詹婉園職場溝通技巧 詹婉園高效溝通技巧 詹婉園高效溝通與沖突管理 詹婉園跨部門溝通

4、對顧客：用心展現熱情

湯姆.克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》(Jerry Maguire)，是如何與顧客相處的極佳范例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆.克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用“心”打球、用“心”展現你的熱情去鼓舞觀眾！

職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的伙伴、你的顧客？這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。