客戶：宏發(fā)裝飾 地點(diǎn)：云南省 - 昆明 時(shí)間：2013/8/10 0:00:00 一: 營(yíng)銷，從“叫他成交”到“他要成交” 　　　　　1、人和生活：找對(duì)需求關(guān)注對(duì)方的要求 　　　　　2、營(yíng)銷的定議在于使成交變得更簡(jiǎn)單 　　　　　3、裝修公司之間的差異化，使你與眾不同 　　　　　4、符合現(xiàn)今裝修市場(chǎng)的三個(gè)共性特征 　　　二 ：吸引客戶，關(guān)注營(yíng)銷 　　　　　1、了解客戶：細(xì)分客戶，定位市場(chǎng) 　　　　　2、優(yōu)化呈現(xiàn)：從細(xì)節(jié)入手吸引客戶 　　　　　3、錦上添花：為價(jià)值增添超值 　　　　　4、找準(zhǔn)需求：滿足他需，成就你求 　　　三 ：挖掘老客戶的價(jià)值： 　　　　　1、定位細(xì)分/整體包裝/客戶習(xí)慣/產(chǎn)品變形 　　　　　2、提升價(jià)格/折扣替代/增值業(yè)務(wù)/產(chǎn)品分級(jí) 　　　　　3、專業(yè)程度在客戶之上，能幫忙或制約他 　　　　　4、滿意—忠誠(chéng)—推薦，客戶價(jià)值二次開發(fā) 　　　　　5、單量少？利潤(rùn)薄？倍增業(yè)務(wù)的策略 　　　四 ：拓展市場(chǎng)：你準(zhǔn)備用什么方式吸引他？ 　　　　　1、新市場(chǎng)、新渠道、新客戶之規(guī)劃 　　　　　2、整合資源，策劃多贏方案吸引他 　　　　　4、拓展市場(chǎng)：裝修革命該向何處去？ 　　　五 ：推動(dòng)客戶關(guān)系管理，提升客戶忠誠(chéng)度 　　　　　1、凝結(jié)客戶關(guān)系：金錢之外有方法 　　　　　2、客戶關(guān)系管理 　　　　　3、海峰裝企營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)施客戶關(guān)系管理