,前提是不斷有投資人為之買單。一旦融資遇阻,最先倒下的就是他們。

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