一、房地產開發與物業服務創新時代來臨 今天房地產賣什么？買房人買什么？ 當今國內物業服務行業的現狀； 當今物業服務行業存在的問題； 國內物業服務行業的發展趨勢； 競爭、機遇與挑戰； 房地產開發進入服務時代； 激烈的市場競爭呼喚物業服務創新。 二、物業服務企業的創新與再造 當今國內物業服務創新服務模式； 市場競爭，重新洗牌； “管家式服務”成為流行一時的酒店式物業服務的升級版； 英式管家提供的高端物業服務，更注重人和生活本身，也更注重服務的細節和品質； 實施創新戰略，做一流服務品牌； 變革、創新、再造――理念再造、流程再造、企業再造、品牌再造； 目標、措施、戰略――物業服務行業的可持續發展； 物業服務企業的發展愿景――行業標桿。 三、物業服務創新與盈利模式案例――華南板塊高端精品大盤物業服務創新服務模式解析 星河灣等房地產開發與物業服務創新案例； 房地產、物業服務的企業核心競爭力與核心專長； 高品質物業服務特點； 物業服務企業的做強與做大。 四、物業服務全程介入房地產開發項目的創新模式 理念篇； 案例篇； 實操篇。 五、物業服務疑難解答――學員互動