重溫流程、制度與執行力關系

中國百強講師：陳萬林13815566325

         企業管理中強調制度、流程和執行力，但我們的企業是如何理解和實施的呢？當下企業為何仍有困惑之處，為此，我們再重溫下三者關系，有助于我們建立本企業的特色文化和提升高效執行力！

         流程，本意是指水流經的路程；被引用到管理中，就是管理行動的路線，就是做事情的內容、順序、方法、標準。比如是編制XX項目計劃，誰來編，什么時候編，編制的內容，怎么編制，誰來檢查編制的符合性和編制的結果。

       流程管理實質就是傻瓜式管理。就是對凡是企業常規、重復做的事，把過程記錄下來，并加以研究分析、改進完善，固定下來。讓“傻瓜”都能做得了，做得對，做得好！對于解決企業執行力問題、流程能使制度落地具有不可替代的作用。

         為什么流程可以解決企業執行力問題？一種企業是執行力不足，缺乏有效的運作推力和工具，至上而下工作一級一級打折扣，工作質量沒保證，產品定位不符合市場需求，營銷力中存在自我為是的經營思想；一個企業號召執行力，但缺乏科學的運作模式去落地，形成空洞的口號，下級只對部門科層領導負責，層層自成一體，團隊中有小團隊，缺乏團隊共識和總體高效合力文化，目標方向不一致，傷失團隊執行力，進而對外沒有競爭力。

         做流程，就是自動自發的產生管理所有流程的運轉推力，上道流程保證下道流程，環環相扣；同時打破金字塔式的管理架構，拆除部門職能壁壘，疏通了一條全體員工方向一致的、直達市場、直達客戶的通道，一切為關注客戶為焦點，不斷提升滿意度，達成相關方的共同收益，去實現個人目標和企業目標！

        把流程做好，制定出可操作性、指令有效、執行有效、結果有效的流程就可以把執行力貫通、提升績效文化和執行力潛在文化！

       流程與制度的關系：

      制度所描述的要求，規定出要怎么做、必須怎么做、不這樣做怎么處置的問題。以描述定性管理要求。制度還存在一些事務不能全面描述清楚和面面俱到，在工作中會遇到制度中未能明確的要求，使工作很難全面得到落實；存在著制度本身的缺失？

        流程是明確每個事務的做法，流程中必須明確由誰來做、具體怎么做、做到什么程序、衡量的標準等的規定，從人員、時間、空間、內容、方法、部門和崗位之間銜接各個環節給于具體、明確、全面的規范，以圖表、表格等固定形式存在。易于落實、操作、檢查、考核。

      制度是道路兩邊的電網，流程是達成目標的道路。

      做流程，還可以保證正確使用權力！在企業原有職能式體制的情況下，制度可以成為卡人的工具。但流程絕成不了卡人的工具。因為它要求下道程序是上道程序的客戶（上帝）。你工作的優劣是由下道程序說了算，保證了上道程序不敢卡下道程序；以此類推，直至客戶。這種力量是任何制度不可替代的。

          執行力是強調的不是機械的去按要求去執行，更強調的是自我管理的潛在規則的實施，是制度、流程之外的自覺管理文化的內在動力，是彌補制度和流程中團隊成員智慧結晶的企業文化。