主打上門洗車等汽車后服務的e洗車獲2000萬美元A輪融資,繼外賣、保潔、上門美甲美容美發、上門按摩推拿等等O2O上門服務之后,“懶人”們又多了一個不出門的理由。
不管是打車市場燒成的雙寡頭時代;還是主格局已定、局部火熱的團購戰場;亦或是下半年餓了么和美團月度數億元的外賣大戰。整個2014年,可以稱之為O2O以燒錢作為主旋律的一年。
但燒錢作為爭奪用戶的利器,畢竟還是屬于O2O草莽時期的粗放手段。在O2O發展日漸成熟、總理也聲稱要將O2O搞得紅火的階段,O2O開始從簡單粗暴走向人性化、從高頻走向低頻,需要上門服務的懶人經濟逐漸興起,“懶”字里,處處有商機,處處有創業的入口。
繼較為傳統的用戶線上支付,再線下到店享受服務模式之后,新生代O2O將服務更近一步,提供上門服務,整個O2O都在家中完成,讓如今的懶人們不出家門,就可以坐享服務。
企鵝智酷去年底推出的深度報告《“懶人經濟”新機會》中顯示,近2萬名受訪者中有76%的人承認自己并非勤快人,不愛做家務,因此愿意嘗試各類社區O2O服務,如上門洗衣、食材送貨上門等;與此相反的是,69%受訪者表示所居住小區根本沒有相關服務,經常使用社區O2O服務的用戶,僅占4%。由此得出主打上門服務的新生代O2O解救懶人的結論,并不為過。
有朋友曾跟我提過一個聽起來很荒誕的觀點,他認為懶是社會發展的動力——懶得多走路,所以有了車;懶得手洗衣服,所以有了洗衣機;懶得算數,所以有了計算器……大多數的發明,都可以歸因于懶,或者說,提高效率。
隨著時間的碎片化,人們越來越覺得時間不夠用,因此各種有關本地生活領域的上門服務誕生——上門洗衣、上門美容、上門按摩、上門做飯等等,O2O的快速發展讓懶人經濟發展到了一個全新的階段,讓商家服務與消費者僅一指之遙,懶,如今已成為一種生活方式。
目前,O2O上門服務已經覆蓋家政、餐飲、美業等眾多領域,此類創業者通常將一類服務做精做扎實,利用APP或者微信公號等直接將服務送到消費者家中,幫助用戶“懶到極致”。
沒有最懶,只有更懶,筆者對目前主要并且相對成熟的一些上門服務進行了分類,用戶“懶”的方式主要有以下幾類:
第一類,家政O2O,主要玩家有以阿姨為核心的阿姨來了、阿姨幫;以洗滌為核心的泰迪洗滌、e袋洗、e洗車;還有注重平臺化的云家政、e家潔等。
第二類,手藝人O2O,上門服務中用戶最在乎手藝人的手藝,對于手藝也能滿足其打造個人品牌的需求。目前O2O上門服務中比較火的手藝人所在領域主要有:第一是“三美”(美容、美發、美甲),比如河貍家、嘟嘟美甲、美啦美妝等;第二是推拿按摩師,比如功夫熊、熊貓拿拿等;第三是專業廚師,比如好廚師、愛大廚等。
第三類,餐飲O2O,外賣O2O自然是不必多說,美團外賣與餓了么打得如火如荼;作為傳統餐飲模式中最易復制的火鍋店,也為了懶人們玩出了新花樣,推出火鍋外送上門的O2O服務,比如成都專業火鍋外賣O2O來一火,其運營模式是,消費者通過在線或電話下單的方式,由平臺負責把合作商家的火鍋送到消費者指定用餐地點,最后回收鍋具,給消費者完整的火鍋外送服務體驗。
當然,上述三類根本不足以詮釋“懶”的方式,“懶”字還在不斷產生更多新的可能,比如3月剛剛獲得3000萬元A輪融資的校園便利店O2O平臺59store;比如58同城剛剛入股的一站式裝修服務平臺土巴兔;比如切入洗染行業的O2O重度垂直公司大象洗鞋。
對于創業者來說,人們越“懶”,潛在的機會就越多,主要把握四個點:
第一,貼近日常生活。不要問有什么好的切入點,只要能解決更為貼近日常生活的需求,就把握了商機。
第二,解放手藝人。手藝人指的是單人憑簡單的工具就能獨立完成整個服務流程,目前涉及到的手藝人領域還很局限,比如就上門理療、家電維修、創意布置等都可以作為新的創業點。
第三,注重服務。上門O2O最重要的核心是人,服務的質量就顯得至關重要。提高服務的效率,上門服務人員的專業培訓,到家的速度等等都起著重要作用。
第四,高頻打低頻。2014年打車和外賣等都是高頻需求,因此通過燒錢可以迅速帶動,但并非長久之計,因此對小玩家來說,2015年的重點應放在低頻但利潤更高的服務上。
O2O對生活的涵蓋范圍之廣、程度之深有目共睹,可以肯定的是,未來的O2O會更加走向人性化,注重服務,成就懶人們的生活方式。
家政領域:
2015年3月,提供網上預約到店或上門洗車服務的e洗車獲2000萬美元A輪融資,平安創投領投。
2015年3月,家政O2O公司小馬管家獲經緯數百萬美金A輪融資,注重標準化輕度管家服務。
2015年2月,網絡保潔服務平臺e家潔獲數千萬美元B輪投資,德同資本領投,德豐杰、盛大資本、騰訊產業基金跟投。
2014年12月,家庭家政生活服務平臺云家政獲得藍弛創投數千萬美元融資。
2014年11月,基于微信平臺開發的O2O洗衣服務e袋洗獲2000萬美元A輪投資,經緯中國、SIG海納亞洲聯合投資。
2014年11月,24小時在線洗滌服務網站泰迪洗滌獲紅杉資本領投的千萬美元B輪融資。
2014年10月,阿姨幫獲數千萬美元B輪融資,祥峰投資領投,天使輪和A輪投資方順為基金以及策源創投跟投。
2014年8月,O2O家政經紀服務商阿姨來了獲得清科創投數百萬美元A輪投資。
手藝人領域:
2015年3月,上門推拿O2O平臺熊貓拿拿上線,此為小區無憂投入數百萬美元的孵化項目。
2015年3月,提供上門中醫理療服務平臺功夫熊完成祥峰投資數百萬美元A輪投資。
2015年3月,專業廚師上門制作菜肴服務APP“好廚師”獲光速安振500萬美元A輪融資。
2015年2月,美甲師預約和上門服務移動APP河貍家獲近5000萬美元C輪融資,估值近3億美元。
2014年10月,上門美甲O2O平臺嘟嘟美甲獲紅杉資本和源碼資本千萬美元級A輪投資。
2014年6月,主打“美容總監”上門美容服務的美妝O2O小妖獲華璟海納資本數百萬元天使融資。
餐飲領域:
2014年10月,專注火鍋外送服務公司“挑食”獲薛蠻子數百萬元天使輪融資。
2014年11月,火鍋品類外送服務平臺來一火獲1000萬元A輪融資。
2014年11月,提供就近零食訂購上門服務的移動應用懶人APP獲得500萬元天使融資。
2014年12月,主打雞子和川菜,提供“送雞上門”的O2O平臺成都叫只雞獲1000萬元天使融資。
而外賣O2O的主要融資情況: