本課程的架構從宏觀到微觀，先拋出互動話題，引起學員的興趣和重視，再引出“銷售服務”的課題。
首先，導入銷售服務的定義；
其次，分析銷售服務的重要性；
接著，分析銷售服務對象的消費特點；
進而，對銷售服務流程進行概括和細節分解。
最后，對銷售服務流程進行總結歸納。
截取課件部分頁面如下：
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