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第一講：新時期社會渠道運營環(huán)境分析  國外先進運營商的渠道管理戰(zhàn)略 　1) AT&T 　　　　 2) NTT DoCoMO 　　　　 3) SKT 　　　　 4) 德國電信  新的市場環(huán)境分析  各地競爭對手（新電信）社會渠道建設規(guī)劃  社會渠道在新的時期的作用 解析：3G時代社會渠道服務價值鏈缺失帶來的后果 第二講：渠道的未來發(fā)展趨勢  一體化  扁平化  差異化  整合化  信息化  電子化 第三講：轉型期社會渠道危機預見  社會渠道競爭危機的現狀分析  社會渠道危機發(fā)生的危害力  社會渠道危機引起的公眾關注度  社會渠道危機的輻射力及后果預測 第四講：轉型期社會渠道預警監(jiān)控策略  渠道監(jiān)控策略之排除策略  渠道監(jiān)控策略之緩解策略  渠道監(jiān)控策略之轉移策略  渠道監(jiān)控之防備策略 第五講：確定預防渠道潛在危機的改進措施  銷售網點的銷售量警戒預警  競爭對手市場占有預警  客戶滿意度預警改進策略  終端違規(guī)預警應對策略 第六講：渠道的工作流程預警監(jiān)控點  基礎規(guī)范能力不足  產品技術知識了解不清晰  市場信息分析深度不夠  營銷推動力度不足  渠道管理控制掌控強度弱 第七講：動態(tài)合作博弈關系建立  博弈論  合作博弈的納什均衡點  由不合作博弈向合作博弈轉變——完全信息提供  形成有效合作博弈——激勵和約束機制 第八講：基于合作生命周期的傭金政策調整  形成期傭金模式及優(yōu)缺點分析  磨合期傭金模式及優(yōu)缺點分析  穩(wěn)定器傭金模式及優(yōu)缺點分析  轉型期傭金模式及優(yōu)缺點分析 案例：某地傭金模式演變模式 第九講：新時期多手段高效掌控模式  有效的傭金政策調整  遠景掌控和品牌掌控  服務掌控和終端掌控  注重渠道領袖的掌控