最早提出互聯網思維的是百度公司創始人李彥宏。在百度的一個大型活動上,李彥宏與傳統產業的老板、企業家探討發展問題時,李彥宏首次提到“互聯網思維”這個詞。他說,我們這些企業家們今后要有互聯網思維,可能你做的事情不是互聯網,但你的思維方式要逐漸像互聯網的方式去想問題。現在幾年過去了,這種觀念已經逐步被越來越多的企業家、甚至企業以外的各行各業、各個領域的人所認可了。但“互聯網思維”這個詞也演變成多個不同的解釋。
何為互聯網思維?
隨著互聯網技術作為工具的逐步發展,越來越多的商業形態不斷受到互聯網的沖擊。當這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時候,互聯網就不再僅僅是一種技術,而是逐漸演變成為一種思維范式,也就是當前各行業熱衷探討的“互聯網思維”。
我們認為,互聯網思維是指在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。互聯網思維就是互聯網時代的思考方式,不局限在互聯網產品,也不局限于互聯網企業。當然,這里指的互聯網也不單指桌面互聯網或者移動互聯網,而是泛互聯網,因為未來的網絡形態一定是跨越各種終端設備的,臺式機、筆記本、平板、手機、手表、眼鏡、家用設備、安防設施等等。這個時代我們叫做“大互聯”時代,這個時代也會給安防企業帶來巨大的產業升級機會。
互聯網思維不僅僅是對傳統營銷和產品開發方式的改造,更是對傳統組織和商業模式的改造,它將對傳統企業價值鏈做一個系統的重構,其主要包括以下幾個方面。
1.用戶思維。指對經營理念和消費者的理解。用戶思維貫穿企業運營的始終,用戶思維也是互聯網思維的核心,沒有用戶思維也就不可能領悟好其他思維。為什么在互聯網蓬勃發展的今天,用戶思維是格外的重要?因為互聯網消除了信息不對稱,使得消費者掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息,互聯網的存在使得市場競爭更為充分,市場由廠商主導轉變為消費者主導,消費者“用腳投票”的作用更為明顯,消費者主權時代真正到來。作為廠商,必須從市場定位、產品研發、生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化,不能只是理解用戶,而是要深度理解用戶,只有深度理解用戶才能生存。
2.簡約思維。指對品牌和產品規劃的理解。在用戶思維的指導下,品牌和產品該如何規劃?以往品牌廠商多習慣大而全,產品線顯得冗長,產品包裝也恨不得列上全部產品賣點。而蘋果、小米這類互聯網思維下的企業給人的感受往往是極簡元素。簡約思維就是指在產品規劃和品牌定位上力求專注、簡單,在產品設計上力求簡潔、簡約。安防的民用以及智能家居產品在這方面都可以進行改觀。
3.極致思維。指對產品和服務體驗的理解。互聯網時代的競爭非常殘酷,只有產品和服務給消費者帶來的體驗足夠好才可能真正地抓住用戶,真正贏得人心,過剩的年代做不到極致,就很難在市場立足。
4.迭代思維。指對創新流程的理解。傳統企業推出新品多有一個長達2-3年的新品上市周期,而互聯網企業的產品開發采用迭代方式,在與用戶不斷地碰撞中把握用戶需求,進而完善產品,讓產品在用戶參與中得以完善。安防企業做行業應用,廠商和用戶最頭疼的就是定制開發,所有的接入、功能的升級都在無休止地更改。都說每一個優秀的互聯網產品背后都有一個優秀的產品經理。安防行業里面每一個優秀的產品都有一個失敗的產品經理,因為他已經離職了,他會被無休止的定制開發給做死,因為在移動互聯網里面,產品經理和用戶是沒有必然的接觸的,接觸少,交流信息越少,迭代就慢,如何改變這種現狀是很值得思考的問題。
5.流量思維。指對業務運營的理解。互聯網企業都有很典型的流量思維,“流量即入口”、“流量就是金錢”等理念推動著互聯網企業流量為先的策略。
6.社會化思維。指對傳播鏈、關系鏈的理解。社會化商業時代已經到來,企業面對的員工和用戶都是以“網”的形式存在,所以企業經營必須要融入社會化思維。除了營銷環節的社會化媒體營銷,還有眾包、眾籌、社會化招聘等很多方式值得探索。
7.大數據思維。指對企業資產、核心競爭力的理解。大數據成為企業的核心資產,數據挖掘與分析成了企業的關鍵競爭力乃至核心競爭力。大數據思維同樣貫穿在企業經營的整個價值鏈條。未來,安防企業的核心資產將變成安防大數據系統。
8.平臺思維。指對商業模式、組織模式的理解。互聯網三大巨頭分別構建了搜索、社交、商務三個領域的生態體系,分別成為各自領域的平臺組織。對傳統安防企業而言,如何思考自身商業模式的設計?互聯網影響下,如何完成組織層面的調整和文化方面的創新?都是這場互聯網轉型攻堅戰中的重要命題。
9.跨界思維。指的是對產業邊界、創新的理解。互聯網和新科技的發展,純物理經濟與純虛擬經濟開始融合,很多產業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已經無孔不入,掌握了用戶和數據資產,將可以參與到跨界競爭中。
互聯網思維的5個關鍵詞
1、便捷
互聯網的信息傳遞和獲取比傳統方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統的報紙電視而手機即將取代PC--信息獲取更便捷。
2、表達(參與)
互聯網讓人們表達、表現自己成為可能。每個人都有表達自己的愿望,都有參與到一件事情的創建過程中的愿望。讓一個人付出比給予他更能讓他有參與感。
3、免費
從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務,所以免費必然是互聯網思維里面的一個。
4、數據思維
互聯網讓數據的搜集和獲取更加便捷了,并且隨著大數據時代的到來,數據分析預測對于提升用戶體驗有非常重要的價值。
5、用戶體驗
用戶體驗就是讓用戶感覺爽,精神物質方面,也就是說,任何商業模式的根本都是用戶,都是讓用戶滿意。