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情商在職場中非常重要，如果一個人雖然在工作上很有能力，但卻因為他不能和其他人交流，沒有人愿意和其一起工作，那么在辦公室里就會出現諸多問題和矛盾。
情商比智商作用大職位越高，情商的重要性就越大
張怡筠介紹，對500強企業員工做的調查發現，一個人在職場要表現得好的話，情商的貢獻度至少是智商的兩倍，“越往高層走，情商的重要性就越大，甚至達到6：1。 ”
為什么會這樣呢？徐揚解釋說，先進管理理念認為，領導力不是支配和控制，而是說服手下的人向共同目標努力的藝術。人們在工作壓力下，如果在團隊中無法控制情緒，對他人的感受不加理解，可能會產生很嚴重的后果。“而作為管理者，擁有良好的情緒智力，可以將發牢騷轉化為有效的批評，并能營造出和諧合作的工作氛圍，同時也能減少人與人之間的摩擦，最重要的是，可以建立良好、有效的關系網絡。 ”
張怡筠也表達了相同觀點，如果一個領導不懂得如何動員手下、不懂得如何說服別人去達到目標，就容易留不住人，這樣的事情屢見不鮮。
實現團隊情商最大化一定要有一個高情商的領導
徐揚介紹，“團隊情商”源于“群體智力”這個概念，是由耶魯大學的斯騰伯格提出的，這其中的群體智力不是群體成員學業意義上的平均智商，而是群體的情緒智力。
“像每個人一樣，每個團隊也有自己的情商，比如當這個團隊遇到挫折時，是放棄，還是相互鼓勵繼續前行；當彼此有矛盾時，是巧妙處理，還是派系很多、爭吵不斷。 ”張怡筠說。
要知道，群體智力不一定大于團隊中所有成員特定才能的總和，一個重要的因素是團隊成員需要保持和諧的程度，只有團隊和諧才能有助于每個成員充分發揮潛能。團隊完成任務質量的高低也取決于此。
“對一個團隊來說，并不要求每個人都有高情商，但卻一定要有高情商的領導。”張怡筠說，情商高的人也就是所謂正能量大的人，非常積極，不怕挫折，懂得關心別人，懂得跟別人互動。在一個團隊中，超過一定比例的人是高情商的，久而久之其他的人也會變成高情商。“情商是會感染的，找工作也應該找一個高情商的團隊，你也會變成那樣。
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