客戶：遼河油田 地點：遼寧省 - 盤錦 時間：2010/5/8 0:00:00 培訓對象：科級以上干部八十人 培訓目標：通過創新培訓提高執行力 培訓內容： 第一部分：導論——踏上創新之路 創新從強化創新意識，改善心智模式開始。以蒼鷹的啟示導題，通過蒼鷹續走后三十年生命的案例展示，激發學員好學學好，會學學會的沖動。管中窺豹，通過深圳物業公司的案例分享和于樓事業處的網站對比來提升創新的認知。通過游戲和視頻的分享促成學員對創新的頓悟。 第二部分創新必須是基于戰略的創新 創新是戰略的選擇，戰略的選擇不能缺失創新；盤活資源是創新成功的重要舉措，欲望是執筆創新的唯一著力點！創新不能背離人性，營銷是創新成功的關鍵，品牌是創新的持續動因…… 模塊一，創新必須是基于戰略的創新 創新必須上升到戰略的高度，多元化不是一盤散沙互不相干，必須通過聚焦來選擇做什么不做什么。定位決定地位，選點走線是任何一個價值型企業必須深度思考的問題。而戰略的導向是市場是客戶，我們必須明確我們的戰略重點。 模塊二、創新必須是基于資源的創新 創新不是標語不是口號，巧婦難做無米之炊，臨淵羨魚，不如退而結網，心動不如行動。通過盤點資源使學員對資源有足夠清晰的認識，并掌握經營資源的技巧，從而保證創新不是空穴來風，又能按章法有序前行。 模塊三、創新必須是基于服務營銷的創新 創新必須貼進市場，不基于市場的創新不是創新，物業管理公司的創新必須了解業主的需求，了解人性，知道如何才能保證業主的持續忠誠，有忠誠的客戶才有創新的市場。而服務營銷更要緊扣業主的需求，背離需求的服務不是服務是搔擾。 模塊四、創新必須是基于品牌的創新 品牌就像一個資源價值整合平臺，三口成品，四口成器，眾口鑠金，積毀銷骨，金碑銀碑不如業主的口碑，品牌的作用在于識別，通過對物業管理品牌的認知提升品牌意識，并且為打造品牌著力，為創新搭臺護航。 第三部分，創新必須是基于管理的創新 管理不到位創新只能是形式上的創新，不可能有創新的實質性效果，每個人必須肩負起創新的使命，并且為創新樂此不疲，這需要從組織的角度著力，提升理念，重構人力資源，再造服力流程，打造創新文化，并不斷學習…… 模塊一、創新必須是基于理念的創新 經驗管理要向科學管理過渡，生產導向要向顧客導向轉移，不能經驗主義，不能閉門造車，管理創新的必要前提是樹立十大觀念，完成五個取向，實現六個轉變。親情化、差異化、體驗化、專業化。成也理念，改也理念。通過訓練強化新理念，通過強化新理念保障創新的正經進。 模塊二、創新必須是基于人力資源管理的創新 培訓提高學員執行力和組織執行力的方法。收獲在于創新，收獲在于投入，收獲在于共享，沒有不想創新的老板，只有懼怕創新和不愿創新的員工，人是創新的主體，沒有員工的積極參與、沒有員工的主觀能動性的發揮創新將是空談。人對了，世界就對了。員工要的是有錢賺，員工要的是有前途，只有人力資源的全情參與，只有人力資源的科學管理，只有管理者的有力推動，只有管理者的技能提升才能為創新的落地踐行保架護航。 模塊三、創新必須是基于服務流程再造的創新 好的流程不是方便自己而是方便顧客，好的流程不是復雜而是簡單。流程對了，執行力才能好。流程順了執行力才能到位，流程順了，客戶才能滿意和忠誠。沒有流程的再造就沒有創新的路徑。 模塊四、創新必須是基于系統的創新 保守的企業文化須向變革的企業文化轉，打造學習型組織和學習革命刻不容緩。如果每個人都能轉換心智模式，從消極到積極，群策群力，集思廣益，將腦袋打開一毫米，創新的效果將水到渠成。 培訓滿意度：97%