由于醫藥代表工作對象的特殊性,決定了醫藥代表的專業知識水平及個人素質都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術,對醫藥代表工作的順利開展有著至關重要的作用。
學會自我推介,贏得客戶真誠、友好的合作
良好的自我推介,是讓對方接納你和你產品的首要條件。推介不是自我吹噓,自我標榜,一切浮夸與偽裝終會被眼光挑剔的醫生所識破。不斷從生活與學習中提高自己的素質,把前期有意識的行為變為有意識的習慣,是醫藥代表必須給自己樹立的發展目標。
首先,要保持充沛的精神與活力,以整潔得體的儀容,彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶,并不斷塑造自身良好的氣質與穩健的風度:其次,培養真誠、友善、豁達、樂觀的生活態度,磨煉自己的意志;再次,樹立不斷學習的思想,努力涉足包括醫藥專業在內的各種知識,不斷提高自己的知識含量與專業化水準。
實事求是展示企業形象,增加客戶的信任度
醫藥代表的工作不是獨立的,而是企業整合營銷的有機組成部分。企業與品牌在醫生心目中形象的好與壞,很大程度上決定于產品的使用程空。醫藥代表在充分推介產品的同時,實際上也在從另一個角度推介企業。
首先,必須全方位深入了解自己的企業,充分理解企業的經營理念、經營原則與價值取向;其次,認真分析、提煉、歸納企業的優勢,同時不回避劣勢,正確對待企業的不足:再次,認清自己的工作目標,了解企業對員工的期望,充分利用企業所能提供的支持與幫助;最后,對企業充滿信心,時刻覺得自己的企業是最棒的。只有對自己的企業充滿信心,才能通過你的言行由衷地感染對方。
利用新產品的全新概念感染客戶
醫藥代表推銷的藥品一般是新藥,另有部分是新劑型或老藥新用,圍繞這些具有學術理論及新概念的產品,完整準確地推介是讓醫生接納產品的關鍵。
首先,介紹新品種的功效理論、研發背景以及該藥與相關藥品的臨床發展歷史;其次,恰當介紹新藥品在臨床應用中的效果和在實際應用中的具體情況。只有熟悉掌握新藥品的功效和臨床知識,才能從各方面回答醫生可能的提問。醫藥代表必須將扎實的醫藥基礎知識充分應用于藥品的推廣活動之中。
充分全面地推介產品,實現銷售
所有的開展都是為了結果,推介自己、推介企業、推介新概念最終目的都是為了銷售產品。
差異經營或優勢經營是醫藥代表擊敗競爭對手的法寶。成功的推介是將自己有的而客戶尚不了解的東西,向客戶作充分全面的展示。
醫藥代表要善于推廣產品的“賣點”(先進性、科學性、適用性、獨創性等);深入介紹產品與其他產品的差異性;產品的質量可靠性。只有這樣,才能使客戶充分了解自己、自己的企業和自己的產品,在不斷深入淺出的推介活動中,贏得客戶的友好合作,逐步培養自己的長期合作伙伴,開拓自己的營銷事業。
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