導語:
(1)營銷戰略解碼知識全景地圖
(2)什么是營銷戰略計劃
(3)營銷戰略解碼的四個步驟
(4)分解營銷戰略解碼的“五化”
收到營銷戰略解碼知識全景地圖后該做什么呢?
① 把知識全景地圖貼墻上,方便學習;
② 打開手機,找到超一大學關注公眾號,然后進入到我們戰略解碼的整個學習地圖;
③ 每天堅持10到20分鐘,來詳細學習戰略解碼的每一節內容;
④ 把學習內容變成我們自己的執行方案。
對于每個企業來說,設定目標并不難,無非就是定個數字,而真正的問題是如何真正有效地實現這個目標。
無論是老板還是管理者,我們定目標是很簡單的事情,但目標訂完以后怎么去跟蹤過程,如何確保到驗收節點的時候員工的任務能夠達成,如果達不成又該怎么辦?
對于一個企業來說,制定一年的目標,如果不能分解到每個季度、每個月、每一周甚至是每一天的話,那么這個目標的過程則是不能跟蹤的。
大多數企業可以把目標分到季度或是月份,但是每個月有四周,每周有七天,如果這個任務不能跟蹤到每一天,那么等最終驗收階段發現一個月的任務沒有達成,這個時候已經晚了。
那怎么樣把這個年度目標按照時間節點通過每個季度、每個月、每周、每天的分解并看到每一天的任務達成情況呢?
當我們把一個目標能夠細化到每一天的時候,那說明我們對整個過程是能管控的,如果不能管控到每一天,那整個目標能否達成也將成為一個未知數。
比如說我們最近在服務一家企業的時候,三年前還是一家小企業,但是現在這家工廠已經變成三家工廠了。這個工廠的老板就很會激勵他這三個工廠的總經理,或是鼓勵或是立軍令狀等。
但是定下任務兩個月之后,老板發現了問題。到每個月去驗收的時候,發現三家企業的任務都沒有達成。當問到為什么沒有達成的時候,總會有各種各樣的理由,導致這個老板很煩惱。
于是,我們就幫他做了一個產銷平衡的分析,一個企業計劃了生產多少產品,如果產能跟不上的話,客戶就會投訴甚至是流失。如果銷售跟不上的話,產品積壓,會產生庫存,會增加你的成本。
怎么樣做到產銷平衡,把生產和銷售的任務,按照年度計劃分解到每一個季度、每一個月、每一周、每一天呢?這就是我們未來七天營銷戰略解碼的線上課程主要要解決的問題,我們將一步一步地幫助大家分解。
究竟什么是營銷戰略計劃呢,我們先來簡單理解一下。
要想好今年要賺多少錢?你要賺取多少利潤?這是我們要說的目標,它是一個具體的數字,這個數字目標的制定大家都沒有問題,而數字目標定完以后,我們第一步就可以怎么分解呢?
首先就是按照我以上所說的按照時間節點分解到月,這其實在實際工作過程中還是遠遠不夠的。
其次,我們還要按照部門來分,要有研發部門、采購部門、生產部門、市場部門、銷售部門、客服部門、財務部門、人力資源部門等等,在完成目標的過程中,每個部門怎么樣分工協同,這是部門職責的問題。
第三,也是很重要的,就是任何一個產品,從原材料到成品,它是有過程的。任何一個客戶的成交,從陌生到做熟到成交,到復購和轉介紹,它也是有過程的。
我們做營銷戰略解碼,不僅僅是把目標按月、按周、按天進行分解,更重要的是對每一個任務的過程進行拆解。
我們需要知道,當一個任務沒有達成的時候,他是卡在了哪個環節。
比如,在銷售環節中,有的銷售員工是進攻型的,獲客很厲害,做熟成交很厲害,但是他的客戶復購不行,轉介紹不行,很多都是一錘子買賣。但有的員工則是防守型的,他每年都吃老本,靠老客戶就夠了,這兩種各有千秋。
但是我們能不能讓進攻型的也學一點兒防守性的技能,讓防守型的也學點進攻型的技能,或者說讓防守和進攻的結合一下,來提高我們系統的作戰能力呢,這個問題在營銷戰略解碼課程里面我們都會展開詳細的分解。
簡單來說,營銷戰略解碼就是以下四步:
你要賺取多少利潤。想要賺取這些利潤你需要成交多少個客戶,每個客戶成交多少產品。想要成交這些客戶你需要多少員工,這些員工需要具備什么樣的能力。評估現有人的能力和期望中能力的差距,展開有針對性的學習。
比如說在了解客戶需求方面分為五個級別的能力,要求最高是五級,但是現在員工入的是二級主任,中間差了三級怎么辦?如果是考試,滿分是100分,現在你考了60分,那你要怎么把它補起來?
所以針對員工能力的差距,我們過去的學習可能就是,覺得這個好聽我聽一點,覺得那個好聽,我聽一點。
學完營銷戰略解碼以后,我們就可以清楚地知道每一個崗位需要具備什么樣的能力,我們可以把能力模型清單給大家做出來,然后評估現有員工的能力的差距到底差多少,怎么把差距補齊才能去實現這個目標。
同時分解營銷戰略解碼的時候我們還用了“五化”。
第一化叫目標數字化。
任何一個目標,如果沒有數字,它是沒有意義。只有依據這個數字我們才能衡量目標是否達成,如果不能建立衡量的標準,這個目標達成與否也成了一個模棱兩可的事情。
比方說你吃飽了沒有,這個事是很難衡量的,如果說以我胃的感覺,你餓的時候你可能會多吃一點,你飽的時候就會少吃一點,如果一個人餓一頓飽一頓,胃就會不好了。
那怎么建立一個標準呢?
比方說三歲的孩子和二十歲成年人,他每頓飯早餐應該盡量定多少、中餐定多少、晚上定多少,你根據他的身高體重和他運動量來定一個標準出來,讓他吃多少我們通過這樣數據衡量就知道了。
所以如果沒有數字衡量的話,我們喝酒的時候很容易喝多的,我們為什么經常會喝醉呢?因為每次喝多少我們是沒有標準,多喝和少喝跟我們喝酒人數多少有關系,那有時候人多一點,我很容易喝多了,因為我沒有建立一個數字化的目標。
企業發展也是這個道理,一年下來我們到底要定什么樣的銷售任務?我們到底要定一個什么樣的利潤率?我們工廠到底要定什么的生產指標?這是我們第一步要思考的問題,叫目標數字化。
第二化叫數字過程化。
任何一個任務的達成,它是有過程的。你吃飯也是一碗飯,吃完你是一口一口吃完的,一個客戶成交,它是有步驟的,一個產品從原材料到成品出來,他還是有步驟的。
這個過程不僅僅包含的是一個時間的過程,還包含的是這個任務執行的步驟。我們按照時間分解,這個大家都沒有問題。但是按照任務的步驟來分解,我們在很多企業發現很容易把這一步給忽略了。
第三化叫過程角色化。
什么是過程角色化呢,就是我們來執行這個任務,來執行每一個步驟,它需要具備什么樣的能力?
我們舉個做飯的例子。做飯簡單分為四步,要買菜,要洗菜,要切菜,要炒菜。那具體的買菜、洗菜、切菜、炒菜各自需要什么能力?你首先要評估一下,每個步驟需要什么能力,這叫過程角色化。
第四化叫角色能力化。
每一個角色,他需要具備什么樣的能力?
我們依舊來舉做飯的例子。比方說你買菜,你需要懂得哪些知識、需要會使用哪些工具、需要具備哪些能力,比方說買菜的知識,首先,你要知道菜市場在哪,第二,你要會使用工具,得認識那個電子稱,第三要具備砍價的能力,同樣,比方說切菜,你要什么知識,不同的蔬菜切菜的方法也不一樣。
第五化叫角色訓戰化。
根據我們企業的現狀,我們要做一桌好飯,我要找一個會買菜的,找一個會洗菜的,找一個會切菜的,找個會炒菜的,可能嗎?很多時候不可能對你理想化。
我們員工的能力總是和我預期中的有差距,但這個差距怎么辦呢?我們要對他進行刻意的練習。
什么是刻意的練習呢?給你一把最好的德國的刀,你能把一個土豆切成絲兒嗎?如果你沒有長期的訓練是很難把土豆切成絲兒的。這個能力是可以通過長期的練習而形成的,同樣銷售也是這樣,銷售能力一定是可以練習出來的。
我們最后再來復盤一下營銷戰略解碼,即目標數字化、數字過程化、過程角色化、角色能力化、能力訓戰化。
在接下來的課程里,我們會一步一步的展開講,那么接下來的七天時間里,今天只是一個開篇,讓大家先簡單的了解一下什么叫營銷戰略計劃。
接下來的六天里,每一天,我們都會根據四個關鍵模塊,展開一節一節的分享。
在這張知識全景地圖里邊,針對我的每一個知識點,大家都可以找到你對應的知識,那這個我一會兒再展開講的時候,大家可以把這個圖展開去看。
如果有不懂的地方,再通過看圖、聽知識、考試、練習、提問來不斷的加深對這個的理解。
在最后一天,我們會有一場這個直播答疑解惑,大家在學習的過程中,大家遇到什么問題,可以等第七天進行一對一的答疑解惑。
我們會幫助每家企業把這個營銷戰略解碼的知識點用到位,幫助我們起把這一年的目標真正合理的、科學的、精準的分解到每一個月、每一周、每一天、每一個崗位、每一個人。
這就相當于我們建立了一張作戰地圖。
如果說一個月下來任務沒有完成,那我們就可以去分析是哪個崗位沒完成,到底是哪個崗位或者哪個流程出了問題,相當于建立了一個大的診斷表,出了問題不可怕,有了這張表之后,我們就能找到問題的根本原因。
以上就是對營銷戰略解碼的初步、簡單的分析。