臺灣趙智平老師-核心精品課程-高效品質管理三部曲(質量管理)
主講：臺灣趙智平
課程介紹
如何做好過程品質管理？為了降低品質成本，過程品質管理必須依循朱蘭博士的品質三步曲：品質規劃、品質管制與品質改善，如此不但能滿足客戶品質要求，亦能以最少總品質成本管理制造過程。
如何規劃制程過程的品質管制方案，控制計劃，是過程品質規劃最重要的課題，一旦完成控制計劃，我們必須依照控制計劃監控制程過程，決不能有不當干預的情事發生。那我們應如何決定過程參數的允差呢？
運行過程品質管制，如果沒有問題，我們只要依控制計劃的方案持續監控過程，但萬一發生異常時，如何在短時間定位原因，迅速排除異常恢復生產？我們需要一套監控的回路及優異的原因分析技術，以管理異常。
第三部曲，應如何運行品質改善？
課程目標
了解質量管理的重要性及自己在質量管理中的角色
了解如何降低品質總成本的方向
了解決定如何制訂過程參數規格的方法
了解、掌握如何形成過程品質管制的基石，控制計劃的制定方法
掌握有效定位問題原因的技術，以快速定位異常原因、恢復產線正常運作
了解對過程不當干預所造成的后果
了解并掌握品質管理的日常與方針管理的區別
了解品質改善的起點為何要先達到 統計管制狀態的原因
參加人員：
執行副總、中高層管理者、生產管理干部、制造、品保工程師、主管，以及對過程品質控制感興趣的人士
課程時間：
共計2天12小時（上午9：00-12：00；下午13：30-16：30）
課程大綱
第一單元、品質成本
一. 失敗成本的成長與品質成本的杠桿原理
二. 品質成本抑減步驟
三. 戴明『全檢或全不檢』法則
四. 『歐熙尼規則』
五. 瓶頸后(含) 1%的報廢率，使生產系統損失1%的產出
第二單元、變異與不當干預
一. 什么是變異？
預測績效
變異真實的存在__以績效管理為例
二. 管制圖，正是我們和制程的對話
改善的重要課題始于達成統計管制
掌握變異：共同原因與特殊原因
消除特殊原因只是把系統領回原位而已
測量儀器分辨力和管制圖的應用
三. 不當的干預_戴明博士的漏斗實驗
戴明博士的漏斗實驗
戴明博士的漏斗實驗規則和現實的生活
多余的干涉是成本增加的主要原因
第三單元、品質規劃
一. 制程規劃與統計制程管制流程
二. 抽出管理項目到控制計劃
三. 從VOC轉換到CTC、CTQ
四. 產品-制程矩陣
五. PFMEA的工作模式
六. 決定制程的允差
兩階段最佳化制程參數
雙邊規格允差
單邊規格的參數允差
七. 事后首件VS.事前首件
換線首件檢查的FMEA
八. 控制計劃
九. 案例討論
第四單元、品質管制
一. 維持與改善的PDCA
二. 控制系統_任何事的管制回饋回路
三. 原因分析
基本過程
如何收斂魚骨圖確定真因？
問題描述_Is/Is Not工作表
原因分析工作表
測試可能原因
事件日志：當失控時協助異常原因的調查
第五單元、品質改善
一. 改善的重要課題始于達成統計管制
二. 層別管理_推移圖、柏拉圖與PAYTER圖
三. 方針展開例子
四. 品質改善流程
臺灣實戰咨詢式生產管理專家趙智平
《精益TOC實務指南》作者
學歷：
姓名：趙智平
臺灣圣約翰科技大學機械工程科系畢業，工程碩士
臺灣品管學會:品管技術師(CQT)
中國生產力中心，第二屆企業全面質量保證(TQA)顧問師培訓結業
經歷
（10年工廠管理實戰，2年工廠運營效率軟件研發，10年工廠運營咨詢輔導）
早年任職臺灣國勝企業制程及研發工程師；臺灣迪吉多計算機品管工程師及質量總監生產副總等職務；歷任智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經理，現任眾多企管顧公司生產管理類課程專業老師。
主要著作 精益TOC實務指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發行集團，海天出版社
主要專長：
ISO 9000、ISO/TS 16949質量管理系統規劃;基于TOC的生產管理系統(DBR/SDBR);基于TOC的供應鏈解決方案(TOCR);CCPM項目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生產系統;流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR)
主講課程：
基于TOC技術的應用課程:
高效TOC的生產管理應用實戰
高效TOC的供應鏈管理實戰
高效TOC的準交期管理培訓
質量管理工具類課程
FMEA-潛在失效模式分析
DOE-實驗設計與田口方法
G8D-福特問題分析與解決技巧
田口實驗計劃法(TM)
IE改善系列課程
MOST-工時測定與預定工時法
高效生產規劃與價值流管理
TPM-全面生產設備與全員維護
生產廠線分析與平衡管理
生產管理干部技能系列課程
生產管理干部能力培訓
杰出班組長管理技能培訓
管理問題思考與沖突解決
授課方式：以工作坊的形式展開，啟發式講授、交互式教學、小組討論、真實實戰案例分析、角色扮演、情景模擬、實戰管理指導和經驗分享、導師多年的工作運營工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。趙老師更多角色是教練及輔導者，引導學員利用課堂知識解決問題。
講師風格：講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，授課嚴謹務實專業。
客戶點評：臺灣實戰生產管理運營-TOC應用專家，案例全來自親自指導和輔導的真實案例，是一位非常專業和務實嚴謹的資深臺灣老師，善于對實際問題提出解決方案的專家，在咨詢輔導方面以追求實際效果為唯一目標，部分咨詢項目可以按照咨詢效果付費，專注為客戶創造價值。
臺灣趙智平老師授課現場
輔導及授課企業上百家
鞋業：宏業鞋業、港臺鞋業、創信鞋業、君穎橡塑、中力鞋材、裕元鞋業
印刷電路板：鴻達印刷電路、永昌益、聯橋電子、光翔電子
電器行業： 國潤電器、翠寧電子、大雅電機
五金制品 ：建興五金塑料、富瑋五金
電子組件：國巨電子、詠得電子、正和電子、誠信電子、高智電子、
梅記精密、海韻電子、藝昌電業、天祥電子、惠達電子、大來電子、
上海飛利浦電磁、恒忻電子
3C及外圍 產業：東聚電業、致伸科技、奇聯電子、百升電子、
深圳富士康、昆山微星電子(MSI)、深圳全錄
化工 行業：立邦漆、南璋涂料、東洲油脂煉油廠
制衣/手袋： 三暉綜合、寶島手袋、中威日用品
機械設備制造行業 ：旺昌機械、馬利新菱
玻璃產業： 深圳信義玻璃
五金機械加工行業：野寶車料、力野精密、澳美鋁業
汽車制造及配件 行業：方浩汽車配件；正新輪胎
家電制造：廣東萬家樂
主要咨詢項目客戶：
野寶車料（深圳）有限公司生產、品質、供應鏈流程改善專職特聘咨詢顧問2年
斯比泰電子（深圳）有限公司生產、品質、供應鏈流程專職特聘咨詢顧問2年
力野精密工業（深圳）有限公司 生產、品質、IE、供應鏈流程職特聘咨詢顧問2年
東莞富華電子有限公司; 績效、生產、品質、IE、供應鏈流程職特聘咨詢顧問2年。
佛山奧美鋁業有限公司績效、生產、品質、IE、供應鏈流程職特聘咨詢顧問4年。
合作聯系：常駐深圳，助理曾老師（Jack) 手機13725535995 QQ：2447055266（注明單位及姓名）
臺灣趙智平總裁網博客： https://zhaozhipingtoc.chinaceot.com
臺灣趙智平授課視頻地址： https://u.youku.com/taiwangzhaozhipingtoc
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