一招不慎，滿盤(pán)皆輸，講的就是細(xì)節(jié)對(duì)于全局的決定性影響。細(xì)節(jié)對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，是認(rèn)真的態(tài)度、對(duì)細(xì)微之處的關(guān)注。對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)一個(gè)在系統(tǒng)中相互聯(lián)系的個(gè)體。就像是人體中龐大的細(xì)胞群，如果那一部分細(xì)胞的代謝不充分，或者出現(xiàn)異常，人體就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。細(xì)節(jié)之于全局依然如此。如果對(duì)細(xì)節(jié)缺乏關(guān)注，失去的可能是全部，見(jiàn)微知著，是很多人判斷事物方法，尤其是在精英職場(chǎng)。
忽略關(guān)鍵細(xì)節(jié)，代價(jià)往往十分慘痛
對(duì)于身在職場(chǎng)中的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)不是日常生活中細(xì)毛蒜皮的小事，而是工作中每一個(gè)微小的、但是干系重大的環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)可能會(huì)好不引人注意，可是一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就是攸關(guān)全局，這種細(xì)節(jié)絕對(duì)不能馬虎。
關(guān)注細(xì)節(jié)，并不是每天不停地去關(guān)注發(fā)生在身邊的所有的細(xì)節(jié)，這樣會(huì)讓人身心疲憊。關(guān)注細(xì)節(jié)是要求人們?cè)诿鎸?duì)紛繁的世界的時(shí)候，要養(yǎng)成保持對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的高度敏感的習(xí)慣。
那么，哪些細(xì)節(jié)是職場(chǎng)人必須要關(guān)注的呢？
例如：
一個(gè)人平時(shí)可以穿了兩只不同顏色的襪子上班，或許可以被認(rèn)為是不拘小節(jié)，但是同客戶的見(jiàn)面的酒會(huì)上，就會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為，這是一個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕?/p>
在自己個(gè)人的工作記錄中，可以貪圖方便，標(biāo)注一些只有自己認(rèn)得的符號(hào)，但是在合同書(shū)里，連一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都不能錯(cuò)，如果出錯(cuò)，這后果當(dāng)然是每個(gè)人都知道的。
在職場(chǎng)上，細(xì)節(jié)的閃失可能會(huì)丟掉一個(gè)大客戶、失去一份工作、甚至付出巨額的經(jīng)濟(jì)賠償，在戰(zhàn)場(chǎng)上，就會(huì)更嚴(yán)重，甚至?xí)膶?xiě)歷史。
1930年4月，閻錫山、馮玉祥結(jié)成反蔣聯(lián)盟，發(fā)動(dòng)了討蔣的中原大戰(zhàn)。閻、馮兩部預(yù)定在豫、晉交界處的沁陽(yáng)會(huì)師，以求一舉聚殲河南的蔣軍。可是，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)卻沒(méi)能在原計(jì)劃的河南“沁陽(yáng)”境地開(kāi)戰(zhàn)，而是弄到了河南的“泌陽(yáng)”。沁陽(yáng)在河南的北部，即黃河以北，而泌陽(yáng)則在河南的南部，這一北一南相差200多公里。
最終導(dǎo)致了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。
那么，為何誤將“泌陽(yáng)”當(dāng)“沁陽(yáng)”了呢？原來(lái)是馮玉祥的參謀在擬制作戰(zhàn)命令時(shí)，將沁陽(yáng)的“沁”字寫(xiě)成了“泌”字，多了一撇。誰(shuí)能想到，就因?yàn)槎嗔诉@一撇，謬之?dāng)?shù)百里，使馮部誤入泌陽(yáng)，結(jié)果貽誤了聚殲蔣軍的有利時(shí)機(jī)，使閻、馮聯(lián)軍處處陷入被動(dòng)，導(dǎo)致聯(lián)合作戰(zhàn)的慘敗。
一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)竟輸在了這“一撇”上，這一撇甚至改寫(xiě)了中國(guó)的歷史。就因多了這一撇，使閻、馮失敗，使蔣介石從中受到了警醒，后來(lái)就加劇了國(guó)內(nèi)勢(shì)局的變化。若不是馮部的參謀多寫(xiě)了這一撇，做到作戰(zhàn)命令正確無(wú)誤，假若閻、馮部隊(duì)在沁陽(yáng)聯(lián)合作戰(zhàn)成功，重創(chuàng)了河南的蔣軍，也許中國(guó)革命的歷史將會(huì)是另一種結(jié)局。
一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)敗在“一撇”上，數(shù)月的精心部署一夕被毀，數(shù)萬(wàn)人血的代價(jià)都因?yàn)橐患旱氖韬觯@樣的錯(cuò)誤是永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)的。
這位參謀身負(fù)起草作戰(zhàn)命令的重任，就應(yīng)該意識(shí)到哪些是屬于他的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。首先，他要對(duì)作戰(zhàn)地圖十分了解，對(duì)此次作戰(zhàn)計(jì)劃十分了解。在起草作戰(zhàn)計(jì)劃的時(shí)候，要對(duì)時(shí)間、部隊(duì)番號(hào)、地點(diǎn)反復(fù)確認(rèn)，通過(guò)多人確認(rèn)、核準(zhǔn)無(wú)誤后才可下達(dá)。
事不同，但理相通。起草作戰(zhàn)命令不能寫(xiě)錯(cuò)字，在職場(chǎng)中簽訂經(jīng)濟(jì)合同、法律文書(shū)、協(xié)議、合約、條例，等等，也都不能允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
“冰凍三尺 非一日之寒”
工作和生活是緊密相連的，生活中馬馬虎虎的人，很難在工作中精益求精。平時(shí)習(xí)慣了邋遢，習(xí)慣了拖拉，如果沒(méi)有人監(jiān)督，就隨心所欲，心情好了，就做的好一些，細(xì)致一些；心情不好就敷衍了事、得過(guò)且過(guò)，在職場(chǎng)上，有一大部分的人是這樣一種工作狀態(tài)。這種缺乏主動(dòng)性、積極性的工作態(tài)度，導(dǎo)致的直接問(wèn)題就是細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。
這是心態(tài)的問(wèn)題，態(tài)度不端正，沒(méi)有把細(xì)節(jié)擺在應(yīng)有的位置。認(rèn)為工作中犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤，出個(gè)小紕漏是小事，沒(méi)有從思想上認(rèn)識(shí)到在細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤帶來(lái)的危害，這是非常危險(xiǎn)的。
殊不知“集腋成裘”，“積沙成塔”，小的成功能夠成就一個(gè)人，小的失誤也能毀掉一個(gè)人。工作中小的失誤有兩個(gè)危害：一是形成了不好的工作習(xí)慣，工作中易出錯(cuò)，而且認(rèn)識(shí)不到問(wèn)題的危害性、嚴(yán)重性，讓自己麻痹大意，讓錯(cuò)誤成為一種習(xí)慣。另一個(gè)方面，工作中頻頻出錯(cuò)，會(huì)給周?chē)娜肆粝乱环N印象，這個(gè)人態(tài)度不端正，做事不嚴(yán)謹(jǐn)，不堪重任，也會(huì)讓人失去很多機(jī)會(huì)。
小陳是一位應(yīng)屆畢業(yè)生，上學(xué)時(shí)養(yǎng)成的對(duì)什么事都滿不在乎的習(xí)慣，讓他與自己喜歡的一份工作失之交臂
本來(lái)很有希望的他敗在了細(xì)節(jié)上。
參加招聘會(huì)的那天早上，小陳不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡(jiǎn)歷打濕了。為盡快趕到會(huì)場(chǎng)，小陳只將簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)單晾了一下，便和其他東西一起，匆匆塞進(jìn)背包。
在招聘現(xiàn)場(chǎng)，小陳看中了一家房地產(chǎn)公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業(yè)的要求，招聘人員將先與應(yīng)聘者簡(jiǎn)單交談，再收簡(jiǎn)歷，被收簡(jiǎn)歷的人將得到面試機(jī)會(huì)。
招聘人員問(wèn)了小陳三個(gè)問(wèn)題后，便找他要簡(jiǎn)歷。小陳受寵若驚地掏出簡(jiǎn)歷，這才發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)歷上不光有一大片水漬，而且放在包里一揉，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經(jīng)不成樣子了。小陳努力將它弄平整，遞了過(guò)去。招聘人員的眉頭皺了皺，還是收下了。那份折皺的簡(jiǎn)歷夾在一疊整潔的簡(jiǎn)歷里，顯得十分刺眼。
三天后，小陳參加了面試，表現(xiàn)非常活躍，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)操作電腦，還是為虛擬的產(chǎn)品做口頭推介，他都完成得不錯(cuò)。身為學(xué)校戲劇社骨干社員的他，還即興表演了一段小品，贏得面試負(fù)責(zé)人的嘖嘖稱贊。當(dāng)他結(jié)束面試走出辦公室時(shí)，一位負(fù)責(zé)的小姐告訴他：“你是今天面試者中最出色的一個(gè)。”
然而，面試過(guò)去一周后，小陳依然沒(méi)有得到回復(fù)，他急了，忍不住打電話向那位小姐詢問(wèn)情況。小姐沉默了一會(huì)，告訴他：“其實(shí)招聘負(fù)責(zé)人對(duì)你是很滿意的，但你敗在了簡(jiǎn)歷上。老總說(shuō)，一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人，是管理不好一個(gè)部門(mén)的。你應(yīng)該知道，簡(jiǎn)歷實(shí)際上代表的是你的個(gè)人形象。將一份凌亂的簡(jiǎn)歷投出去，有失嚴(yán)謹(jǐn)。”小陳大悟。
從此，小陳變得謹(jǐn)慎起來(lái)。他深切感到，決定人生成敗的，有時(shí)只是一個(gè)小細(xì)節(jié)。
小陳是幸運(yùn)的，他走出大學(xué)校門(mén)的第一次面試，就讓他認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)對(duì)一個(gè)人的影響。他雖然錯(cuò)失了一次機(jī)會(huì)，但是他卻收獲了一大筆財(cái)富。有些人，終其一生一事無(wú)成，都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己始終挫敗的原因，更有甚者，因?yàn)楹鲆暭?xì)節(jié)，付出了十分慘痛的代價(jià)。在眾多的事故調(diào)查中，有多少次都是因?yàn)榧?xì)節(jié)管理的缺失最終造成了嚴(yán)重后果。
細(xì)節(jié)無(wú)小事，重細(xì)節(jié)百事可成，忘細(xì)節(jié)，危機(jī)四伏。
[自我管理充電站]
好好打理你的細(xì)節(jié)點(diǎn)
l 良好生活習(xí)慣
在生活中，一定要養(yǎng)成時(shí)常審視自己行為和言語(yǔ)的習(xí)慣。譬如：檢查自己做事是不是喜歡拖拖拉拉，總是要到最后一刻才著急；你答應(yīng)別人的事，是不是總能馬上付諸實(shí)現(xiàn)，你是不是喜歡遲到，不太守時(shí)等等。這些微不足道的小習(xí)慣，往小的說(shuō)，是個(gè)人生活習(xí)慣和處事風(fēng)格，往大的說(shuō)，卻是他人評(píng)判一個(gè)人的重要著眼點(diǎn)，所以必須時(shí)刻注意。
l 擺正你的心態(tài)
心態(tài)決定行動(dòng)。面對(duì)細(xì)節(jié)，我們不能以“不拘小節(jié)”來(lái)搪塞自己，細(xì)節(jié)無(wú)小事，試著在做每件事之前都在心里默念一遍：我一定要照顧到各方面的細(xì)節(jié)，不能讓細(xì)節(jié)出了岔子。如此，就能潛移默化中吸收了注重細(xì)節(jié)的因子，擺正了自己的心態(tài)。
l 個(gè)人修養(yǎng)與智慧
注重自我修養(yǎng)和智慧的積累也很重要。在與人相處時(shí)，要學(xué)會(huì)觀察、思考，時(shí)刻保持一顆敏感之心。譬如，在面試時(shí)面試官一般會(huì)看重什么，和不同人吃飯時(shí)應(yīng)該注重什么樣的禮儀細(xì)節(jié)，與客戶商談合作時(shí)，應(yīng)該怎么說(shuō)話，即稱呼、措辭、回旋余地、智謀等。
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