【精益流程系統管理培訓】課程大綱

中國500強講師主講：陳萬林 18006746161；QQ1461280240

【課程背景】

       將復雜事情簡單化，簡單事情流程化，是每個企業管理的追求！越來越多的企業都認識到精益流程管理的重要性，為此，很多企業成立精益流程管理職能，希望借助流程實現運營的高效。但是，在具體流程實施的過程中，又面臨諸多誤區、困惑和瓶頸：

1、為什么精益流程管理不就是畫畫流程圖？如何根據精益流程管理的價值來設計流程圖？

2、為什么ISO標準中的流程和公司其它管理中的流程不同步？

3、為什么精益流程管理中的“應該怎么做”和“能怎么做”有什么區別？

4、為什么時候公司高層、業務部門和精益流程管理部門對流程的價值需求不同？如何統一達到流程共識？

5、為什么領導和業務部門不支持？

6、為什么精益流程管理中涉及個人操作利益時，就執行為難？

7、為什么流程中的工具起不到管控的作用？

8、為什么流程稽查部門發現流程問題，為何公司領導卻漠不關心？

9、為什么 “移動互聯網+精益流程管理”是組織轉型的重點？

10、為什么流程型組織是具有核心競爭力的戰略要領的挑戰？

11、為什么精益流程管理是涉及客戶價值觀的主要管理方略？

12、為什么“中國智能制造”中對精益流程管理是轉型升級的主要趨勢？

【課程目的】

幫助企業管理人員掌握流程建設的方法、步驟，排除精益流程管理的障礙，為企業自主實施規范化奠定穩固的基礎，打造企業制度化、流程化、標準化、系統化的管理平臺，讓企業管理人員掌握組織績效整體提升的管理技術和方法。

【課程特點】

借鑒案例，對照自己，提出困惑，解決問題，分組演練，集中指導，自由提問，現場答疑，不僅教給學員方法，而且還讓學員帶著可變現的工具回去操作，讓所學方法在企業落地。

【課程收益】

1、了解精益流程管理的最新觀點

2、懂得精益流程優化的技術方法

3、獲得流程制作的工具模板

4、學會設計本企業精益流程管理的框架體系

5、欣賞中小企業精益流程管理的創新案例

6、解答本企業精益流程管理中的現實難題

【參加對象】

總經理、副總經理、總監、各部門經理、主管、車間主任、班組長等管理人員

【課程時間】二天（12小時）

 課程大綱

第一部分 管理流程簡單化----認識精益流程管理

1、什么是精益流程？

2、什么是精益流程管理？

3、企業精益流程的種類

4、區分精益流程再造與流程優化

5、導入精益流程管理的時機選擇

6、精益流程管理的作用、意義

7、精益流程與精細化和ISO管理的關系

8、企業沒有實行精益流程管理的原因何在？

9、案例討論：如何讓員工都變成精益流程的執行者和驗證者？

10、本章小結

第二部分 管理流程化----學會流程梳理

1、精益流程是戰略管理落地的工具

2、企業組織機構與精益流程管理的關系

3、精益流程管理也是價值鏈管理

4、精益流程管理需求有哪些？

5、企業管理流程四級分類方法

6、流程梳理要達成的目的，現實事務流程梳理方法

7、案例：試制訂----生產計劃管理流程

8、現場練習：結合企業實際情況，制訂生產計劃管理流程

9、本章小節

第三部分 管理流程圖解化----學會流程設計

1、流程的多種表達方式

2、流程圖軟件介紹

3、流程圖制作方法

4、流程圖案例演示

5、流程設計的三個假設

6、合格流程的判斷標準

7、現場指導制作流程圖

8、本章小節

第四部分 管理流程層次化-----梳理一級、二級流程

1、了解決策分類

2、梳理一級流程

3、設計本企業組織架構

4、組織架構設置原則

5、企業戰略轉型后的企業組織架構

6、現場作業：優化企業組織架構

7、梳理二級流程，制度與流程，流程與程序之間的關系

8、崗位設置原則

9、現場練習：設置一個部門的崗位，流程管事，因事定流程，流程決定程序，程序決定做法，做法決定效果，效果決定目標

10、本章小節

第五部分、管理流程制度化----完善制度+流程+目標

1、企業管理靠什么？

2、學員經驗分享

3、什么是制度？

4、不起作用的制度根源何在？

5、企業制度發布過程

6、一般制度的缺陷

 7、重視正面激勵

8、規章制度的主要內容

9、完善制度的突破口

10、企業最基本的制度

11、制度與流程的聯系與區別，注重：（制度化—流程化—程序化---標準化---目標化）

12、制度與流程相結合、流程與程序相結合、程序與標準相結合、標準與目標相結合

13、本章小結

第六部分 管理流程再造化----學會流程再造和再優化

1、何為流程再造？

2、流程優化原則

3、流程優化方法

4、流程優化量化指標

5、流程優化步驟

6、流程審核與審批

7、流程說明文件寫作方法

8、流程優化的經典案例

9、討論與練習：本企業有多少接待流程？

10、流程優化的八字標準

 11、流程優化的最高境界

 12、看視頻想自己

13、本章小結

第七部分 管理流程責任化-----消除流程運行障礙

1、流程運行的最大障礙是什么？

2、認識企業內部的五種人

3、各自為政的精益流程管理都失敗了

4、他人的經驗教訓

5、打破定位效應

6、流程責任必須落實到崗位

7、從固化到優化

8、靠誰推動流程運行？

9、首席流程官的職責

10、員工是流程優化的主體

11、精益流程管理的八大原則

12、用流程思考

13、本章小節

第八部分 管理流程到位化---精益流程管理“贏在執行力”

1、精益流程優化的組織領導

2、企業各級人員的職責

3、流程設計師的選擇

4、如何開展流程設計？

5、設計本企業主要三級流程名稱

6、設計一個三級流程的四級流程名稱

7、制訂流程優化實施計劃

8、精益流程管理工具介紹

9、精益流程管理的十六字執行法則

10、本章小結

第九部分 管理流程績效化----流程責任與績效管理掛鉤

1、 精益流程管理規范化的目標

2、 建立健全崗位工作標準

3、 將流程責任列入崗位工作標準

4、 崗位工作標準寫作練習與指導

5、 按流程績效考核

6、 制訂精益流程管理制度

7、 參考工具介紹

8、 本章小結

第十部分 互聯網+的精益流程管理

1、互聯網+精益流程管理

2、精益流程管理如何運用互聯網

3、精益流程管理和互聯網互動案例

4、“互聯網+工業4.0”和【2025中國制造】對精益流程管理的要求有哪些？有如何流程轉型和升級？

第十一部 精益流程管理落地案例

1、公司目標管理與精益流程管理關系+流程落地的目標需求+案例：XX企業老板的困惑、想法、如何落地？

2、流程與組織機構+組織能力的關系+案例：某企業各部門流程和相互關聯及相互作用

3、人流+物流+信息流+資金流的關系+案例：華為公司項目管理流程

4、人事部流程與精細化的關系+案例：海爾人力資源整合流程

5、營銷部與微商時代流程+案例：馬云對微商流程的建議

6、研發部與開發流程+案例：互聯網+客戶參與開發流程

7、生產部與精益生產流程+案例：某企業精益生產計劃管理流程

8、供應商與合作伙伴流程+案例：某企業采購流程

9、品管部與品質流程+案例：某企業產品監視測量流程

10、售后服務與客戶投訴流程+案例：XX公司客戶滿意管理流程

11、例會與改進計劃管理流程：某企業解決問題流程

12、流程與風險管控的關系+案例：某企業董事長對風險流程管控的設計

13、海爾公司“互聯網+智能工廠”流程再造分享。

第十二部分、現場答疑與課程總結

1、學員現場提問

2、講師現場答疑

3、學員歸納學習收獲

4、老師作總結