一、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新時(shí)代來臨 今天房地產(chǎn)賣什么？買房人買什么？ 當(dāng)今國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀； 當(dāng)今物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的問題； 國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢； 競爭、機(jī)遇與挑戰(zhàn)； 房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)入服務(wù)時(shí)代； 激烈的市場競爭呼喚物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新與再造 當(dāng)今國內(nèi)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式； 市場競爭，重新洗牌； “管家式服務(wù)”成為流行一時(shí)的酒店式物業(yè)服務(wù)的升級版； 英式管家提供的高端物業(yè)服務(wù)，更注重人和生活本身，也更注重服務(wù)的細(xì)節(jié)和品質(zhì)； 實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略，做一流服務(wù)品牌； 變革、創(chuàng)新、再造――理念再造、流程再造、企業(yè)再造、品牌再造； 目標(biāo)、措施、戰(zhàn)略――物業(yè)服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展； 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展愿景――行業(yè)標(biāo)桿。 三、物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式案例――華南板塊高端精品大盤物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式解析 星河灣等房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例； 房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)核心競爭力與核心專長； 高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)； 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做強(qiáng)與做大。 四、物業(yè)服務(wù)全程介入房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的創(chuàng)新模式 理念篇； 案例篇； 實(shí)操篇。 五、物業(yè)服務(wù)疑難解答――學(xué)員互動(dòng)