熱烈祝賀臺灣趙智平老師為東莞藍創捷特佳電子有限公司提供《高效品質管理三部曲(質量管理)》培訓

授課時間2014年10月9日（1天）東莞

客戶行業：電子行業

客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者

   東莞藍創捷特佳電子有限公司是一家專業以電子灑水器﹑電子測量儀器﹑高頻搖控器﹑智能燈具、醫療體健產品為主要生產的中型港資企業。公司成立于1994年，工廠位于東莞常平司馬工業區。距廣州及深圳市區分別約一小時車程，距東莞火車站僅四公里之隔。廠區面積35000m2，現有員工千余人，廠內設員工宿舍﹑飯堂﹑販買機﹑藍球場﹑桌球臺、石椅休閑等配套設施，并榮獲“優秀企業”、“先進職工之家”等稱號。公司已先后通過了ISO9001、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14001、OHSAS18001體系認證，產品遠銷美國﹑加拿大等歐美及東南亞地區。

   公司自成立以來，本著“科技興廠﹑以人為本”的經營理念，堅持“質量第一，不斷改進，以滿足客戶及有關法規為已任”的品質方針，秉承“高效、卓越、優質”的捷特佳精神，發揚“全心全意，全情投入”的工作作風，經過十多年的不懈努力，卓越經營，銳意開拓，不斷進取，為所在社區服務和提供良好的就業作出貢獻。“創新是為了更好地服務,服務是為了更好地創新”。公司始終堅持“高品味﹑高起點﹑高要求﹑高質量”的工作政策，促進了公司的發展迅猛，勢不可擋，十余年期間，公司已經發展成為一間“與時俱進﹑管理完善﹑技術過硬﹑實力雄厚”先進的現代化企業，并運用互聯網信息手段和多種溝通渠道，運用ERP及MIS企業資訊管理系統，使公司的管理和業務更是篜篜日上，同時公司為未來的發展和壯大正不斷探索﹑奮斗不息。

學員情況描述：各部門中、高層管理層人員

課程介紹：

如何做好過程品質管理？為了降低品質成本，過程品質管理必須依循朱蘭博士的品質三步曲：品質規劃、品質管制與品質改善，如此不但能滿足客戶品質要求，亦能以最少總品質成本管理制造過程。

如何規劃制程過程的品質管制方案，控制計劃，是過程品質規劃最重要的課題，一旦完成控制計劃，我們必須依照控制計劃監控制程過程，決不能有不當干預的情事發生。那我們應如何決定過程參數的允差呢？

運行過程品質管制，如果沒有問題，我們只要依控制計劃的方案持續監控過程，但萬一發生異常時，如何在短時間定位原因，迅速排除異常恢復生產？我們需要一套監控的回路及優異的原因分析技術，以管理異常。

第三部曲，應如何運行品質改善？

課程目標：

了解質量管理的重要性及自己在質量管理中的角色

了解如何降低品質總成本的方向

了解決定如何制訂過程參數規格的方法

了解、掌握如何形成過程品質管制的基石，控制計劃的制定方法

掌握有效定位問題原因的技術，以快速定位異常原因、恢復產線正常運作

了解對過程不當干預所造成的后果

了解并掌握品質管理的日常與方針管理的區別

了解品質改善的起點為何要先達到 統計管制狀態的原因

課程大綱:

第一單元、品質成本

一.失敗成本的成長與品質成本的杠桿原理

二.品質成本抑減步驟

三.戴明『全檢或全不檢』法則

四.『歐熙尼規則』

五.瓶頸后(含) 1%的報廢率，使生產系統損失1%的產出

第二單元、變異與不當干預

一、什么是變異？

預測績效

變異真實的存在__以績效管理為例

二、管制圖，正是我們和制程的對話

改善的重要課題始于達成統計管制

掌握變異：共同原因與特殊原因

消除特殊原因只是把系統領回原位而已

測量儀器分辨力和管制圖的應用

三、不當的干預_戴明博士的漏斗實驗

戴明博士的漏斗實驗

戴明博士的漏斗實驗規則和現實的生活

多余的干涉是成本增加的主要原因

第三單元、品質規劃

一.制程規劃與統計制程管制流程

二.抽出管理項目到控制計劃

三.從VOC轉換到CTC、CTQ

四.產品-制程矩陣

五.PFMEA的工作模式

六.決定制程的允差

兩階段最佳化制程參數

雙邊規格允差

單邊規格的參數允差

七.事后首件VS.事前首件

換線首件檢查的FMEA

八.控制計劃

九.案例討論

第四單元、品質管制

一.維持與改善的PDCA

二.控制系統_任何事的管制回饋回路

三.原因分析

基本過程

如何收斂魚骨圖確定真因？

問題描述_Is/Is Not工作表

原因分析工作表

測試可能原因

事件日志：當失控時協助異常原因的調查

第五單元、品質改善

一.改善的重要課題始于達成統計管制

二.層別管理_推移圖、柏拉圖與PAYTER圖

三.方針展開例子

四.品質改善流程

臺灣實戰生產管理專家-趙智平《精益TOC實務指南》作者

臺灣實戰咨詢式生產管理專家趙智平《精益TOC實務指南》作者

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姓名：趙智平

學歷：臺灣圣約翰科技大學機械工程科系畢業，工程碩士

臺灣品管學會:品管技術師(CQT)中國生產力中心，第二屆企業全面質量保證(TQA)顧問師

經歷（10年生產管理實戰，2年生產運營效率軟件研發，10年生產運營咨詢輔導）

深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司生產管理研究院院長，TOC技術研發中心總經理

中國人民大學MBA研修班TOC生產管理客座教授，

香港亞洲商學院EMBA和MBA研修班生產運營管理客座教授。

早年任職臺灣國勝企業制程及研發工程師；

臺灣迪吉多計算機品管工程師及質量總監生產副總等職務；

歷任智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經理，

眾多企管顧公司生產管理類課程專業老師。

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主要著作 精益TOC實務指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發行集團，海天出版社

主要專長：

ISO 9000、ISO/TS 16949質量管理系統規劃;基于TOC的生產管理系統(DBR/SDBR);基于TOC的供應鏈解決方案(TOCR);CCPM項目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生產系統;流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR)

咨詢項目經驗

野寶車料（深圳）有限公司生產、品質、供應鏈流程改善專職特聘咨詢顧問2年

斯比泰電子（深圳）有限公司生產、品質、供應鏈流程專職特聘咨詢顧問2年

力野精密工業（深圳）有限公司 生產、品質、IE、供應鏈流程職特聘咨詢顧問2年

東莞富華電子有限公司; 績效、生產、品質、IE、供應鏈流程職特聘咨詢顧問2年。

佛山奧美鋁業有限公司績效、生產、品質、IE、供應鏈流程職特聘咨詢顧問4年。

主講課程：

基于TOC技術的應用課程:

基于TOC的生產管理應用實戰

基于TOC的供應鏈管理實戰

基于TOC的準交期管理培訓

     基于TOC的精益生產與規劃

     關鍵鏈項目管理(CCPM）

質量管理工具類課程

FMEA-潛在失效模式分析

DOE-實驗設計與田口方法

G8D-福特問題分析與解決技巧

田口實驗計劃法(TM)

     制程質量規劃流程

     變異、管制圖與制程能力分析

     七步QIP質量改善法(品管七大手法)

IE改善系列課程

MOST-工時測定與預定工時法

高效生產規劃與價值流管理

TPM-全面生產設備與全員維護

生產廠線分析與平衡管理

     現場管理IE操作實務

     工廠布置與精益生產

     工作抽樣與IE改善流程

生產管理干部技能系列課程

生產管理干部能力培訓

TWI-杰出班組長管理技能培訓

管理問題思考與沖突解決

授課方式：以工作坊的形式展開，啟發式講授、交互式教學、小組討論、真實實戰案例分析、角色扮演、情景模擬、實戰管理指導和經驗分享、導師多年的工作運營工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。趙老師更多角色是教練及輔導者，引導學員利用課堂知識解決問題。

講師風格：講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，授課嚴謹務實專業。

客戶點評：臺灣實戰生產管理運營-TOC應用專家，案例全來自親自指導和輔導的真實案例，是一位非常專業和務實嚴謹的資深臺灣老師，善于對實際問題提出解決方案的專家，在咨詢輔導方面以追求實際效果為唯一目標，部分咨詢項目可以按照咨詢效果付費，專注為客戶創造價值。

臺灣趙智平老師輔導及授課企業上百家

高校：香港亞洲商學院MBA和EMBA研修班，中國人民大學MBA研修班

鞋業：宏業鞋業、港臺鞋業、創信鞋業、君穎橡塑、中力鞋材、裕元鞋業

印刷電路板：鴻達印刷電路、永昌益、聯橋電子、光翔電子，信利半導體有限公司，

電器行業：國潤電器、翠寧電子、大雅電機

五金制品：建興五金塑料、富瑋五金

電子組件：富士康科技集團，國巨電子、詠得電子、正和電子、誠信電子、高智電子、梅記精密、海韻電子、藝昌電業、天祥電子、惠達電子、大來電子、成功工業（惠州）有限公司、上海飛利浦電磁、恒忻電子

3C及外圍產業：東聚電業、致伸科技、奇聯電子、百升電子、深圳富士康、昆山微星電子(MSI)、深圳全錄

化工行業：立邦漆、南璋涂料、東洲油脂煉油廠

制衣/手袋：三暉綜合、寶島手袋、中威日用品

機械設備制造行業：旺昌機械、馬利新菱

玻璃產業：深圳信義玻璃

五金機械加工行業：野寶車料、力野精密、澳美鋁業

汽車制造及配件行業：方浩汽車配件；正新輪胎

家電制造：廣東萬家樂  

電力設備：海興電力科技股份有限公司，山東泰開互感器有限公司

商業設備制造：旺眾商用設備(上海)有限公司

ERP軟件開發: 用友軟件股份有限公司

礦業生產：西部礦業集團

合作聯系：

老師常駐深圳，助理徐老師（zoey) QQ：2447055266（注明單位名字+姓名+職務）

臺灣趙智平總裁網博客：https://zhaozhipingtoc.chinaceot.com

臺灣趙智平講師新浪網博客https://blog.sina.com.cn/jptoc