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成功經理人與普通經理人的最大區別在哪里？不是專業技能，不是智力高低，而是情商。對于情商，西方的研究已經很充分，十年前情商大師丹尼爾·戈爾曼就發現，情商是成為一個領導人的必要條件。美國南加州大學著名的心理系對美國經理人情商的研究數據顯示，情商對建立成功領導力和信任度所起的作用達到93%，智商僅占7%。
那么，中國經理人的情商狀況如何？與成功有多大的關聯度？與國外經理人相比有何差異？
為了找到答案，幫助中國經理人更好地認知和提升情商，《世界經理人》雜志特別聯合咨詢公司頂尖人物（New Leaders International），在2005年共同完成了首度"中國經理人情商調研"。
本次大型調研既調查了經理人對于情商的認知，也通過情商自測工具對經理人的情商進行了測評。共有3,500多名經理人參與了此次調研 （參見副欄：《調研方法及調研對象》）。
調研中發現了一些非常有趣的結果，比如中國經理人的情商高于美國經理人，中國男性經理人的情商高于女性經理人，離異經理人的情商高于結婚的經理人，等等。 來自頂尖人物公司和6秒鐘情商研究機構（Six Seconds）的專家對結果進行了分析。
一、超過92%的經理人認為情商是成功的最重要因素
調查結果表明，超過92%的中國經理人認為"情商是經理人成功最重要的因素"，而且近95%的中國經理人認為"為了取得更大的成功，我還應該努力提高我的情商"。六成經理人感覺"我的情商對我的成功的貢獻比智商大"（調查結果見圖一）。
這些數據顯示，大多數中國經理人對情商非常重視，而且非常上進，希望努力提升情商。
那么中國經理人心目中的情商是什么概念呢？我們在調研中了解到，有的經理人認為情商就是壓抑情緒，不發脾氣；有人認為情商是應對"辦公室政治"的一種技能；還有的人認為情商就是社交的能力。
這些認識都是片面的。根據情商大師戈爾曼的概括，情商包括以下四個方面：一是自我意識，即了解自己情感的能力；二是自我管理，即控制自己情感的能力；三是社會意識，即了解別人情感的能力；四是關系管理，即影響別人情感的能力。
顯然，在自我意識和社會意識的基礎上，才能進行有效的自我管理和關系管理。所以，在以下的內容中，我們將主要向讀者展示中國經理人在不同狀況下的自我管理、關系管理以及情商總得分的情況。
從這些數據中可以看出，中國經理人的情商受到職位、年齡、家庭狀況等因素的影響。
二、中國經理人的情商高于美國經理人
這個結果顯然出乎中國經理人的意料，因為在調查中，只有不到27%的人認同"中國人的情商比美國人高"。情商認知調查結果如圖二A。
但從情商測試結果中，卻可以看出，在情緒的自我管理與關系管理上，中國經理人的平均水平均高于美國經理人約12個百分點。情商測試的分數滿分為100。圖二B對比了中美經理人之間的情商狀況。
專家意見 情緒是受環境影響的，不同環境造就不同的文化，因而對于情商來說，文化是最主要的影響源之一，也是情商的"重要導師"。中美經理人情商的差異正說明了兩國文化對經理人情商成長的影響，中國經理人有著較好的自我情緒管理及關系管理，正體現了中國文化看重人與人之間的情緒和情感交流。
中國文化是"關系導向"的。它包含有和諧傾向、含蓄傾向、間接傾向、集體主義傾向等不同指標的傾向，這樣的文化重視人際關系經營，倡導以和為貴、和氣生財、意見一致、表達含蓄、方式委婉間接等特點，因而要求人們更細心地關注對自我情緒及他人情緒的認知和管理，避免情緒的失控。
美國文化則是"任務導向"。它包含有多元傾向、直敘傾向、直接傾向、個人主義傾向等不同指標的傾向，這樣的文化倡導以結果為導向，任務比人際關系經營更為重要，鼓勵爭論與不同意見，鼓勵事件以直接的方式達成目標。因而這樣的文化下，人們將視結果比過程更為重要，而情緒作為影響事件過程的重要因素將不會如關系導向的文化那樣受到關注。
三、中國男性經理人的情商高于女性經理人
這同樣
是一個出人意料的結果。我們在對全球多個國家（包括東西方國家）的情商調研結果中發現，女性的情商大多高于男性，而中國的結果則相反。
總體看來，中國男性經理人的情商各方面的分數都高于女性經理人，最大的不同在"自我管理"上，得分如圖三A。而在美國，這個對比結果卻是相反的，美國女性經理人情商各方面的分數均高于男性經理人。
而在調查中，只有約三成的中國經理人對結果預測正確，基本不同意/完全不同意"女人的情商比男人高"。認知結果如圖三B。
專家意見 
從情商總得分上比較，中國男性>美國女性>中國女性 >美國男性。從腦神經學來說，男性和女性的"情緒化"的程度是一樣的；但從結果中可以看出，他們對情緒的管理能力不同。在這里需要提醒的是，有的經理人認為情商是對情緒的壓抑，這是不準確的，情商并非是對情緒的壓抑，情緒外泄也不一定就是低情商的表現，關鍵是情商是否對推動我們的長遠目標達成起到積極作用。在狀況需要時，我們主動選擇運用"壞情緒"也有可能恰恰起到積極作用。
四、情商隨著年齡和工作經驗的增長而增長
從調研結果中可以清晰地看到，情商基本上是隨著年齡和工作經歷的增長而逐漸遞增。
在年齡指數方面，情商在51歲－60歲的區間達到峰值，61歲以后略有下降。這個結果也與美國相似。在工作經驗方面，情商也是隨工作年限的增長而增長。
在調查中，超過七成的中國經理人選擇了基本同意/完全同意"情商會隨著年齡而成長"。如圖四A。
在情商測試結果中，可以看到，自我管理和關系管理的得分都是隨著年齡增長而增長，在51歲－60歲的區間最高，61歲之后又下降。各年齡段的情商總得分如圖四B。
而在工作年限方面，不同工作年限的自我管理得分由低到高分別為：2年以下（72.02）、3年-5年（73.73）、6年-10年（76.39）、11年-20年（77.76）、21年-30年（79.70）、30年以上（81.15）。
關系管理得分由低到高分別為2年以下（72.02）、3年-5年（73.21）、6年-10年（74.60）、11年-20年（75.54）、21年-30年（76.56）、30年以上（76.58）。
不同工作年限的情商得分如圖四C所示。
專家意見 
事實上，年齡與情商的成長并沒有直接的關聯，如果一個人的情商并不被周圍環境所迫切需要或影響，那么年齡的增長也就并不必然影響情商的提高。因而"情商會隨著年齡而成長"不是一項正確的認知。
調研結果中，我們看到情商是隨年齡而增長的，這首先是由于此次調研是針對經理人的調研。經理人受工作需要的影響，隨年齡的成長、工作年限的成長而將持續不斷地練習提升情商，積累起越來越豐富的情商運用經驗，由此也更說明情商確是經理人維系社會關系、應對工作的有效而必要的工具。
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