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一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的高低，主要來(lái)源于情商的作用。國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究表明：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，80%因素來(lái)自情感方面，只有20%的因素來(lái)自智力方面的影響。在新世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者如何重視情商的培養(yǎng)，提高人格魅力，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的提升，是個(gè)值得認(rèn)真探討的重要課題。

　　一、情商在現(xiàn)代管理領(lǐng)域所處的地位和作用

　　1.情商是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中一個(gè)不可或缺的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)所形成的，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質(zhì)要素。它包括能力素質(zhì)、品德素質(zhì)、知識(shí)與智力素質(zhì)、健全心理素質(zhì)。情商作為一種非認(rèn)知的技巧和人的自身能力及領(lǐng)受力的綜合體，它是領(lǐng)導(dǎo)者善于調(diào)節(jié)情緒、運(yùn)用情感的一種健全心理素質(zhì)，即心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性方面表現(xiàn)出來(lái)的持久而穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，其中，主要表現(xiàn)為人的意志和情感。情感、意志構(gòu)成人的性格、個(gè)性。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)心理健全健康的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有超凡的個(gè)性，其感情豐富對(duì)人對(duì)事業(yè)都充滿(mǎn)熱情、達(dá)觀(guān)的態(tài)度，同時(shí)，又有堅(jiān)強(qiáng)的意志，善于控制自己的情感，在挫折和失敗面前有堅(jiān)強(qiáng)的意志。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“智力上的成績(jī)，在很大程度上依賴(lài)于性格的偉大。”具有健全心理素質(zhì)、情商指數(shù)高的領(lǐng)導(dǎo)者，往往散發(fā)著一種人格魅力，其非權(quán)力影響力之大是不言而喻的。許多追蹤性的研究表明：在杰出人物與平庸之間，最顯著的差異不走智商的高低，而是以興趣、情緒、意志和性格等非智力因素的優(yōu)劣。21世紀(jì)，力量不是來(lái)源于知識(shí)，而是掌握知識(shí)的人的情商，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，情商的力量遠(yuǎn)大于智商的力量。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)魅力的培植離不開(kāi)情商。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的主要力量來(lái)自權(quán)力，通過(guò)權(quán)力進(jìn)行控制、指揮、協(xié)調(diào)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)則強(qiáng)調(diào)情感領(lǐng)導(dǎo)、魅力領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的影響力的來(lái)源主要的不是靠權(quán)力，而是靠情感，以高尚的情感鼓舞人、激勵(lì)人。無(wú)論是歷史上的成功領(lǐng)導(dǎo)者，還是現(xiàn)代杰出領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)不走憑籍權(quán)力與魅力相互影響，高效地實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)職能。特別是隨著現(xiàn)代民主領(lǐng)導(dǎo)體制日臻完善，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者法定權(quán)力的規(guī)約越來(lái)越完備，不因領(lǐng)導(dǎo)的變替而使法定權(quán)力增減，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，法定權(quán)力已無(wú)什么優(yōu)勢(shì)而言，要謀求領(lǐng)導(dǎo)影響力放大功效，只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的升華即魅力來(lái)實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力作為一種影響下屬的感召力、吸引力，它走通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的情感傳遞發(fā)生的，領(lǐng)導(dǎo)魅力的培植離不開(kāi)情商，很難想象一個(gè)唯我獨(dú)尊、情感冷漠和情感表達(dá)障礙的人會(huì)成為一個(gè)充滿(mǎn)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　3.情商低下的人難于成功。智商顯示一個(gè)人做事的本領(lǐng)，情商顯示一個(gè)人做人的表現(xiàn)。在未來(lái)社會(huì)，不僅要會(huì)做事，更要會(huì)做人。一個(gè)人在不斷提高自身能力的同時(shí)，還應(yīng)不斷提高自己的情商，否則，“身懷絕技”也難免“碰壁”。隨著“入世”，在高素質(zhì)人才“走俏”的同時(shí)，情商指數(shù)低下的人將“滯銷(xiāo)”。一個(gè)缺乏情商的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)施管理中過(guò)于注重權(quán)力的作用，把權(quán)力教條化，勢(shì)必造成領(lǐng)導(dǎo)力不高，工作推不開(kāi)。即使一時(shí)取得成功，但最終會(huì)走向失敗。因?yàn)橄聦俨粫?huì)從內(nèi)心深處去追隨他，而是以懼怕的心理去做一個(gè)旁觀(guān)者。強(qiáng)權(quán)只能壓抑，壓力使人愚蠢。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不是控制關(guān)系，而走一種說(shuō)服激勵(lì)下屬努力工作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的藝術(shù)。試想一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)輒大動(dòng)肝火，或?qū)ζ湎聦俚母惺懿宦劜粏?wèn)，無(wú)動(dòng)于衷，產(chǎn)生的后果在工作中就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。如下屬的情緒焦躁煩悶，就會(huì)記憶力減退、注意力渙散、學(xué)習(xí)能力下降，群體士氣低落，從而使工作大受影響。反之，一個(gè)具有較高情商指數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬打交道時(shí)，就能體察其情況變化，妥善處理分歧爭(zhēng)執(zhí)，避免小沖突演變?yōu)椤叭鎽?zhàn)爭(zhēng)”。(