陳映亦,陳映亦講師,陳映亦聯系方式,陳映亦培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
    形象管理全技能實戰專家
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    鮮花排名
    
                    
    
                    
    
                        
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                            2016-06-22
                            3211
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    巨達購物廣場
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    了解服務禮儀的基本常識 熟練掌握并能運用服務禮儀 有效提高服務意識，改善服務心態，擁有良好的客服關系使顧客感到溫馨的服務，適當地滿足顧客的需要，建立團隊精神和增強自豪感。滿足顧客的期望值，為企業樹立更優質的形象，創造良好的社會效益及經濟效益。 
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                
    
	第一講  為什么要學習服務禮儀 

    

    
	第二講  服務人員禮儀的體現

    

    
	      1.規范的容貌著裝(儀容儀表)

    

    
	        2.共同的行為準則（儀態）

    

    
	        3.禮貌的服務接待（禮節）

    

    
	       4.熱情的問候祝福（語言）

    

    
	

    

    
	
    

    

    
	

    

    
	
    

    

    
	
    

    

    
	
    

    

    
	

    

    
	
    

    

    
	

    

    
	
    

    
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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