人力資源部成為利潤中心

作者：劉重慶

【內容提要】
理念：企業的人力資源部可以成為利潤中心。
方法：人力資源部如何由成本中心轉化為利潤中心。

  
一、 人資源部能否成為利潤中心 ？人力資源工作者能否成為經營創利者？
    傳統觀念認為，在企業里只有制造部門才能創造價值，產生利潤。理念拓寬一些，增加了研發、銷售、物流等部門。然而總是認為人力資源部不能創造價值產生利潤，只能算一個成本中心，不能成為利潤中心。
    現代理念認為，企業的人力資源部能夠成為利潤中心，人力資源工作者能也是經營創利者。
    1、按照馬克思主義理論，人力資源工作者同研發工作者一樣同屬腦力勞動者，腦力勞動者和體力勞動者一樣創造價值和使用價值。當然在企業也會產生利潤。
    2、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多·舒爾茨在他的著名論文里寫到：“國民經濟生產凈值的增長，只有八分之一來自于新增加的傳統資本，其余全部來自于人力資源。”企業的人力資源工作者專門經營人力資源，應該比經營傳統資本創造更豐厚的生產凈值。
    3、在企業界有一個大家公認的“微笑曲線- U型曲線”，圖解分析企業利潤的分布曲線，其中制造利潤處于曲線的最低階段，而研發、服務利潤則分別處于曲線的兩個最高階段。服務，理所當然包括人力資源服務。
    國際著名的IBM公司就是放棄了制造利潤，賣掉PC機業務，轉而專注于服務利潤，為全球提供整體解決方案和人力資源戰略方案，成為全球的人力資源服務中心之一。IBM所賺取的豐厚利潤再次證明人力資源服務可以創造更為豐厚的價值和利潤。
    4、全球著名企業家,被譽為 CEO的CEO，美國GE公司原總裁杰克.韋爾奇2004年來中國講學，留下傳世名言：“企業最重要的是人力資源管理”、“我70%的時間都在觀察人考核人”、“人力資源負責人在任何企業中都應該是第二號人物”。
    我國的企業老總現在大部分口頭上都承認人力資源最重要，要求人力資源部搞好人才經營。但在實際上并不看重人力資源部的工作，在理念上和待遇上把人力資源工作者放在無關緊要的地位。根據作者多年的現場調查統計，99%的人力資源負責人在企業中都不是第二號人物。還有不少企業上上下下都認為HR是耍嘴皮子的，是花錢的而不是賺錢的，是成本中心決不是利潤中心。這些企業的人力資源管理一般都處于傳統的人事管理階段，人才經營和企業利潤還有很大的上升空間，但是由于決策者理念的落后尚不能看到這個差距和提升商機。
    5、為了調動千千萬萬的人力資源工作者的積極性創造性，為了提升千千萬萬傳統企業的價值和利潤，宣傳和落實人力資源部成為利潤中心是一項很有現實意義的工作。

二、 人力資源部成為利潤中心的財務運作方法
    1、稻盛和夫的利潤中心制。現代經營之神稻盛和夫非常重視人才經營，他說：“企業最重要的在于三個要素： 人才、 資金、技術，只要有這三項要素，就有經營。在這三者之中，人才又是最重要的?！?nbsp;
    稻盛和夫這樣說也這樣做，他發明的“阿米巴經營管理模式”—利潤中心制，就要求每個員工必須參加一個阿米巴，人人成為經營人才，人力資源工作者也不例外。阿米巴的組織結構中不僅有生產和營銷阿米巴，也有研發和管理阿米巴。
    2、上汽集團創造的“人人成為經營者”，同樣規定企業員工必須全員參加，人人成為經營者，人力資源部也不例外。 
    3、同理，我們可以制定人力資源部由成本中心轉化為利潤中心的財務運作方法。 

—要點
    把人力資源部的成本分解出去，給直接創收增值的部門承擔。根據作業活動的受益關系， 給誰干活誰買單。  

—方法
    分攤HR成本的方法—企業間接成本分攤法。
    第一步、計算人力資源部的平均人時成本。并統計收益部門的工作時數。
    第二步、人力資源部平均的人時成本×收益部門的收益時數=人力資源部的收益
                     =該收益部門應該分擔的人力資源服務成本
—備注
    人力資源部的總收益包含兩部分。
    A常規服務收益。即日常勞動人事事務工作，計算和分攤方法如上。
    B超值服務收益。現代人力資源管理高端服務項目，例如HR自主設計薪酬方案，制定績效方案，建設培訓體系，招聘中高層白領。
    超值服務收益計算公式：超值服務收益=平均人時收益×時數N + 提成（市場價**%）  

—毛利
    毛利就是人力資源部的結算收益。
    計算公式：結算收益(E)= 總收益C - 經費合計D

—裁決
    如果人力資源部和其他部門在內部購銷爭執不下時，需要高級別的上司出面調解。上司要傾聽雙方的主張，然后像大岡裁決（大岡忠相是公正裁決的代名詞，類似中國的包公）那樣做出公平公正的裁定，雙方必須接受和服從。

三、 人力資源部成為利潤中心的必備條件
    1、企業各部門全面實行利潤中心經營管理模式。不能某一部門單獨實施。
    2、企業人力資源部具備一定規模。
    3、HR工作者具有現代人力資源工作者的勝任能力和高端工作技能。 
    4、企業的利潤中心經營管理模式之制度特別是經營會計制度完備。
    5、企業文化堅強有力支撐。
    6、確定利潤與利潤中心員工掛鉤的方法，人人成為經營者，人人享受超額利潤成果。 
    7、企業預先并反復宣貫利潤中心經營管理模式的重大意義和豐厚收益。
    8、具有現代人力資源管理理念而且堅強有力的總經理。