數據說明一切

　　2015年10月份微信官方公布的數據:

　　9月微信平均日活躍用戶已達到了5.7億

　　微信日活躍用戶：去年增加49%，今年增加64%

　　微信平均每天發送的音視頻數量達2.8億分鐘，相當于540年的通話

　　微信男性用戶月均消費更高，是女性用戶的1.3倍

　　微信晚上8-9點是運動高峰期

　　微信早上10點和晚上10點微信購物高峰

　　微信已經有超過20萬線下商店支持微信支付

　　微信用戶中15歲-29歲的年輕人占60%

　　微信用戶人均有128個好友

　　微信用戶閱讀分類：90后娛樂八卦、80后國家大事、60后心靈雞湯，養生保健；而一天中晚上20:00-22:00是微信用戶的集中閱讀時間

　　看到這個數據，醫藥人最大的感觸是什么？微信不僅僅只是連接器，如今的朋友圈已變成微信用戶的日記，大家分享喜怒哀樂。

　　所以，微信——好的資源要好好利用，醫藥人應該以自身做起！

　　1.添加顧客微信，建立微信群，統計屬于自己的微信數據

　　現在的終端藥店圈，會有會員制，所以，你可以不管是老顧客，還是新顧客，都要想辦法加上微信，送小禮品也好，打點小的折扣也好，盡快建立微信群，為后面拉攏更多的顧客，提高成交率多做準備。現在是大數據時代，誰的數據多誰就是贏家！

　　假如：一天加十個顧客乘以365等于3650人

　　10x365=3650，一年下來能加到三千多人，就按有1000的回頭客，每人一季度的消費就按保守50，那么這里就幫你多賺了50多萬，所以數據太重要了！

　　2.顧客分類少不了

　　添加過顧客，一定要記著加標簽分類。

　　如：老VIP顧客、到店顧客、促銷活動顧客、轉介紹顧客、需送貨上門（快遞收貨）的顧客、特殊顧客

　　3.顧客維護是必須的

　　一定銘記：顧客不是你伸手就來、張嘴就有的，這是你一點點培養來的，后期的維護特別重要。就像你買了一輛新車，你只會使用它，不會去保養，原本跟你五年，現在最多半年。藥店人還要對不同的顧客進行不同的維護，這樣顧客才會感覺到真誠，才會在每次有需要的時候第一時間想到您！

　　4.維護的方法

　　問候維護法：每位顧客購買過，再推算出他們使用的第一時間用微信咨詢問候顧客有無不良反應。

　　節日維護法：中國的大大小小的幾日，每個節日及時送上祝福。

　　關注維護法：顧客在朋友圈發的動態，要做出相應的回應（關注、評論），證明你在無時無刻關注著他！

　　活動維護法：建立的顧客微信群，要適當的進行紅包活動、表情活動。否則就被浪費，慢慢的顧客就會刪除退出。

　　5.成交銷售法

　　例如家用醫療器械類的銷售。就可以在朋友圈里適當的曬出一些顧客購買成功、使用后的心得體驗（發的時候配上文字、圖片），突顯真實、唯一性！

　　建議根據下圖時間表來推送，不要推送的過多喲！

　　如（上午8:00左右，上午11:00——13:00期間，下午18:00左右，晚上20:00——22:00期間各一次）

　　6.活動推送法

　　在醫藥企業經常舉辦一些活動，怎么推送最好，小編這里有幾招供醫藥人使用：

　　微信群里及時推送，讓顧客第一時間獲得最新消息；

　　群發給顧客，及時提醒關注；

　　發到朋友圈；

　　集贊有禮，鼓勵顧客轉發，擴大信息的傳播；

       設置一個群發截圖有禮的消息，提高顧客的積極性。