袁小瓊,袁小瓊講師,袁小瓊聯系方式,袁小瓊培訓師-【中華講師網】
    營銷策劃實戰專家、NLP導師、國家三級心理咨詢師
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    袁小瓊:解讀“微營銷”核心價值
    2016-01-20 4799

      微營銷是現代一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統營銷方式相比“微營銷”主張通過“虛擬”與“現實”的互動,建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關系等更“輕”、更高效的營銷全鏈條,整合各類營銷資源,達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。做好微營銷能給企業帶來什么價值?

      一、輕松維護老客戶、鎖定老客戶。干過企業的老板應該都有這樣的困惑:當我們費了九牛二虎之力開發一個新客戶后,如果沒有好好的溝通交流,3天、5天、10天后,這個客戶很可能就流失掉了,甚至在競爭對手那里去消費。而傳統電話,業務員,客服維護老客戶的方法,成本高同時不容易操作。比如:現在我們經常遇到垃圾短信,什么保險啊,材料,投資,消耗品廣告。有的人本身對什么材料不感冒。而手機上面又經常收到這樣的信息,客戶收到后,也不會去看,久了那就是騷擾,搞不好還會對企業產生不好的影響。這些都是在維護客戶的過程中,沒有很好的對客戶分類,啥信息一籮筐打包,發出去,所以企業的客戶收到的信息并不一定是他們需要的精準信息。而通過微信,只要用戶開通微信關注企業的微信賬號。那么企業即可非常方便的定時推送信息給老客戶,并且客戶非常方便的對老客戶進行分類,推送他們需要的信息,百分百的傳到客戶手機上。從而建立非常好的聯系。而營銷的本質就是對目標客戶形成規模化的教育,對目標人群形成規模化的營銷,從而讓客戶產生依賴。就像一想到快餐就立馬想到麥當勞,肯德基一樣。

      二、建立自己的廣告平臺,節省龐大廣告開支。在沒有像微信這樣的工具之前,很多企業都是通過傳統的方式來做廣告,比如電視,報紙,百度競價等。這些地方效果不錯,倒是很多企業都遇到這樣的問題:在投入大量資金在這些渠道做廣告的時候,會產生巨大的銷量,但是當廣告不做的時候,銷量會迅速下降。所以這銷量是與廣告成本成正比的。比如國內某酒,銷售額10個億,廣告投入6億多。那么透過微信,怎么樣去節省龐大廣告開支?這個也是很簡單的,只要建立好自己本身的公眾平臺,建立好微信的運營系統。然后在企業原本做廣告的地方,比如電視,百度競價,報紙等這些地方,加上自己企業的微信號,微信二維碼,用一些方式吸引目標客戶來關注。一個渠道的目標客戶總是有限的,當經過一段時間,這個渠道的目標客戶基本導入到自己企業的微信賬號上面來的時候,那就不用再這個渠道去打廣告了。因為自己的微信平臺不僅是一個很好的廣告平臺了。這也是很多已經看到這個機遇的企業紛紛投入大量精力去圈地,搶占市場的重要原因。因為如果自己不領先一步,很可能競爭對手就捷足先登,當競爭對手鎖定目標客戶之后,那自己將會變得非常被動。

      三、節省人力成本。微信推出的公眾平臺,很關鍵的一個功能就是充當客服。通過關鍵字的設置,可以實現自動化的人工服務。節約大量的人力成本。這有點像中國移動電話那樣的智能回復功能。一般的小企業,可能沒啥關鍵,對于用戶規模非常龐大的企業來說,比如小米手機,銀行。這些客戶群上百萬,如果僅僅靠人工,哪基本是無法完成的。對于這樣龐大客戶群的用戶來說,一年光短信費用都可以節省好幾百萬開銷。還有其它人力,物力成本。在微信上面還可以實現在線下單,在線訂購等,這些都可以給企業節約大量的成本。

      四、讓老客戶非常方便的分享轉發,形成爆炸式傳播。企業建立微信后,通過持續的刺激老客戶,當老客戶對企業產生信任后,會自發的進行分享傳播。企業也可以開展活動,來刺激老客戶分享傳播。傳播非常簡單,只需要分享到朋友圈,使親友都可以看到,傳播內容的信任度得到大大提高。

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