元大電銷，對(duì)我而言是新的客戶；但是，承辦人員是我以前授過(guò)課的窗口，更有趣的是，這個(gè)單位的主管還是我以前上過(guò)課的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。

果然，人是不能做壞事的！

這一場(chǎng)訓(xùn)練，可以算是我近期最“費(fèi)心”設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，應(yīng)該是完全針對(duì)他們的需求來(lái)設(shè)計(jì)的；簡(jiǎn)言之，電銷團(tuán)隊(duì)平常有四個(gè)場(chǎng)合可以激勵(lì)員工，包含晨會(huì)、業(yè)績(jī)檢視、銷售現(xiàn)場(chǎng)、個(gè)別會(huì)談；而我要做的工作，就是設(shè)法去結(jié)合各種可以在這四個(gè)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的激勵(lì)技巧，輔以理論，特別的是，還是專注在激勵(lì)對(duì)象是 Y 世代（即 1990 后出生的世代）。

雖然是很費(fèi)心設(shè)計(jì)的，但是我認(rèn)為，這一場(chǎng)訓(xùn)練的價(jià)值是很高的，因?yàn)閷?duì)于保險(xiǎn)、房仲、電銷等單位的主管，這一場(chǎng)算是他們激勵(lì)員工的“可以應(yīng)用的技巧寶典”，正如我上課時(shí)強(qiáng)調(diào)的觀念：激勵(lì)的技巧必須多樣，輪流施展，才不會(huì)讓一個(gè)技巧用老了。

20151210 羅亦耀